当下，母婴渠道面临严酷的市场竞争，这是一场优胜劣汰的角逐。在消费升级浪潮下，品质和服务是影响消费者购买产品的重要因素，消费者的满意度、回头率、门店形象的塑造都和服务有关。在激烈的竞争下，谁能更好的满足消费者需求，为消费者提供优质专业的服务，谁就能从竞争中杀出重围，赢得市场，占领先机。为赋能渠道，提升店员专业性，奶粉智库特携手湖北满满爱开展了“中国母婴连锁定制考试”项目。

赋能母婴行业

2021年12月6日13：30—15：00，奶粉智库携手湖北满满爱举办了门店店员母婴知识考试活动。目前，该场考试已圆满结束，店员们对于品牌及产品、婴配粉国家标准、营养素及其作用等方面的知识进行了深度自查，用实际行动向母婴消费者们展现行业责任心。

湖北满满爱孕婴成立于1998年，旗下业务有品牌母婴连锁直营、母婴健康管理、商贸批发及母婴连锁加盟四大板块，集团紧紧围绕母婴产业全线布局，力求实现跨越式发展，成为母婴行业的标杆。与此同时，公司一直秉承“用心经营，用爱回报”的经营理念，致力于为母婴消费者提供安全健康的优质产品及服务，是湖北省婴童协会会长单位。满满爱品牌专注母婴行业二十余年，门店触及武汉各大商圈，沉淀了20余万会员，作为母婴专家及一站式母婴服务机构，满满爱已成为武汉规模最大的婴童实体连锁之一。

10月22日，由奶粉圈&奶粉智库举行的精耕沙龙·湖北站，有幸邀请到湖北满满爱集团董事长严进梅参与。在会上，严进梅分享了自己对窜货现象的观点，她认为，大环境就是这样，用自己能想到的办法去面对行业困境，不用焦虑，心态好一点，就想着卖好自己的产品，搞好自家的服务。其观点鞭辟入里，引人深思。而本场考试正是奶粉智库助力湖北满满爱提升店员专业能力，增强连锁竞争力的重要步骤。

践行精耕理念

门店的强弱在于专业性和服务能力，而专业度和服务的提升又依赖于店员。作为门店销售的前端，店员在销售的过程中发挥着至关重要的作用。店员的专业化服务，一定程度上决定着门店被消费者信赖的程度。而未来的中国母婴行业，一定是朝着专业化方向发展的！通过考试，检查连锁店员们知识储备的广度与深度，不断自检与反思，方能以更专业的服务护航宝宝的健康成长。除了为母婴连锁量身定制的考试外，门店店员也可以进入奶粉智库小程序考试系统，进行奶粉和婴幼儿营养知识的学习。

作为中国母婴产业的“精耕倡导者”，奶粉圈&奶粉智库早在2014年就率先提出，并在2017年开始强化专业精耕的理念，且为之践行至今。今年，母婴行业面临的困难此起彼伏，这让我们坚信母婴行业必将进入专业精耕的时代，品牌精耕、渠道精耕、用户精耕的高效协同，将是行业升级的力量之源。

考试已经结束，但却是学习的另一个起点，通过考试所暴露出的不足，相信湖北满满爱的店员们能对这些知识有更深的了解。后续，奶粉智库还将对湖北满满爱的考试结果进行分析，对他们后续培训方向提出指导方案，从而更全面地为自己的客户进行解答，攻克养娃时遇到的一个个问题。也期待奶粉智库分析报告出炉。

未来，奶粉智库将继续高举精耕旗帜，以更有品质的内容，更有匠心的坚持，在非常时期，与行业人一起创变，用专业精耕的力量，让更多连锁门店步入母婴升级的新时代、新征程！