从争抢新客到转奶大战,注意!你的顾客或已被转奶!

作者:萧雅
2023-10-31

近期,从奶粉圈后台关于新国标留言的风向,我们能明显感受到大家对部分尚没过注的品牌的担忧,从“哪些品牌过注了”到“XXX,过注了吗”,再到“XXX,还能通过新国标吗”,一种“越来越不确定”的焦虑感跃然纸上。


的确,距今年2月22日新国标正式实施已过去8个多月,截至目前已有309个系列通过新国标,相比第一次配方注册共4百多个系列过注,尚有少部分品牌没有通过注册。而据相关人士反馈,这部分品牌目前所面临的现状是多数货已经断完,顾客流失非常严重,并且只能干着急。


巧妇难为无米之炊,但在今天新生人口骤减,蛋糕缩小的当下,“有米”的同样面临着更为严峻的竞争。



争抢新客与老客转奶


“比奶粉,上奶粉智库”,作为奶粉搜索、查询、对比的专业工具平台,截至目前,奶粉智库网已收录3200款婴配粉(注:1个段位为1款,另包括不同奶源版和不同规格版本),其中新国标婴配粉已收录1076款,可谓从业者和消费者了解新国标奶粉的最佳平台。


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而进一步来看奶粉智库网上用户大量的搜索对比数据,有2大现象想和大家分享。


第一个现象是,从搜索数据来看,奶粉智库网上,用户除了直接检索产品/品牌/企业了解产品,以及搜索羊奶粉、有机奶粉、特配粉、儿童粉、小分子等品类查看相关产品外,今年新国标是用户最爱检索的关键词之一,具体包括:新国标、新国标羊奶粉、2段新国标、新国标3段、XXX新国标、最新通过新国标产品、新国标A2奶源等……从奶粉圈走访渠道来看,目前老国标产品在市场的能见度已不高,绝大多数门店以新国标产品为主。


与此同时,我们注意到,转奶也是今年用户检索和询问较为频繁的关键词,具体包括转奶、正确转奶、转奶方法、怎么转奶、科学转奶、转奶表、新国标转奶、XXX奶粉转奶转哪个奶粉合适、转奶不适应、转奶上火的原因等……


一般来看,宝宝喝了一款产品没什么问题,消费者是不会特意去想转奶的问题,转奶搜索频率高的背后,除了新老国标的过渡,很大程度上所体现的是用户竞争的激烈。可以窥见,伴随着新生儿的减少,从争抢新客到老客转奶,从品牌到门店,大家正全方位加大对消费者的抢占。



内部战略与外部竞争


第二个现象是,一直以来,奶粉智库网“比奶粉”功能深受用户喜爱和肯定,多被大家用作产品学习、竞品分析、销售推介等,并且通过奶粉智库网从品牌、奶源、配料、营养成分等全方位的产品对比,将进一步凸显产品之间的优势和差异化,有助于消费者做出购买或者转奶等决策。


而从今年奶粉智库网产品对比数据来看,有3个点值得关注:①同品牌旗下不同产品系列的对比异常频繁;②头部品牌旗下大单品之间的对比激烈;③同一产品新老国标对比较多。


这所反映出的是减量市场之下,今天企业内部战略与外部竞争的焦点。


怎么来看同品牌旗下不同产品系列的对比频繁?一方面这核心和品牌的战略有关,对于一个品牌旗下多款同类型产品,相互之间的配方对比本就不可避免,尤其是当品牌制定了不同的策略,不同产品和渠道不同的利润点挂钩,比如引流产品+渠道利润产品,那门店自然倾向于往利润型产品上转奶。


另一方面这和品牌内部的竞争也有关,若一个品牌旗下不同产品由不同的团队在操作,相互之间也存在一定内耗,尤其是当产品卖点相差不大、各产品没有形成明显的定位区分时,更容易出现竞争和相互转奶。


而进一步从头部品牌旗下大单品之间的对比激烈来看,更可窥见今天,品牌着力大单品战略,以大单品作为主阵地展开竞争,强强碰撞激烈,以试图抢下对方的蛋糕份额。在此之下,往往还会出现神仙打架凡人遭殃,中尾部品牌的生存生态更加艰难。


真正的较量在入场时才刚刚开始


所以,尚没有通过注册的品牌固然焦虑,因为顾客或已流失,但通过了注册的品牌也并不轻松,正面临着更为激烈的全方位竞争。就像有业内人士感叹道,“通过了注册只是拿到入场的门票,而真正的较量在入场的那一刻才刚刚开始”。


转奶仅仅是竞争的一个侧面。一场全方位的较量从速度到耐力,从产业链到消费端,从产品力、品牌力到服务力、渠道力,从战略高度到落地执行,甚至是对奶粉智库网这样专业工具的使用……正在激烈进行中。而竞争的最终落脚点,在每一位消费者。




(责任编辑:利佳洵)

来自:奶粉圈
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