近几年,随着新生人口式微、行业洗牌加速、购买渠道多元化、消费服务不断升级,母婴市场已变得愈加拥挤。在消费升级浪潮下,品质和服务是影响消费者购买产品的重要因素,消费者的满意度、回头率、门店形象的塑造都和服务有关。在激烈的竞争下,谁能更好地满足消费者需求,为消费者提供优质专业的服务,谁就能从竞争中杀出重围,赢得市场,占领先机。为赋能渠道,提升店员专业性,奶粉智库特携手浙江义乌爱因宝开展了“中国母婴连锁定制考试”项目。
2022年4月7日9:00-20:00,奶粉智库携手浙江义乌爱因宝进行中国母婴连锁定制考试。目前,该场考试已圆满结束,店员们对于品牌及产品、婴配粉国家标准、营养素及其作用等方面的知识进行了深度自查,用实际行动向母婴消费者们展现行业责任心。
爱因宝于 2005 年成立于义乌,专业为准妈妈及 0-14 岁婴童提供一站式商品与育儿成长服务。爱因宝采用“实体门店+网上商城+线上社群”的互联网+全渠道经营模式,成为了涉及母婴生活馆、运动集合馆、孕妈咪体验馆、国际名品集合馆、产后康复、游泳调理馆”等为一体的母婴综合服务领导品牌。
此次测试是奶粉智库与浙江义乌爱因宝携手进行的第一次店员专业技能考试,通过本次摸底,我们能看到浙江义乌爱因宝部分店员表现不错,但更多导购对黄金奶源地、特医食品、选奶粉痛点、蛋白质分类等专业知识掌握不够深入,应进行重点学习。
考试已经结束,但却是学习的另一个起点,通过考试所暴露出的不足,相信浙江义乌爱因宝的店员们能对这些知识有更深的了解。后续,奶粉智库还将对浙江义乌爱因宝的考试结果进行分析,对他们后续培训方向提出指导方案,从而更全面地为自己的客户进行解答,攻克养娃时遇到的一个个问题。
未来,奶粉智库将继续高举精耕旗帜,以更有品质的内容,更有匠心的坚持,在非常时期,与行业人一起创变,用专业精耕的力量,让更多连锁门店步入母婴升级的新时代、新征程!