她,是一位妈妈,她也是万千母婴店从业者中普通的一员,她将满心的爱,灌溉给自己的孩子,也灌溉给无数个孩子。
有人认为她是销售员;
有人认为她是营养顾问;
也有人认为她是育婴师;
还有人当她是诉说心事的闺蜜;
她有无数个身份。
工作3年,工作5年,工作10年,甚至工作12年,无数个日日夜夜,她们将看似平淡的工作,做得不平凡,她们就是中国母婴店员!
在这个3月8日,她们是母婴行业绝对的主角,值此之际,奶粉圈&奶粉智库&营养智库&羊奶粉智库携手爱婴室、孕婴世界、中亿孕婴、阿拉小优、云南登康、陕西小飞象、昂橙母婴、妈仔谷、健瑞儿、南国宝宝、王子羊、喜阳阳爱婴、宝莲灯、爱婴贝美、豆豆母婴、企鹅宝贝、俏娃娃、宝宝乐、四川乐贝家、可恩宝贝、山东宝宝悦、达州孕婴计划、爱婴站、吖吖孕婴、妈咪购、广元那屋宝贝、剑阁怡加亲、宜宾爱宝贝、义乌爱因宝、芽儿宝、金晶母婴、奈特天使、怡家壹母婴、宝贝联盟、米可贝贝、米果宝贝、多爱等38家优秀母婴连锁导购,以她们为代表,一起致敬中国母婴店员“她力量”,以专业筑信任,以热爱敬母婴!让我们一起来看看她们的故事!
选择的力量
因为认可,所以坚守
职业本是一种选择,母婴行业是一个充满大爱的行业,我们在母婴店员中也看到这种爱的光芒。黄丽丽是湖北十堰爱婴贝美的一名优秀店员,犹记2014年8月15日刚入职时,她还没有结婚,也不知道母婴究竟是什么,误打误撞进入了这个行业。时至今日,黄丽丽已经成家有小孩了,她认为:“母婴行业是一个造福别人的行业。虽然曾经我有想过离开这个行业,但后面就再也没有想过了。”坚守之后,黄丽丽拥有了再远也会跟着她跑的忠实粉丝。
四川攀西怡家壹母婴的代玉梅更是因为认可母婴这样一个爱心行业而入职,现在她在行业待了整整10年了,代玉梅说到:“中途我也想过放弃,但我告诉自己‘要相信相信的力量’,所以我坚持了下来,后面也越做越适应,在哪里打磨就会在哪里发光!”
而最初对母婴行业并没有什么特殊感情的湖北宜昌妈咪购优秀店长杨晓荣,初入行时抱着试一试的态度,谁知道这一试,6年就过去了。杨晓荣谈到:“我这个人,一旦认可了某个工作,轻易就不会再换了。”两千多个日夜,杨晓荣用学习成就了自己,用专业赋能母婴。
服务的力量
因为热爱,所以用心
做一行,爱一行。河南商丘宝宝乐的赵欣进入宝宝乐快10年了,进入行业时赵欣的宝宝刚好10个月,出于想更好地养育宝宝,学习更多知识,她进入这个行业,至今宝宝已经10岁,上3年级了。赵欣谈到:“近10年的职业生涯,我从未想过离开,虽然也有迷茫,但一直保持着热爱。想在这行待得久,第一就要热爱这个行业,喜爱孩子;第二要对顾客特别负责,要有专业和爱心,每次我给顾客推荐东西,我会当成我孩子一样去分享。”
从业6年,来自四川广元那屋宝贝的景鑫也认为,身处这个行业,一是要有爱心,用一颗爱心去对待每一个遇到的宝宝;二是要充满热爱,热爱我们的母婴行业;三是要有正能量。在这些品性之下,相信景鑫会给更多宝妈和宝宝带去快乐。
基于对宝宝的爱,从业近10年,四川昂橙母婴的魏晓敏被顾客的宝宝亲切称呼为魏妈妈。她回忆到:“我曾经遇到过一对三胞胎宝宝,体重、身高都不达标。他们长期来我们店里洗澡,因为担心宝宝免疫力不好,怕感染外面的细菌,家长希望店里没什么顾客的时候过来,一般就是中午午饭时间或者晚上下班之后。每次洗澡,家长都跟我提前预约,他说觉得我细心一点,因为知道他家宝宝的情况,一般我都会等他。每次游泳,我都是托着手,让孩子慢慢的游,我一直服务这三个宝宝,后面孩子养得越来越好,家长特别感激我,认为一半都是我的功劳,孩子亲切地叫我魏妈妈。我觉得我做这个行业,真了不起。”
沉淀的力量
因为学习,所以专业
所谓隔行如隔山,专业是一个行业立足市场的底气,是一个母婴连锁制胜消费者的法宝,也是一个母婴店员取得消费者信赖的核心。在2016年入行的四川广元剑阁怡家亲张倩倩看来:“想要做好销售,第一是要专业,第二是要做好服务。因为很多新生代妈妈没有育儿经验,只有你专业了,才会更好地服务顾客,更好地与顾客进行沟通。”
其实,中国的很多母婴店员,因为解决消费者问题而收获快乐和价值。比如2009年入行的河北王子羊优秀店长李欣欣,据其回忆,前段时间她接待了一个一周岁的男孩,这个男孩是轮状病毒感染,在医院输液了一周之后,已经没有病毒感染的指标,但出院回到家里大概四五天,孩子一直在腹泻,食欲也不好,出现了红屁股等症状。当孩子父母联系到李欣欣时,已经过去了几天,经过李欣欣的排查,针对原因帮消费者选择了合适的益生菌,并且添加了乳糖酶及锌,大概调理3天左右,顾客就告诉李欣欣孩子已经有好转的情况,一周左右孩子基本恢复了,家长表示特别开心,这也是李欣欣的快乐源泉。
时间的力量
因为陪伴,彼此信赖
数以千日的沉淀,时间带来的力量是无限的。广西桂林俏娃娃孕婴的莫玉能在母婴行业,已经待了11年。她犹记得:“刚入职的前半年不太懂行业,因为没有接触过销售这一块,面对客人,特别是和宝爸说话时我还要脸红,那时也想过转行,但是看到小朋友这么可爱,还是坚持了下来。尤其是看着一些消费者从一胎到二胎到三胎,她们生每一胎宝宝我都在,每天看到他们也十分亲切。”显然,母婴行业,已经融入了莫玉能的生命当中。
四川宜宾爱宝贝的黄燕最初只是因为觉得小朋友单纯,喜欢小孩子而入行,至今在母婴行业已经做了9年了。9年的时间,黄燕对同事、对老板、对顾客都有了感情,即使当下做生意更困难,她也选择了坚持下来;9年的时间,黄燕一直努力和顾客做朋友,甚至她做活动特别忙时老顾客还会帮她卖货,指导怎么更好介绍产品,顾客给黄燕这些感动她又如何能割舍呢?
奉献的力量
因为价值,共赴未来
母婴行业是一个特殊的行业,这个行业孕育了祖国的希望之花,妈妈的挚爱之宝,千万个可爱而又需要我们呵护的婴幼儿。其中,母婴店员远不止是销售母婴产品的导购,服务母婴群体的工作人员,更是妈妈的陪伴者、倾听者,孩子健康成长的助力者,见证妈妈蜕变、孩子成长的参与者,甚至是母婴家庭的朋友。
上文中爱婴贝美的黄丽丽、宜宾爱宝贝的黄燕、河南宝宝乐的赵欣、昂橙母婴的魏晓敏、桂林俏娃娃孕婴的莫玉能、河北王子羊的李欣欣、广元剑阁怡家亲的张倩倩、广元那屋宝贝的景鑫、宜昌妈咪购的杨晓荣、怡家壹母婴的代玉梅……还有几十万个她,中国的母婴店员,默默地奋斗在一线,把人生中1年、3年、5年、10年、12年的青春年华,奉献给了中国绝大多数的宝妈和孩子,奉献在母婴行业点点滴滴的服务中!
今天,羊奶粉智库致敬中国女性力量,致敬不平凡的中国母婴店员!
致敬坚守在母婴行业的她!
致敬给消费者爱意和关心的她!
致敬为事业倾注心血的她!
致敬守护宝宝健康成长的她!
致敬今天依然在工作的她!
请为她们点赞!
最后,真挚感谢各位优秀店员的分享,并且本次3月8日致敬中国店员“她力量”活动为奶粉圈、奶粉智库、营养智库、羊奶粉智库联合进行,相关采访将在各平台发布,敬请关注。