疫情后母婴店关店的原因
在奶粉智库和奶粉圈走访母婴门店的过程中，发现母婴门店的关店率达到20-30%，去年还风生水起的母婴店，今年却已经关门大吉，生意不好做成了大多数生意人的心声，到底是哪些原因让这些母婴店关门的呢？
（图片来源于奶粉智库&奶粉圈实拍）
首先是疫情的影响，疫情毫无疑问会给各行各业带来直接冲击，不可避免会造成短期内经济下滑；其次是新生儿数量减少，尽管二孩政策放开，但由于适孕妇女减少、育儿成本太高等原因，新生儿数量并没有明显增加；再者，疫情后生活压力与工作收入严重不对等，这让宝爸宝妈对每一笔花销都开始精打细算，买奶粉也开始轮番“价格战”。
（图片来源于网络）
奶粉智库和奶粉圈通过走访数百家母婴门店发现，不同区域、不同门店的差异之大：有些店直接做不下去关门大吉，有些店已经不卖奶粉只卖服装了，但还有一些店依然经营得红红火火，似乎疫情对他们并没有造成多大的影响。事实上，优秀的母婴店正把握时机，不断提升竞争力，逆势而上，那到底如何提升母婴店的竞争力呢？如何在激烈的竞争中脱颖而出呢？
提升竞争力的4大要素
（图片来源于奶粉智库）
品牌力 具有品牌力的产品对母婴店而言至关重要，尤其是疫情后，是解决门店消费者进店率低、新客减少的关键因素之一。品牌力在一定程度上反映了品牌知名度、乳企实力、产品品质等，是渠道选品、消费者购买的立足点，符合当下奶粉市场发展趋势，是促使行业向高质量、高标准发展的推手。我们在走访一条街都是中大型连锁的母婴店时，一位导购告诉我们：“这条街上虽然母婴店多，但竞争其实还好，因为每家都有不同的产品。”
（图片来源于奶粉智库走店实拍）
目前，奶粉品牌越来越集中，有数据显示，飞鹤、惠氏、达能、美赞臣、君乐宝、伊利、a2、澳优、合生元、蒙牛雅士利等14家乳企总体市场占有率达到90%。对品牌认同，是让产品品质与消费者直接对话，同时也是促进品牌方更用心、放心与母婴店合作。
专业度
专业的事要交给专业的人来做。目前，线上电商分流对线下母婴店造成了不小的冲击，但线下母婴店仍是购买母婴用品最重要的渠道，是消费者看得见、摸得着、可以面对面交流沟通的一站式实体购买场所，具有相当的优势。所以，提升母婴门店的专业度，有助于留住老顾客、吸引新顾客。
专业，是指能直接、中肯地解决消费者痛点，深耕母婴行业，从专业角度帮助消费者选对产品。从走访门店的情况来看，现在很多品牌和母婴店老板会安排专门的培训，不少优秀店员还通过看奶粉智库公众号自发学习奶粉、育儿知识，此外，还有不少奶粉智库会员主动提出建议，对行业的热爱以及奶粉育儿知识的熟知可见一斑。
（比奶粉，查品牌，看评测，上奶粉智库）
规模化
奶粉行业发展迅速，在经历了初级构建、蓬勃发展，已经步入优胜劣汰的阶段。因此，无论是上游乳企还是下游渠道，都在通过兼并重组、强强联合来扩大规模，以便更好立足于市场。尽管母婴渠道属于行业下游，但紧随上游规模化发展已是大势所趋。
疫情的大背景下，线下母婴连锁正在加速提升集中度。孩子王、爱婴室、乐友、小飞象、孕婴世界、中亿等均已在全国不同的省市布局多家门店，营收堪比中大型乳企。此外，我国已初步形成全国性/跨省级母婴连锁+地区级强势连锁交叉布局的形势，且不少优质连锁为了赢取更多资源，不断通过开店、加盟、联盟、兼并等手段进行市场拓张。
（图片来源于奶粉智库）
服务力 品牌化大势所趋，提升门店服务力已经迫在眉睫。尽管线上购买更快捷方便，但服务的核心是人，店员值得信赖、服务周到就可能成为顾客选择门店的标准，所以专业性和热情度是服务必不可少的两大武器。
从实际走访来看，优秀的门店都离不开优秀的店员。像孩子王的店员，除了热情，对产品的熟悉程度更让人瞠目，特别是妈妈们关注的营养素，对营养素的含量和种类都如数家珍，疫情后为了消费者更是亲自送货上门；成都华阳的孕婴总动员店员不仅熟知产品优劣，还很乐意帮助顾客，比如帮忙抱一下宝宝或喂奶粉等。
这样的母婴店更吸引妈妈 妈妈们愿意去的母婴店，是在“人、货、场”三个维度都具备一定优势的母婴店，这样的母婴店，在大环境低沉的情况下，依然充满活力，比如孩子王、孕婴世界、中亿孕婴、乖宝宝、爱婴室等母婴连锁，势头强劲。同样是母婴店，店和店的差别还是很大，有的店人很多，而有的店却寥寥无几：
（图片来源于奶粉智库走店实拍）
消费者的眼睛是雪亮的，愿意去的母婴店，导购专业，不会为了卖货而推销，而是站在消费者角度，了解宝宝具体情况，耐心介绍产品特点，让顾客觉得放心。
母婴店产品段位、品类是否齐全，品牌力是否强，想买的奶粉是否日期新鲜，价格是否透明，是否有活动等都是顾客选择母婴店的指标；此外，母婴店规模大小，是否连锁，是否能一站式购物，陈列是否让人舒适，灯光是否明亮等，也关系到顾客的进店率。
（图片来源于奶粉智库走店实拍）
都在说今年难，但与其他行业相比，奶粉作为刚需产品，整体而言受疫情影响相对较小，但疫情加剧了市场竞争，主流产品抢位、潜力产品卡位、小产品淘汰，利润微薄确实导致不少母婴店关门。尽管如此，懂得从品牌力、专业度、规模化以及服务力上提升门店竞争力，凸显母婴店优势，注重“人、货、场”的母婴店，妈妈们总是愿意去的。在品牌和连锁越来越集中的发展趋势下，不存侥幸，做出改变，才有生机。
