品牌集中度不断加剧、渠道边界不断打破、母婴消费群体更新迭代。70、80后的消费主体已经逐渐转移到90、95后，面对这样一群年轻的消费群体，母婴店作为奶粉销售的第一大渠道，其店员的专业性变得日益重要。为赋能渠道，提升店员专业性，奶粉智库特携手浙江嵊州明日婴童开展了“中国母婴连锁定制考试”项目。

2022年8月3日14：00——17：00，奶粉智库携手浙江嵊州明日婴童举办了门店店员母婴知识考试活动。目前，该场考试已圆满结束，店员们对于母婴店常见客诉、夏季喂哺知识、销售技巧、营养素及其作用等方面的知识进行了深度自查，用实际行动向母婴消费者们展现行业责任心。

嵊州市明日婴童连锁机构成立于2003年，是嵊州成立较早，商品较齐全，服务较完善的婴童产品销售和服务机构，始终坚持“诚信经营、以质取胜、服务第一、互惠共赢”的经营理念，全心打造嵊州市婴童知名品牌。

今年7月13日，由奶粉圈&奶粉智库举办的精耕沙龙·浙江站上，有幸邀请到明日婴童总经理徐洪锋。在会上，徐洪锋总经理围绕实体母婴店如何应对电商发表了自己的看法，他表示：存在即合理，不能以价格战和电商硬拼，实体店要接受现实，学其精华，弃其糟粕，开源节流。其中重点在开源节流，尽可能地做好业务，加强人员培养，适当调整门店布局和竞争方法，总会迎来线上和线下的平衡。

母婴店作为一站式购物体验馆，其商品几乎囊括了孕妈及宝宝的一切需求，从孕期必备的营养品、服装，到婴幼儿辅食、奶粉、奶瓶、婴儿床等用品，一应俱全。当下面对多元化渠道的冲击，同行的激烈竞争，母婴店员的专业性是母婴店可持续发展的重要衡量标准。

通过考试，检查连锁店员们知识储备的广度与深度，不断自检与反思，方能以更专业的服务护航宝宝的健康成长。除了为母婴连锁量身定制的考试外，门店店员也可以进入奶粉智库小程序考试系统，进行奶粉和婴幼儿营养知识的学习。

考试已经结束，但却是学习的另一个起点，本次考试中明日婴童的店员们显示出了良好的专业基础，但也有一些店员通过考试暴露出了不足，相信浙江嵊州明日婴童的店员们能通过考试对这些知识有更深的了解。后续，奶粉智库还将对浙江嵊州明日婴童的考试结果进行分析，对他们后续培训方向提出指导方案，从而更全面地为自己的客户进行解答，攻克养娃时遇到的一个个问题。

作为中国母婴产业的“精耕倡导者”，奶粉圈&奶粉智库早在2014年就率先提出，并在2017年开始强化专业精耕的理念，且为之践行至今。今年，母婴行业面临的困难此起彼伏，这让我们坚信母婴行业必将进入专业精耕的时代，品牌精耕、渠道精耕、用户精耕的高效协同，将是行业升级的力量之源。

未来，奶粉智库将继续高举精耕旗帜，以更有品质的内容，更有匠心的坚持，在非常时期，与行业人一起创变，用专业精耕的力量，让更多连锁门店步入母婴升级的新时代、新征程！

（责任编辑：利佳洵）