据奶粉智库网讯，4月15日爱婴室发布2021年度财务报告。财报显示：2021年爱婴室营收26.52亿，同比增长17.55%；归属上市公司股东的净利润为0.735亿元，同比下降36.97%。

爱婴室作为全国综合性母婴连锁，目前全国各区已经有500多家门店。本次2021年财报中详细分析了其线上、线下渠道，各商品品类和服务发展等经营现状，以及2022年战略规划要点。结合爱婴室2021年的经营成果、发展战略和市场发展现状来看，未来母婴店的发展将主要聚焦以下4方面：

01.线上线下广布局、更便利

当下大部分母婴店除了门店实体销售，还会组建会员群、搭建门店的线上商城，在商城里进行秒杀、团购等促销活动，同时进行高频次的会员福利派送。但是其在使用体验上相较于成熟的电商平台还是有较大差别，这与门店“软硬件”实力密不可分。

（爱婴室线上销售平台）

2021年爱婴室线上平台销售额为3.38亿元，占全年营收的12.73%，较上年同期增长 189.88%，并且今年将更加重视线上商城及O2O新零售业务发展。这得益于爱婴室从市场调研、品牌推广策划、供应链管理、会员服务、仓储物流等多维度的深入研究和优化升级，相对投入成本也较高。特别是作为国内首家自建仓储物流中心的母婴连锁企业，其全新物流中心采用智能管理系统及自动化设备，是其线上效率提升、顾客体验的重要保障！

母婴店想要优化线上产效，从线上自建商城、京东、天猫等平台布局，到线上运营优化、线下网点布局、时效提升、服务配合等，都缺一不可！做好立体化、更便捷的服务，才会有更好的顾客体验，在众多销售渠道竞争中赢得顾客青睐！

02.品类更丰富、更高性价比

多数母婴门店销售的主品类为奶粉，爱婴室2021年奶粉品类销售占比进一步提升至53.1%，但毛利同比压缩5.64%。在奶粉毛利逐渐透明化的趋势下，奶粉品类核心在于销量的拉升，而其他品类的价格优势就更加重要！

（爱婴室财报）

爱婴室聚焦“她经济”，引入日常护肤及卫生用品，同时开发多个自有品牌。目前自有品牌品类已经涵盖婴幼儿服饰、纸巾/湿巾、洗护液、纸尿裤、零辅食、营养品等，品类毛利也同比提升。

可见门店在消费需求洞察及产品品类进一步细化的基础上，更需要通过整合供应链，提升门店与供应端的议价能力，为消费者提供更多品类、更优质优价的产品！

03.一站式母婴服务，更省心

除商品零售外，母婴店通常还增设有婴儿抚触、游泳、推拿调理、亲子游乐场等业务。爱婴室在常规服务项目之上，从部分门店开始试点早教版块，并被授予“上海市人口早期发展协会婴幼儿照护服务专委会理事单位”。未来爱婴室将持续布局儿童摄影、儿童理发、月子中心、产后修复等母婴深度服务项目。

（爱婴室门店图）

母婴店长期发展中，多多少少都会涉及服务项目，但是母婴店增加更丰富服务项目，让母婴家庭感受一站式服务带来的省心与便捷中，更核心的是强化服务的专业性！有专业背书，有真正高品质服务能力的项目才是增加消费价值的关键！

04.“专家型”店员，更放心

母婴店员是母婴服务端的最前线，其专业性往往体现了门店的专业能力。但母婴一线岗位面临高流失的问题，令门店专业提升成为长久之困。面对持续上升的专业化母婴服务需求，目前孩子王、云南登康、中亿孕婴等大型母婴连锁已经开启“持证上岗”的一线培养模式，爱婴室在此基础上进一步提出“专家型”导购的打造目标，为会员提供1对1客服服务，强化服务质量和体验！

在一系列头部连锁的引领下，更多的母婴店也在着手专业学习与服务提升，奶粉智库的用户中也有众多的母婴店员，她们在奶粉智库平台上每天进行奶粉品牌研究、营养学习以及考试评测，可见整体行业对于专业度越来越重视。未来母婴店拥有更多专业的服务人员后，也将大大提升消费者对门店的专业信任和消费忠诚度！

（门店培训）

爱婴室作为全国大型综合母婴连锁，其经营现状与发展布局一定程度上反映了当下母婴市场的发展水平与进阶方向。面对母婴市场多渠道销售格局与专业化竞争趋势，母婴店在积极进行转型升级的过程中，需更客观评估自身“软硬件”实力，合理布局线上线下销售渠道，增加商品品类布局；有条件的门店可打造更高体验的“一站式”整体服务，强化各方面专业服务能力，才能更好适应母婴发展需求！