近两年，受新冠疫情的影响，整个奶粉市场发生较大的变化，存量竞争加剧，抢新客剧烈，窜货随之成为影响行业发展的一大“毒瘤”，甚至演变到“谈窜色变”的地步，让整个行业深陷阴霾中，看不清方向。但最近，笔者看到了“防窜货”的曙光！一是体现在品牌方上，二是体现在渠道商上。

品牌方加强对正规合作门店的权益保障

从品牌方角度来看，2021年末，君乐宝奶粉创新升级“硬核”内码制，在行业广为传播。一时之间，不破不立、内码时代、变革创新、一罐双码等成为大家对君乐宝此举的评论。甚至有人留言：“君乐宝的内码让一些规规矩矩做生意的母婴店看到了一丝曙光。”“希望其他奶粉厂家一起跟进。”“这对母婴行业绝对是一次大的洗牌。”“希望君乐宝这次能成功，希望母婴越来越规范。”在一众留言中，笔者感受到“柳暗花明又一村”的喜悦，看到大家对品牌方严格管控市场的期待。

与此同时，笔者注意到陆续有品牌升级对正规门店、授权门店的权益保障。比如蓝河，近日蓝河在官方公众号宣布：蓝河奶粉福利升级加码，新增10万现金红包，还有爱马仕丝巾，多喜爱软薄被等千份蓝河定制礼品免费送。该活动只需要一个动作，就可直接参与，即在蓝河正规授权门店购买蓝河奶粉，打开微信扫一扫奶粉罐底的第二层防伪码，就能参与活动，获得礼品或是现金红包。蓝河此举，正在帮助门店开发新客，同时引导消费者上正规授权门店进行购买。

比如圣元优博，在圣元产品追溯平台上，消费者如果购买产品的渠道未在优博授权注册，将无法查询其追溯信息，提醒消费者谨慎购买。

比如美力源，提醒消费者购买美力源羊奶粉，一定要到正规指定门店购买，扫码桶底二维码查看检验报告，生产批次，如果出现下图，请谨慎购买。

比如坦图，在市场管控上，坦图思慕尔升级产品追溯系统，从原来的“一罐一码”到现在的“一罐三码”，增加窜货的难度。为了保护消费者的利益，坦图思慕尔还将后台软件进行升级，只要是非法渠道销售的奶粉，消费者在购买产品之后，扫描底部追溯码将会显示“本罐禁止销售”。为了更好提醒和保护消费者利益，近日坦图还升级了列入“禁止销售”奶粉的警告语，增加了提醒内容。这也将导致消费者主动退回产品，让窜货商无利可图，从而有效降低窜货现象的发生，坚决保障合作伙伴的利益。

比如羊滋滋，羊滋滋提醒消费者：①扫码查询真伪！正品羊滋滋，一律可扫质检报告，追溯信息！②有红包奖励，最大红包888元！凡是扫码出现“非厂家正规渠道授权”，一律为窜货渠道，公司不予承担售后！请与门店沟通自行退货！

从品牌方角度来看，越来越多品牌加强对消费者上“正规授权门店”购买的引导，保障合作伙伴权益。

渠道商加强对消费者上正规门店购买的引导

可喜的是，最近，笔者关注到朋友圈盛行“正规门店”“正规渠道”“授权渠道”“合法权益保障”等宣传。甚至在渠道走访中，我们看到有母婴店将正规门店的授权在门店外、门店内进行展示，向消费者强化“授权门店”的正规和安全性。

窜货危害大，对消费者的引导需加大

“防窜货”道阻且长

作为奶粉行业的洞察者，羊奶粉智库非常庆幸看到品牌方及渠道商的变化。同时，这种引导还需加大，防范窜货是一件长远细致的事情，但却依然要坚持做。

正如此前我们所调查，窜货的确危害大，消费者不仅权益没法保障，甚至还出现了顾客买奶粉，竟然被恐吓；奶粉无售后，顾客被拉黑；篡改奶粉生产日期等恶性事件。

食品安全大于天，婴配粉更是社会关注的焦点。笔者以为，渠道的合法销售权益需要保障，消费者需要正确引导。正如有渠道商直言：“窜货行为是小插曲角色存在市场的时候，品牌方、经销商、正规零售商三方合力可能诸多环节不畅，但当窜货行为变成市场主旋律的时候，会加快三方合力的进程。”