母婴行业作为消费者迭代极快的行业，获客成本不断提高，现有用户的留存及精细化运营至关重要。而未来的母婴市场，很有可能会面向更复杂的人群需求，如果没有专业化、精细化的服务，就很难与用户产生粘性。为赋能渠道，提升店员专业性，奶粉智库特携手浙江宁波新人类母婴开展了“中国母婴连锁定制化考试”项目。

2022年8月5日 14：00—17：00，奶粉智库携手浙江宁波新人类母婴举办了中国母婴连锁定制化考试。目前，该场考试已圆满结束，店员们对于母婴店常见客诉、夏季喂哺、销售技巧、营养素及其作用等方面的知识进行了深度自查，用实际行动向母婴消费者及渠道伙伴展现行业责任心。

新人类母婴幼儿用品商场成立于2003年，以“打造母婴服务领航者 成为最受欢迎母婴连锁品牌”为愿景，为消费者提供一站式多元化母婴专业服务。18年历程，新人类积累了良好的口碑，深得20万母婴家庭信赖选择。曾获多次获得宁波市消费者信得过单位，宁波市诚信经营户等荣誉。

新人类母婴总经理杜晓娟

今年7月13日，由奶粉圈&奶粉智库举行的精耕沙龙·浙江站上，有幸邀请到新人类母婴总经理杜晓娟。在会上，杜晓娟总经理围绕当下的门店运营发表了自己的看法，她表示目前环境下新人类母婴更倾向于做综合性社区店，但门店的转型还是比较缺专业人员。

杜晓娟总经理的发言也说出了当下行业的一大痛点。基于国内的人口基数与消费需求的分化，母婴行业拥有广阔的市场前景，但面对行业进入成熟期前的剧烈震荡，不管是经销商还是母婴店，都需用“专业精耕”来突围，才能跟随行业前进的步伐。

通过奶粉智库“中国母婴连锁定制考试”，检查连锁店员知识储备的广度与深度，不断自检与反思，方能以更专业的服务护航宝宝的健康成长。除了为母婴连锁量身定制的考试外，店员也可以进入奶粉智库小程序考试系统，进行关于奶粉、婴幼儿营养等知识的学习。

考试已经结束，但却是学习的另一个起点。本次考试中，新人类母婴的门店店员最高斩获了87分的好成绩。但同时，也有不少店员通过考试暴露出了自身不足，相信本次考试后店员们能对这些知识有更深的了解。

作为中国母婴产业的“精耕倡导者”，奶粉圈&奶粉智库早在2014年就率先提出，并在2017年开始强化专业精耕的理念，且为之践行至今。今年，母婴行业面临的困难此起彼伏，这让我们坚信母婴行业必将进入专业精耕的时代，品牌精耕、渠道精耕、用户精耕的高效协同，将是行业升级的力量之源。

后续，奶粉智库还将对浙江宁波新人类母婴的考试结果进行分析，提出指导方案，从而让各位店员能更全面地为自己的客户进行解答，攻克养娃时遇到的一个个问题。

未来，奶粉智库将继续高举精耕旗帜，以更有品质的内容，更有匠心的坚持，在非常时期，与行业人一起创变，用专业精耕的力量，让更多连锁门店步入母婴升级的新时代、新征程！

（责任编辑：利佳洵）