6月26-27日，CBME大健康发展大会暨零售创新峰会，在上海虹桥绿地铂瑞酒店召开。昨天，我们已经整理输出了当天峰会的干货笔记！今天，尼尔森IQ首席业务增长官郑冶、武汉可恩宝贝母婴连锁董事长胡胜明、成都中亿家园贸易有限责任公司总经理陈跃、喜阳阳爱婴董事长王伟国、Karotte可萝可特高端母婴连锁创始人张遨麒、资深零售人厉玲、登康贝比董事长罗能才、佛山市亲子坊妇婴用品有限公司总经理黎裕章、美团闪购母婴品类负责人杨嫚、湖南妈仔谷文化传播有限公司董事长彭云辉、华恩科技董事长&婴贝儿品牌创始人贾俊勇、南国宝宝执行董事刘江文、毕马威民企风险管理咨询主管合伙人梁安超、Shop! 国际零售营销广告协会首席战略官王玉、实体门店数字化转型专家抖音同城运营资深讲师曹宇（以分享先后排列）等出席会议并做分享，深度解剖了母婴行业的发展。精彩内容，干货满满。作为CBME官方合作媒体，奶粉圈&奶粉智库全程参会，特别将现场干货整理进行分享，部分精彩内容如下（以下内容来自于分享嘉宾的现场分享和图片信息）。

《母婴洗护品类趋势洞察》——尼尔森IQ首席业务增长官郑冶

*中国经济在全面复苏后仍将是全球增长的重要引擎

中国拥有庞大的消费者基数，全球18%的消费人群在中国。2023年第一季度GDP增速领先全球平均GDP增速+2.9%，亚太平均增速+3.1%；面对全球诸多不确定性，中国的商品物价水平保持在非常稳定的水平，较全球平均水平+6.6%/亚太平均+3.9%，给消费的恢复提供更良好的支撑；中国恢复净出口+10%以上的增速，在2023年第一季度全球贸易的恢复中韧性强、潜力大，表现出色。全球平均贸易增长+2.4%。

*被否定的“马尔萨斯陷阱”：中国人收入和生活水平的提高、生育观念的变化才是人口出生率降低的根本动因

在20世纪初，女性成年生活期70%的时间都花费在了生育和养育孩子上，而到了20世纪末，女性成年生活期只需花14%的时间来生养子女。

*2021年已公布数据的省份中，上海、江苏及浙江等13个省份人口出生率低于7.52‰的全国平均水平；新冠疫情的长期影响和封锁可能进一步拉低中国的出生率

从2011年-2021年，新疆、黑龙江、湖南、河北、江苏、江西、山东、湖北、山西都是出生率大幅下降的省份。相较之下，河南、内蒙古、福建、浙江、青海、甘肃、广东、贵州、陕西出生率下降幅度较小。

*二胎/三胎家庭占比提升，耐耗品消费受到影响，中童占比优势增大

从2016年—2022年，二胎比例分别为45%、51.2%、50%、59.5%、50%、41.4%、43%。整体来看，2016年-2019年，二胎比例占比增高，2019年-2022年，二胎占比降低。二胎完全可以延用一胎的东西缩减投入，比如婴儿车、床、座椅、玩具都可以。

*母婴用品实体店、大卖场超市和综合网上购物平台是消费者购买母婴用品的主要渠道；线下母婴竞争依旧较为激烈，母婴电商企业的市场竞争力还在逐渐提升

从2020年-2022年，选择线下购买母婴用品的渠道中，选择母婴用品商店（实体店）的数量分别为90、88、90，整体波动不大；选择大卖场/超市购买母婴用品的数量为73、66、64，整体呈现下滑趋势；选择百货商店购买母婴商品的为26、25、23，也呈现下滑趋势；在个人护理用品店（如屈臣氏等）或药妆店购买母婴用品数量为8、6、5，也是在下滑的。在线上购买母婴用品的渠道中，综合网上购物平台为60、67、66，有所增加；母婴用品网络商城为15、14、20，有所上涨；海淘（网上购物）为7、5、4，有所下降。

*“人口红利减少/疫情双重影响对线下母婴店产生影响，高线城市尤为严重”

2022年，婴儿产业销售额约为2558亿元，相比2021年下降了6.4%。其中，婴儿食品类同比下降5.6%，销售额份额增长0.6%，达到73.4%；婴儿非食品同比下滑8.5%，销售额份额下滑0.6%，为26.6%。

从2020年-2022年，在重点/一线城市中，母婴店数量增长比例分别为-2.9%、-2.7%、-9.8%；在二三线城市中，母婴店数量增长比例分别为7.8%、-1.4%、-7.3%。整体来看，2020年-2022年母婴店数量增长比例分别为7.4%、-2.0%、-8.4%，可见，母婴店数量正在减少。相较之下，重点/一线城市比三四线城市，母婴店数量降幅更大。

*下线城市00后占全国00后总人口66.3%，小家庭是下沉市场主流结构

调研显示，未婚人群和父母一起生活的占到54%，而已婚人群和伴侣、子女一起生活的比例达到87%。

在调研中发现，无孩的母婴群体在高线城市中占比较高，而低线城市由于稳定的生活二胎比例更高。无孩家庭（备孕/怀孕状态）在高线城市占比16%，在低线城市占比12%；在低收入家庭占比17%，在中收入家庭占比13%，在高收入家庭占比15%；有孩一胎家庭在高线城市占比67%，在低线城市占比67%；在低收入家庭占比64%，在中收入家庭占比69%，在高收入家庭占比67%；有孩二胎家庭在高线城市占比16%，在低线城市占比19%；在低收入家庭占比18%，在中收入家庭占比18%，在高收入家庭占比17%。

【小家庭】是指一对夫妇或夫妇及未婚子女组成的家庭

*知机识变：在激烈的渠道竞争和门店迭新中，下线城市的母婴店铺相对更缓和稳定，把握疫情带来的购物近场即时的需求，发掘下线市场中近场母婴门店中的增长机会

分城市级别来看，研究母婴店的变动率，下线城市更显稳健。在调研的KEY、A、B、C、D不同城市级别中，开店率为25%、24%、25%、23%、21%；关店率为-32%、-31%、-28%、-27%、-26%，无论关店率或开店率，下线市场变动率都更稳健。

在母婴店选择驱动排名中，商店位置便利、方便到达，从2019年TOP7的排名，上升至2022年TOP3的排名，就近消费，成为驱动消费者到店的关键。

*母婴品类分城市层级驱动力分析：上线城市线下消费趋于饱和，更依赖于线上新型消费补位；下线城市潜力被激发，在整个母婴市场低迷的背景下，靠消费升级和新品贡献有长足发展

在KEY（上海、北京、广州、成都）类型城市、A类城市（18个省会+重庆、天津、大连、青岛、深圳）、B类地级市、C+D县级市+县政府所在地中，B类城市婴儿奶粉销量增长更加显著；A、B类城市奶嘴、婴儿爽身粉增长较为显著；婴儿尿布在B类城市增长较为显著；吸奶器在KEY、B类城市增长较为显著；婴儿食品、婴儿营养食品、护肤品在KEY、A、B城市都较为显著；少儿/成人奶粉在KEY城市增长较为显著；配方奶粉在新品贡献方面较为显著；婴儿羊奶粉在B类城市增长较为显著。

*市场模式也伴随着消费者需求有巨大改变，从过去的传统竞争模式转变为全渠道融合，更好的满足消费者对于“质”和“价”的更高要求

传统竞争模式是产品+地点+渠道=市场规模；新竞争模式是24小时生活（时间份额）+相关消费场景（心智份额）+交易时刻（钱包份额）。市场规模变化由传统模式转变为全渠道融合，更好满足消费者对于“质”和“价”的更高要求。

*线上线下受访母婴人群消费品类购买呈差异化: 线下买食品，线上买用品

针对消费者过去1年购买的TOP10品类调研，发现奶粉、婴幼儿辅食、营养品三大宝宝口粮类消费者主要在线下购买，看得见更安心；尿不湿、洗护用品、(孕产妇&婴幼儿)服配饰使用类产品主要在线上购买，选择更多。过去一年消费者在线上购买top3的品类分别是：尿裤、洗护用品、婴幼儿洗护用品，奶粉排名第9；消费者在线下购买top10品类分别是：奶粉、婴幼儿辅食、尿裤、婴幼儿营养品、婴幼儿零食、喂养用品、婴幼儿洗护用品、运动健身、洗护用品、营养保健品。

此外，观看过母婴用品品类直播的比例由2021年的61%上升到2022年的66%。其中，观看未购买占比31%，观看并购买占比35%，直播中最常购买的母婴用品品类为童装、婴儿尿布、婴幼儿洗护用品。

*2022年全年VS2021年线上销售额同比增速+0.26%，其中婴儿奶粉同比增速+5.5%，吸奶器同比增速+2.2%

线下销售额增涨最多TOP品类：婴儿洗发水（+5.4%）、婴儿吸奶器(+0.02%)；线上销售额增涨最多TOP品类：婴儿洗发水(+55.9%)、婴儿护肤(+14.2%)、婴儿奶粉(+5.5%)。

*线上渠道增速已然放缓，品类增长呈分化趋势

YTD202212 VS YTD202112，婴儿洗护类产品在线上保持较快增长，婴儿奶粉线上优势渐弱，进入稳定增长期；婴儿尿布和湿巾纸线上价格竞争激烈，趋于饱和，是相对成熟的发展阶段。

*母婴渠道市场经历前三年高速发展期，和在近三年疫情影响和低生育率的环境下，母婴新消费逐渐降温，从过度营销转入产品为王的新竞争阶段

YTD202212 VS YTD202112，在线下母婴品类中，婴儿奶粉占比高增速快；婴儿食品、奶嘴、奶瓶占比高增速慢；婴儿尿布、婴儿护肤品、婴儿洗发水占比低增速快：婴儿湿纸巾、吸奶器占比低增速慢。

*消费者态度于后疫情时期重塑，价格产品的关注面将被重新定义

在市场正向增长的品类因素中，由涨价推动正向增长的品类占比91%、新品消费升级占比64%、需求上升占比64%、更大规格占比45%、现有产品消费升级占比45%，可见涨价为主推动力，高端化及创新同为关键。（品类包含:冰淇淋、干脆小食、巧克力、有汽饮品、果汁、即饮咖啡、即溶咖啡、啤酒、威士忌、维生素、小包装食用油。）

“如何抓住健康护肤品赛道新机遇”论坛嘉宾观点分享：

武汉可恩宝贝母婴连锁董事长胡胜明：近几年，母婴店遇到很大压力。洗护用品在线上增长太快，线下流量大量被抢。洗护类在母婴店主要有两大挑战：第一、商品采购敏锐度，门店能否第一时间抓住，并且承接线上流量转到线下成交；第二、员工的专业度有待提升，没有专业能力卖不好产品。另外，个人认为没有一定体量，不要盲目做自有品牌。专业人做专业事，可以和厂家联合定制产品。消费者喜欢尝新，追求新品牌，并且受工作、环境等影响，消费者皮肤问题很多，需要专业产品解决痛点。目前，中国洗护市场比较分散，母婴店要把选品选好，把产品卖好，而不是经久不变。我们要找品质好、有背书的新品牌才能吸引更多用户，并且店员要成为洗护产品专家，比消费者更专业。未来，功效型洗护有着很大的红利，单客价值高，我们要沉下心来，把市场做好。

成都中亿家园贸易有限责任公司总经理陈跃：过去，母婴店在消费者、品牌商心中一直都是宝宝店、奶粉店，这样的标签下，在非奶粉品类往往卖得不好，大部分母婴店在洗护产品上没有结构性思维，什么好卖卖什么，都是爆品思维。所以要想做好洗护，一是需要搭建结构性思维，二是要提升母婴门店的专业性，期待与大品牌一起去解决问题、去共创做联名款、定制款，以专业的产品、专业的团队、专业的营销，一起把握洗护机会增长。在母婴渠道做到销量占比超过10%的洗护品牌很少，如何从10%提升到50%有的是机会。母婴店要学习Costco科学的品类结构和强大的买手能力。面对今天的经济形势和消费变化，一定要去做性价比，过去奶粉品牌卖大单，但是现在很难了，要从品牌大单到品类大单。

喜阳阳爱婴董事长王伟国：我们洗护品类在门店为9%-10%，一些品牌没有继续做了。现在，95后妈妈消费观、价值观和前几代人有很大不同，她们关注成分是否安全、天然、有机，关注肤感，关注功能，个性化的消费主张很强。在我看来，洗护选品要掌握2个平衡：国产流量品牌和进口大品牌的平衡，自有品牌和流量品牌的平衡。现在，我们主要做家居清洁类的爆品，湿巾、纸、洗衣液等。消费者品牌认知度高的品类不能做自有品牌，我们没有能力把它打造的很好，并且自有品牌绝不能比价格，要打造品质、性价比高的产品。我们选品更愿意选择有研发能力、线上营销能力以及有责任心的品牌。

Karotte可萝可特高端母婴连锁创始人张遨麒：多数精品母婴店前身都是进口母婴店，本身洗护品类就是相对大的品类，从可萝可特的数据来看，前两年洗护有下滑，但是从去年开始销量又上来了。原因，一是这两年新进的新品牌比较多；二是品牌和市场竞争激烈，行业卷、价格战导致价格的下滑，促进了销售额的提升；三是一些新品牌客单价有提升，复购率提高。但是，门店需要思考的事是，门店对产品和消费者的桥梁能不能做得更好？目前多数洗护产品还是依托品牌影响力的推广，消费者来门店购买，那门店到底做了什么，门店对品牌方的价值是什么？消费者很多时候是不了解自己的需求的，而是很多产品出来之后才知道自己有需求，在洗护品类，可以有更多的细分，很多品类的需求被忽视掉了，但是并不代表没有市场，要多去创造用户需求。

《零售趋势洞见》主题演讲——资深零售人厉玲核心观点分享：

形势已经明确，未来可以预期。未来3年，总体还是下行的。新生人口也会继续下行，全球都是这个趋势。企业应该怎么办？活下去！活得长一点！一是接地气，抓刚需！婴童行业，也是刚需，而不是老想着转型。二是找半径，向内看！找你的服务半径、找你的商圈半径，半径内你是不是做得最好！向企业内部看，你企业还有什么优势！怎么样改善企业经营，千万不要跨行业发展，控制成本，保持现金流，现金流是王。掌握现金流，你就能活到未来！三是问内心，去感谢！感谢还能来你店里的顾客！感谢你的员工！因为有他们，你才能活下去！减轻员工工作量，善待员工，减少开会、减少PPT、减少表格，让他们开心的工作。今天都在讲大健康，我想说企业老板你要把企业做健康、管理好个人健康、家庭要健康、员工要健康，很多老板都活得很焦虑，这个行业慢慢来，做不完，先管理好你的健康！

内向生长，精耕“人货场客”——登康贝比董事长罗能才

当下，母婴行业受到新出生人口负增长、营销方式改变、经营利润降低、消费习惯变化选代等各种因素影响，面临增长困境，在此现状下，只有转变思维，才能摆脱困境，重获活力。

*改变思维，找到新通路

遇到业务瓶颈，需要走出过去的营销定式，需要专注顾客研究，提供最有价值的商品与服务，深化企业内部管理，做到服务极致、产品极致、成本极致、效率极致。

*重新认识实体母婴店的价值

我们要重新认识实体母婴店的价值。实体店是链接消费者的重要场所，要重视线下渠道价值回归。实体店正往商品中心、展示中心、提货中心、社交中心、体验中心等多元中心改变，可以线上与线下共同发力，以“场景驱动+数智赋能“的互联网思维，推动行业商业创新，同时服务精进，来发挥店铺独有的优势。

*回归零售本质，深抓母婴零售的核心效率

母婴零售的四个核心效率即“人货场客”，无论线上线下，都脱离不开四单（单人、单品、单店、单客）四效（人效、品效、平效、客效）的效率管理。登康死磕“货”，学习品类管理来武装大脑，如果讨论狼来了，自己却没有武器，对母婴渠道来说可能是一种悲哀。

*以”顾客”为核心：展开“人-货-场”管理

比如提升员工专业度，打造团队核心能力，让员工能传递有温度的服务与关怀；比如在产品上解决是否有顾客需要的商品的问题，满足顾客不断变化的需求，同时找到品类舰长，提升单品效率；而对于我们的店铺，要营造独特的店铺气质，同时成为顾客的购物体验中心(线上店+实体店同时满足顾客)。

*建立与顾客的信任与依赖关系

要建立与顾客的信任与依赖关系，我们首先要做到永远要把用户需求放在第一位；其二，以体验致胜，让顾客体验超出预期；其三，理解顾客需求，指导业务增长；其四，预测用户行为，引导业务创新；其五，以情感变现来实现实体店商业价值。

*发挥店铺独有的优势

体验，是线下门店具有的独特优势，为了发挥这种优势，渠道可以主动创造能够使顾客参与并值得顾客回忆的活动，需要打造让顾客记住体验的美好瞬间，让顾客愿意为体验付费，同时也要抓住机遇，通过体验营销把企业的差异化展示出来。

*关注毛利率：创建企业盈利公式

市场在变，竞争在变，消费者在变，但盈利的公式不变，我们需要把力量聚焦在可以发力的点。企业内部所有人都要在企业的盈利公式上工作。

*改变四个“率”

同时在严峻的环境里生存，渠道更要注意优化毛利率、成交率、转化率、不良率。通过向上优化供应链、差异化经营提升毛利率；通过升级门店购物场景、提高员工专业素质、精准营销提高成交率；通过精耕会员营销、不同场域营销提高转化率；通过剔除消耗浪费、品类优化管理、重视库存管理减少不良率。

“即时零售实战案例分享：如何赋能门店赢增长”论坛嘉宾观点分享：

佛山市亲子坊妇婴用品有限公司总经理黎裕章：即时零售解决了门店的部分客流和增长，和实体门店有机结合能把生意无限扩大。之前也有反对声音，如果导过来的流量都是老客，对门店肯定是亏的。如果大部分是新客，我们可以进行流量转化。现在，即时零售有很多大连锁重视着力做这件事情，如果大家都在做那就是主流了。并且我们要尊重新生代消费者的消费习惯和需求，围绕顾客需求解决用户痛点。未来，实体店解决了零售场景的变化，生意还是有很大机会。

美团闪购母婴品类负责人杨嫚：母婴即时零售目前规模在194个亿，这其中，美团即时零售已合作有效母婴门店3万家，近3年保持3位数的年增长率，未来的合作目标是6-7万家。当下，绝大部分头部母婴连锁已经在做即时零售连锁了。即时零售所有的都基于实体门店，整个门店生态繁荣了，即时零售就是常青树。

“零售升维论坛：敢为人先，新模式路在何方”论坛嘉宾观点分享：

华恩科技董事长&婴贝儿品牌创始人贾俊勇：我们目前有两种模式，一是直营店模式，探索精细化管理；二是合伙人模式，帮助小连锁、单店提升经营效率。未来，数字化是规模连锁的标配。如果没有数字化连锁发展会失去核心支撑。比如单品管理，想要提高单品效率，靠经验做不到，数字化是必备手段。但数字化建设需要时间逐步沉淀。对于单店，不用考虑数字化，用好一些工具和分析数据就可以了。

南国宝宝执行董事刘江文：零售的尽头是整合和自有产品，内卷之后一定是集中化，渠道也需要集中化，才能净化，整合之后就需要自有产品来获利。实体经济要抓好实体店，拥抱互联网，但是不能本末倒置，没有线下的精益运营，何来线上，要把线下基础打牢，再积极拥抱数字化工具。南国宝宝做了线上商城、即时零售等，也在无纸化办公、店铺管理、商品管理、会员管理等都做了很多尝试，这些都需要很多数字化工具来实现。

湖南妈仔谷文化传播有限公司董事长彭云辉：发展至今，我们始终在迭代升级。未来，母婴店没有核心竞争力会很难，对于合作伙伴我们会给到最大资源和经验，带去更高效的模式。于母婴店，供应链是一个体系，如果运营效率、产值不高，只谈供应链是悖论。门店的供应链能力是随着能力、规模逐步提升的，具备这个能力不单靠选品，还有品类经营、品类部署的能力，这些都源自门店对消费者的洞察。因此，我们看重中台和后台，通过数据可视化，让我们更好与消费者产生链接和沟通，进而抓住更多机会。

ChatGPT之思：数字化创新衔接线下零售——毕马威民企风险管理咨询主管合伙人梁安超

*席卷世界的人工智能

ChatGPT是OpenAl研发的聊天机器人程序，能够通过理解和学习人类的语言进行对话，并根据聊天的上下文进行互动，同时能够完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码、论文等任务。仅用5天，ChatGPT即达到百万用户。

*人工智能改变工作模式

人工智能已经可以从多个不同的领域改变现有工作模式。比如，在营销和广告领域生成人工智能可以帮助改善营销和广告功能，可以通过从可用数据或反馈中学习来帮助客户细分，生成目标定制广告。在医疗保健和药物研发领域，生成式人工智能可以帮助发现新材料和药物，可以通过生成X光和CT扫描的逼真图像来帮助早期发现疾病，从而制定有效的治疗计划。

*ChatGPT为大健康线下零售带来的机遇与挑战

以ChatGPT为代表的人工智能是线下零售的一次机遇，作为数字员工，它们可以在导览导购、客户服务、营销广告、人员培训、人员招聘、设计开发、现场监督等方面为企业提速增效。

但同时，目前人工智能可能仍会在数据时效性、信息准确性、知识广博度、算法偏见、隐私保护、数据保护等方面带来风险与挑战。

*如何推动人工智能在业务中的落地

人工智能的合理、有效应用，对企业的各个运营单元都可能产生正面影响。但在推动人工智能业务场景落地前，我们也需要思考：贵公司的IT或数字化基础设施水平如何?贵公司正在哪些业务领域探索生成式人工智能的运用?您已经在哪些领域运用了生成式人工智能?您计划在未来6-12个月内采取哪些行动来推动生成式人工智能的实施?作为生成式人工智能开发和部署战略的一部分，您是否开展了风险和风险缓解战略的评估?您目前是否有一个可行且有效的人工智能治理计划、框架和/或实践来更广泛地使用人工智能?你认为生成式人工智能将对你的劳动力产生什么影响?实现生成式人工智能的最大障碍是什么?

解读内容时代下的零售营销底层逻辑——Shop! 国际零售营销广告协会首席战略官王玉

*新零售指的是一个进化的方向，就是更高效率的零售

商业的本质，是交易。而交易的基础，靠连接。数据要增长的最基本前提，就是越来越高效的连接。过去十年零售发展历程从2012年的搜索电商，到2016年新零售业态出现，2018年直播卖货引人注目，再到2021年抖音首次提出兴趣电商的概念。零售过去十年的发展印证了只要一个零售的方式发生了改变，这个改变之后的效率比以前进步了，它就是新零售。技术的变化会催生出更新的零售方式，新零售指的是一个进化的方向，就是更高效率的零售。

*营销模式发生巨大改变

从传统营销到现代营销，营销模式发生了巨大改变，通过烧钱扩张、媒介覆盖取得垄断优势的局面已经过去，移动互联网时代，数字营销能大大提升营销效率，降低客户消耗成本同时也能快速复制业务模式，实现规模效应。

*精准营销五步法

精准营销依靠数据获取，基于互联网数据后台、精准定位人群，了解需求来定人群；针对行业关键词、内容，收集社媒平台关键词，根据用户舆情内容了解痛点，结合品牌产品与竞争程度，来打造品牌卖点；根据人群上网习惯，定位聚焦平台，并根据用户使用平台习性，定位不同平台营销方向；结合六大矩阵相互关联性，通过数据一一推导矩阵搭建策略；最后营销投放动作以店铺引流&转化为聚焦目标，细分执行动作以更细的颗粒度为转化目标提供更多支撑。

*人群占领:国内新消费决策链路

根据消费者平台使用习惯在需求萌芽阶段、详细种草阶段、消费决策阶段、用户前往消费阶段、种草好评分享(复购)等5个不同阶段投放对应内容，最终影响消费者心智。

*不同平台特性

微博平台受众多传播广，易借助明星声量缔造品牌出圈；抖音平台以多样玩法匹配用户兴趣，可建立高度匹配受众的“闭环投放“；微信平台社交关系强，具备一定的硬广转化效果；快手平台独有的老铁经济，以注意力和信任促品牌流量转化；B站具有精品化、兴趣化生态特色，利于品牌深度种草；小红书适合独立投放、产品种草、品度形象、消费决策；知乎则以认真的内容检验品牌口碑。

线下零售如何360°全方位找回消费者——实体门店数字化转型专家、抖音同城运营资深讲师曹宇

*实体门店的痛点

实体门店的痛点有很多，大致可以整理总结为：有门店、缺客流；有客流、无转化；有会员、难互动。

*00后，90后成为绝对消费主力 你还在做传统获客营销?

线上各年龄段女性订单量分布：其他>90后>00后，90后和00后贡献的订单占比超过一半；女性消费者下单时间以18点-24点占比最多，其次是12点-18点。

*流量巨无霸平台入局本地生活

据艾媒咨询的数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元，但本地生活的整体线上渗透率仅为12.7%，巨大的市场，还远未到发展成熟的阶段。这也是近年来，拼多多、快手、抖音等新玩家纷纷入局的原因。

*顺势借力——实体经济的全域营销的不同平台发力点

以抖音做曝光、做传播；以美团做口碑、做成交；以视频号做社交、做背书；以小红书做种草、做承接。

*本地生活业务快速发展时间轴

2021年11月18日，国家反垄断局成立，政府出台算法监控政策，对算法强行控制流量的行为进行了限制，对大主播和平台多监管限制，销售回归本质，重大利好，本地同城号自然流量飙升，直播必须兼顾实体经济。2021年底，字节跳动布局本地生活；2022年3月，生活服务商家专属经营平台[抖音来客]上线；2022年8月5日，即时零售概念，以本地门店+即时配送为核心，链接实体和消费者；2022年12月5日达达快送与抖音生活服务联合宣布正式达成合作；2023年3月1日团购配送和外卖业务全国上线。

*面对万亿级市场 微信视频号 搭建本地生活组件 五月上线

2023年5月，视频号正式发布本地生活组件，腾讯系有诸如58同城等相关的同城服务的细分领域产品，起步晚但速度不慢。

*小红书将上线团购功能

打通本地餐饮从内容种草到交易的团环，用户可以直接在笔记右下角的商品笔记，购买团购套餐、到店消费。食力发店计划，0 押金、0 佣金、流量扶持等方式激励更多商家入场。

*同城播——即时零售 同城推广 同城配送 聚焦在门店POI地点，方圆十几公里

能在半小时送达，即时零售首先需"快”，即主要致力于满足消费者随时随地的即时性需求，提供线上下单后30分钟快速送达的服务。此外要做到“快”即时零售的供给往往来自于本地，通常是在距离消费者5公里的范围内寻找供给，以确保30分钟送达的时效性。

*抖音本地生活的拓展趋势——抖音超市

抖音超市还提供次日达、小时达服务。其中，小时达承诺最快1小时送达，商品品类包括鲜花蔬菜、水果、肉禽蛋、药品等，点击小时达商品链接，将自动跳转进本地生活商家店铺内。

*不管你是否跟上节奏 未来已来

中国本地生活市场规模正在大幅增长，2025年中国本地生活市场规模将超1.8万亿元。

*直播业态和变现路径的综合介绍

达人播、品牌播、同城播，直播已经渐渐回归商业本质，就是线下导购线上化。

*直播带货的主要场景 同城更具优势

无信任，不营销，相对于纯带货的传统直播电商(达人播、品牌播)，同城本地生活依托实体门店，将更具优势。

第二十二届CBME更多精彩，敬请关注奶粉圈跟踪报道。

（责任编辑：利佳洵）