营养智库走访门店时发现，不少门店都是由老板亲自守店，并且生意做得很好。探究背后的原因发现：

有的老板说：“现在门店生意不太好，与其请店员不如自己守。”

有的老板说：“毕竟是自己的店，更有学习的动力，提升专业性，也不用担心店员流动。”

还有老板说：“有时候顾客看我是老板，就觉得更容易信任我。”

店员流动性大、学习激情不足...让不少老板选择自己守店，成为门店主推力，为顾客提供更满意更长久的服务。那如何将自己打造成门店的主推力呢？这些老板最注重以下4点：

1、主动学习，重视经验积累

无论在哪个行业，想要长久持续地发展，必定离不开学习。尤其在母婴行业，绝不能糊弄了事，对于家庭育儿过程中遇到的各类奶粉难题、喂养难题等，往往不是光靠理论支持就能解决，主动去学习，积累更多的经验，才能实实在在解决顾客的难题。平时可通过书籍、医生辅导、育儿师网课、营养师健康管理师等资格培训以学习相关知识。作为门店的主心骨，有主推力的老板都打心底愿意花钱花时间学习考证，每日钻研案例。

2、个人特色IP打造，注重传播门店口碑

新媒体、自媒体流行以来，打造个人专属IP早已不是什么遥不可及的事情，但要出圈则不是一蹴而就的事情。门店IP打造核心在于专业，并且你的专业能有效帮顾客解决问题。现在不少调理型门店的老板都有医学背景或是营养师背景，加上多年的育儿经验积累，能给门店更专业的背书，他们常通过朋友圈、社群、视频号、小红书等打造专业人设，通过顾客介绍顾客，口口相传，让顾客慕名而来，传播门店专业口碑。

3、积极解决问题，传播科学育儿理念，提升顾客粘性

不少老板会详细记录宝宝的身体状况，保留与宝妈们的聊天记录，结合宝妈们提供的各类信息再用心分析宝宝可能遇到的问题，如果遇到一些自限性问题，不需要专门治疗，过段时间宝宝能自愈的话，也不会硬推产品。如果顾客购买产品，则会细心记录信息，定期做回访，解决宝妈喂养过程中的疑惑，指导宝妈喂养注意事项，追踪宝宝健康状态。

专业的老板懂得传播科学的育儿观念和喂养方法，像这种通过健康管理来解决问题的老板，顾客粘性更高，向全家营养转型时顾客也更容易信任。

4、理性营销，经营真实朋友圈

有没有用心在经营朋友圈，顾客能看得到。有主推力的老板都提到，平日在发朋友圈时，比起大而空的内容，他们更倾向于分享自己的真实案例，比如怎么解决宝妈的难题、宝宝发生了什么变化及宝妈有什么反馈等。此外，老板们平时也很注重维护顾客关系，相比天天推送广告，更愿意和顾客做朋友，倾听他们遇到的问题。

总而言之，主推力推的就是老板自身的专业管理和对顾客的管理，从而进行持续专业的服务。虽然一个人走得快，但若是想服务更多的顾客，掌握更多的资源，成立专业的团队更高效，老板给店员适当的权利、专业的规划、可靠的资源，相互成就，一群人才能走得更远。

（责任编辑：利佳洵）