奶粉智库网讯，近期，普渡科技和蒙牛集团的达成合作，在全国各大商场里已经陆陆续续可以看到普渡机器人“葫芦”装载着蒙牛饮品巡航的身影。俨然一位不知疲惫的“服务员”，普渡机器人以新奇、独特的面貌迎接每一位路过的顾客。

随着消费升级，各大品牌、渠道商“内卷”转型之下，蒙牛集团引进了600多台普渡科技的配送迎宾二合一机器人“葫芦”用于全国各大商超卖场里的产品助销，推动品牌实现从“人找货”转变为“货找人”的智慧零售新模式。

作为新一代服务型机器人，“葫芦”专为餐厅、商超这样不规则、高动态场景打造，致力于给消费者和用户带来更丰富的科技体验。对商超这样广阔且流动性大的场地，“葫芦”机身中部内嵌的超大移动广告屏，随时随地轮番播放着蒙牛“优益C”产品广告与优惠信息，将品牌活动信息传达给了更多消费者，不仅吸引了众多成人客户，对小朋友即家庭式客人吸引效果也尤其明显。

据现场消费者反馈说，相较于传统的人员招揽模式，机器人揽客确实新意十足，让顾客不自觉就会被吸引到蒙牛商品区。另外，很多顾客带着猎奇心理与机器人进行语音交互，顿感新奇而有趣。通过商家的后台设置，“葫芦”还能够精准回答顾客对于产品保质期、营养成分等问题，充分满足了消费者的多层次诉求。

新经济时代，让消费者愈加重视起服务质量。“葫芦”详尽的广告信息、俏皮的语音互动，以及多功能的配送模式让蒙牛线下门店的服务令顾客耳目一新。其“多面手”的服务能力在减轻工作人员压力的同时，也提升了蒙牛产品区的服务质量。人机协作，真正实现效率最大化，为广大消费者带来了智能化、新颖化的购物体验的同时，也有力推动了蒙牛品牌差异化建设。

（转自和讯网，责任编辑：胡志臻）