今年2月，雅培在美国官网发布公告主动召回了在美国密歇根州斯特吉斯工厂生产的Similac、Alimentum和EleCare奶粉，原因是在特定生产批号的上述产品中或存在坂崎克罗诺杆菌或纽波特沙门氏菌这两种致病菌。

值得庆幸的是，上述问题婴配粉产品没有通过一般贸易进口到我国，但近日澎湃新闻却报道，江苏苏州一位宝妈反映自家宝宝去年10月被诊断出感染了沙门氏菌，而当时给宝宝吃的，正是通过山姆会员商店“全球购”渠道购买的在此次召回范围内的美版雅培心美力（Similac）婴配粉。

（张女士向媒体提供的购买记录）

为此，这位宝妈先后联系了山姆会员商店以及“雅培中国”方面，但一直没有得到满意的答复。雅培方面称，没有医学调查证据证明孩子感染病菌与食用雅培奶粉有关，但仍将就家长反映的问题进行积极沟通。

海淘售后难满意

奶粉智库网认为此次雅培海外工厂出现食品安全风险实属不该，婴幼儿食品的安全性是不可动摇的底线，作为全球医疗、营养领域的巨头，品牌受到的信任越多责任也越大。

而回头来看江苏张女士所遇到的问题，奶粉智库网要再次提醒宝爸宝妈：购买海淘奶粉要谨慎！

张女士在山姆会员商店和“雅培中国”都没有得到满意的回复，其症结在于购买海淘产品，品牌或购买渠道对消费者的售后服务常常缺失，这其中就包含了对于质量安全问题的处理，往往退换货成为了最终解决方案，责任却无人承担。

反观通过以母婴店为代表的销售注册婴配产品的渠道，在售后服务，问责追溯等方面拥有明显的优势。特别是对于正规的母婴店，其辐射范围有限，客情关系着门店的存亡，每一个宝宝都是“重点客户”。

首先，店员会通过微信、电话、短信甚至上门等方式询问宝宝的身高体重、饮食状况等，补充了新手宝妈可能不会注意的细节。

其次，一旦宝宝有吐奶、厌食、便秘等情况了，很多情况下店员就是宝妈们的咨询第一选择，有经验的店员可以第一时间给出解决办法，让宝妈的燃眉之急得以解决。

而在处理关于产品质量的客诉上，对于产品的质量问题，消费者可以立刻联系到母婴店进行质疑询问，母婴店可向上一级的经销商或品牌反馈、得到解决方案。如果在双方交涉过程中出现产品质量问题无法有效判定而各执一词时，还可以求助于当地消协来进行协调。

注册产品更安心

除了上述售后问题，海淘产品本身也存在部分海淘奶粉营养素添加与我国国标要求差距较大的现象，其中包括泛酸、维生素K1、生物素、钾、铜、氯等必需营养的缺失。

而在产品安全性方面，3月15日，海关刚刚通报了Hero Baby品牌经典版2段婴幼儿配方奶粉维生素A、维生素D过量添加而被召回的信息，另外近年来发现货源不明确的劣质海淘产品的事件也是屡见不鲜，奶粉智库网曾多次报道并提醒消费者。

（图源：海关总署）

有比较才知优劣，与海淘奶粉乱象相反，我国注册婴配粉的质量却在稳步提升。2018年我国婴配粉抽检合格率为99.80%，到2020年达到99.89%，2021年前三季度约为99.90%，2021年全年抽检合格率有望突破99.90%。这样的成绩离不开国家的政策导向与乳企的共同作用。

政策端，我国市场监管部门于2016年正式实施《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》，以提高奶粉企业的入局门槛，同时还开始对婴配粉产品实行月月抽检，保证了信息的公开透明，也警醒着生产企业。

企业端，乳企自身也在不断践行主体责任，强化质量安全控制。在奶粉生产企业中，我们看到伊利、飞鹤、君乐宝等国产奶粉代表性企业，建设自控牧场、打造工厂数字监管系统、设立检测实验室，实现了从原奶出场到奶粉装罐做到了全程把控。消费者通过奶粉罐底或罐内的追溯码还可以查询产品信息，更让人心里多了份安心。

守护宝宝食安，每一份力量都很重要

如今，海淘渠道已结束火热却混乱的时代，我们也希望有能力的海淘平台，既是联通者也能成为消费者权益的维护者，可以帮助消费者与海外品牌进行沟通维权，建立消费公平。

而对于婴配粉生产企业，则更要重视生产各环节的自检，万不可掉以轻心。为了消费者们百分百的安心，奶粉人肩上的使命仍待完成。

消除婴配粉质量风险，离不开政府也离不开企业。同时作为消费者，我们也要提升对风险的预判，对于购买渠道与产品审慎甄别与选择，选择安全才能安心。

消费者权益如宝宝一般，需要“他护”也需要“自护”，奶粉智库网衷心希望每一个宝宝都能远离问题奶粉健康成长，也希望维护消费者权益的措施与意识愈发茁壮。