随着社区店、社区团购等购物方式的兴起，围绕社区逐渐形成集餐饮、商超、休闲娱乐等为一体的本地生活服务圈，在社区3-5公里内基本能满足生活所需，但当下在同一社区内往往存在2-3家母婴店，如果只基于所在社区抢客，客源较为局限，利用好线上渠道，延伸同城辐射范围，是母婴店融入本地生活圈的重要举措。

1、以同城为基点，运营聚焦

在巨大的线上流量池面前，很多母婴店采取广撒网的线上运营策略，笔者观察到，该类门店虽然能获得过万粉丝关注，但视频点击量却常常维持在双位数甚至个位数。而一部分门店聚焦同城，以同城获客为运营出发点，虽然关注量、点击量也不高，但通过评论区互动可以看出较高的转化和用户粘性。线上同城运营具有一套系统化思路，下面笔者为大家进行具体介绍。

1、开启定位，提升同城曝光率。如在抖音短视频平台，用户在发布视频、开启直播时都有相应的开启定位选项，基于平台的算法推荐，定位的开启会提高作品在同城的PUSH率，提高门店同城曝光度；另外在作品左下角会显示绿标，提示具体的位置信息，当消费者点击绿标后，会显示具体母婴店所在位置；最后在抖音的搜索界面有【地点】栏选项，当用户搜索具体的位置时，相关信息会集合到该页面下。

2、系统化打造内容，吸引用户点进来。定位的开启只是让同城用户看到了你，如何吸引用户点击则是实现引流的第一步。营销内容的产出具有强目的性，因此在输出内容前要有系统化的内容思路。

① 选题：选对了题，就成功了一半。对于母婴店来说最大的选题资源库为消费者进店后遇到的问题。例如选品问题，针对怎么选奶粉，能延伸出奶粉评测、单品推荐、营养素讲解、品牌介绍等内容，同理可以扩展到其他用品；针对宝宝养护，可以根据孩子生长周期植入所售商品，如刚出生的宝宝怎么喂养？对应喂养产品有哪些？因此在日常门店服务中要主动探寻、分析用户需求，积累素材。

②标题及封面：标题及封面对于对于用户有重要吸引力。在热门母婴类视频标题有以下特点：强化关键词，如带娃、母婴、奶粉、冲奶瓶、宝宝好物等。然后选择合适形容词，如强化数量概念，“3个不花钱好物”、“6个带娃神器”；强化质量印象，“黑科技”、“宝藏好物”；强化实用“零闲置”、“超实用”等，门店在日常运营时可以建立不同维度的词库，丰富词汇表达；热门视频封面有以下特点：女性出镜增强共情力、产品陈列预告介绍视频重点、背景为母婴店货架，彰显专业度。

③内容节奏：把握好内容呈现节奏。短视频有黄金三秒钟法则，3秒钟能否留住用户直接影响着视频完播率。短视频可通过提要总结、引发悬念、爆点前置等方式引入，如“六个神器，出门带娃解放老母亲，第四个你一定没见过”、“不需要花钱，3个就能在家搞定的母婴好物”，“五分钟做好一顿辅食，奶瓶轻松消毒不用管”，将视频的重点用一句话抽象出来，直击用户痛点。

3、加强互动，增强用户粘性：用户在视频观看过程中可通过点赞、转发、收藏、评论等方式与视频制作者互动。对于同城用户，评论尤其重要。笔者通过观察部分同城母婴店视频，发现评论数量远高于其他数据。在评论区会有宝妈针对视频中的知识、产品等进行提问或分享，作者及时回复能为用户带来更多互动热情，另外已有评论内容的视频往往能吸收更多用户评论，从而让评论区变成同城用户交流社区，情感链接加之地缘因素，可强化用户粘性，获取潜在粉丝。

4、主页建设，打造一体化形象：一般进入到主页界面的用户往往对作者产生了兴趣。主页包括头像、名称、背景、简介、认证标识、商品橱窗、粉丝群等基础信息。在主页设置上要保证一体化，强化人设形象，如名称头像可直接采用门店名称、门店图片；背景可添加对应引导文字；可通过个人认证强化门店的专业形象；简介处将账号主打内容抽象出来。

从开启定位，提高同城曝光到进行主页建设，打造一体化形象是一个层层递进的过程，在用户层面涵盖获取信息、点击、观看、互动、成为粉丝、引导线下等一个完整流程，同城用户更具转化潜力，在运营过程中应更聚焦。

2、从广撒网到专而恒

笔者走访发现，很多母婴店都曾试水线上运营，但通过观察，大部分门店在抖音、小红书、快手等线上平台的运营效果并不乐观，如视频无定期内容更新，沦为日常活动的宣传工具；内容呈现无设计，更像随手拍；评论区回复无人应答，账号呈现“个人玩家号”的状态，账号关注度大多保持在3位数，久而久之运营者也失去了热情。

究其原因，有老板表示，很早以前就想做线上，但账号定位不清晰，想做的很多，也投了推广，但效果不明显。其实，线上运营有系统化、专业化的方法，更要有清晰的定位和坚持下去的恒心，母婴店不如先以同城为出发点，把距离最近，最了解的市场做透，也期待母婴店能在线上闯出一片天地。