前段时间，羊奶粉智库在进行渠道采访时发现，开新难已成行业普遍存在的问题。如有店员反馈，当下一个奶粉新客成本就已经300多元；也有店员反馈，20%业绩靠客户上门，80%靠主动出击。

笔者认为，这背后的原因离不开新生人口下降、品牌集中化、动销乏力等，而在当下供大于求的奶粉市场环境中，新客也显得愈加重要。2022年第一季度马上就要过去，不少奶粉品牌、渠道都已经卷入到激烈的开新战中。

（为助力羊奶粉行业更好发展，《奶粉圈》《奶粉智库》《羊奶粉智库》《营养智库》联合发起了《2022中国羊奶粉市场现状调研》活动，诚邀各位渠道商参与！）

10亿补贴、买1送1......

不少羊奶粉品牌聚焦开新

聚焦羊奶粉行业来看，近日，君乐宝联合各大渠道上线“春季总攻，十亿补贴”活动，针对新客推出奶粉买1送1，包括刚上市的羊奶粉臻唯爱。据悉，该活动上线之后十分钟成交就破千单，可见君乐宝此次通过买赠的形式帮助渠道开新以及动销取得了不错成绩。

如佳贝艾特，在全国范围内开启扎根行动。在3月的第3周，佳贝艾特仅在江苏省区就开展了42场扎根活动，开发新客105个，动销1611听。不仅如此，笔者还在朋友圈看到有门店进行佳贝艾特悠装Pro买1送1的开新活动。

如蓓康僖，今年早早地就开启了“欢僖中国行”主题IP活动，且其“中国好导购”五大区线下选拔赛也正式启动。蓓康僖以赋能终端的方式传播品牌美誉，以达到更好动销效果。同时，我们也在朋友圈看到，有门店在进行蓓康僖启铂的新客99元促销活动。

如飞鹤羊奶粉，2月份联合亮婴坊等渠道推出39元新客大礼包，包含飞鹤奶粉、背包、积木、尿不湿、游泳以及飞鹤奶粉回购券。我们也同样看到不少门店进行飞鹤羊奶粉买1送1活动。

此外，这段时间我们也发现，有门店在进行和氏澳贝佳、圣特拉慕、英博、卡洛塔妮、蓓诺臻、欧士达、德瑞兰帝、优能佳等品牌的新客活动，包括换购、直接买1送1、送代金券等形式。不难看出，当下众多羊奶粉品牌、渠道都在以大力度的活动吸引新客。

开新活动更具创新性

愈加精细化

当然，羊奶粉只是开新战中的一员，整个奶粉行业其实都卷入了这场战争中。而这背后的核心原因在于新生人口下降、大品牌对其他品牌严重侵蚀等，奶粉行业的整体环境导致大家不得不重视开新。同时，我们也发现，当下品牌、渠道的开新活动也更加具有创新性、愈加精细化，力度也越来越大。

从创新性来看，我们发现面对Z世代消费者，品牌和渠道往往会在传统活动的基础上开展更为多元化、有互动的活动。如佳贝艾特，线上开展“营养宠粉节”，线下开展“佳贝爱TA奔奔运动会”，且今年在全国范围内开启扎根行动，以多种方式开新；如蓓康僖，除3大主题IP活动外，还积极赋能店员，开展中国好导购活动，近日又开展“您好，孕妈”公益课堂活动；再如朵恩，经过长期策划，开展5GYoungMa系列主题活动，增强与消费者的互动。

从精细化来看，不少渠道也反馈当下“小而美”“小而精”的开新活动更受消费者欢迎，小型妈妈班以及小型沙龙也更为常见。再如有店员反馈，你一定要走出去，等客户上门是不行的。可见，当下的开新更需要走进社区，深入消费者生活圈，甚至进行电话的精准邀约。同时，我们也了解到，不少门店会精准定位客户，为其提供一条龙服务，从孕期到产后再到育儿，拉长消费者服务周期。

从活动力度来看，当下品牌、渠道吸引新客可谓是大手笔。如君乐宝开启“10亿补贴”活动；蓓康僖开启开罐扫码瓜分千万豪礼活动；蓝河推出“暖春惊喜，罐罐有礼”活动，扫内码送百万奖品等。

其实不难看出，当下品牌、渠道都在拼尽全力开展新客。此外，稳定老顾客也十分重要，有渠道反馈，现在很多新顾客都是老顾客带来的。可见，开新客、稳老客已成当下行业不得不做的事情。

在减量竞争愈加激烈的当下，新客已成为奶粉行业宝贵的资源，品牌、渠道也应顺应趋势，解决开新客、稳老客的问题。我们相信，精耕者终会收获圆满成果！

伴随市场竞争愈加激烈，为助力羊奶粉行业更好发展，《奶粉圈》《奶粉智库》《羊奶粉智库》《营养智库》联合发起了《2022中国羊奶粉市场现状调研》活动，诚挚邀请各位渠道商参与进来！题目非常简单，都是选择题，仅仅只需要3分钟，让我们听听大家的声音……