买奶粉，易踩坑

消费者权益如何保障？

如今不少消费者习惯在某宝、某东甚至微信上买奶粉，不少奶粉售价还远低于当地母婴店，但这些购买途径所蕴含的风险也是比较大的，比如奶粉智库近期走访时遇到的以下案例。

本次走访成都郫都区一母婴店时，有宝妈向奶粉智库反馈，自己之前在线上某不知名店铺购买了一罐比母婴店便宜40、50的奶粉。收到货后才发现，奶粉罐的溯源码被刮掉了，虽然店家极力保证是正品，但是扫不出溯源码，实在不放心给孩子吃，想要退货，店铺却表示售出后不再退换，宝妈只能吃哑巴亏。

一位宝妈向我们诉说，自己在朋友圈看到有位微信好友说能搞到正品便宜的奶粉，抱着试一试的心态，她买了1罐给宝宝试一试，结果宝宝喝了后，当天晚上就开始拉稀便，去医院折腾了一晚上，花了医药费不说，主要是担心宝宝的身体会不会有后遗症。回头去找那位卖奶粉的要说法，别人却表示，自己卖的奶粉都是正品，不可能出问题，也不可能负责，宝妈只能暗暗后悔，当初不该贪便宜，如今是偷鸡不成蚀把米。

一位长期关注奶粉智库的宝妈透露自己一直在各种宝妈群、闲置群买奶粉，价格确实要比母婴店便宜的多。但最近一次买的奶粉有好几罐都已经破损、长虫了，卖奶粉的推脱说是物流的原因，不给退，宝妈白白损失好几百，之前买便宜奶粉省的钱，这次全还回去了。

我们不难发现，买奶粉的途径虽然多了，但是套路也多了，坑也多了，不良商贩利用消费者贪便宜的心理，在奶粉市场兴风作浪，已经危害到了不少消费者的权益。对此奶粉智库一直建议大家：买奶粉，上正规渠道，售后无忧，品质有保障。

买奶粉上正规渠道

品质有保障、服务更专业！

母婴店、线上的官方旗舰店、商超等渠道都是消费者可以信赖的选择，它们都有正规的进货来源，同时也有完善的售后体系，但奶粉智库在线下走访时发现，消费者最喜欢去的还是母婴店，奶粉智库发起的《2021中国家庭奶粉&营养品消费调研》也显示：高达88.46%的消费者愿意到母婴店买奶粉，母婴店是购买奶粉的第一渠道。

为什么大家都喜欢上母婴店购买奶粉呢？主要是母婴店有这3大优势：

优势① 母婴店质量有保障、售后无忧虑

母婴店售卖的奶粉都来自正规渠道，如果遇到罐体磕碰等瑕疵问题，大多数母婴店的售后服务也是非常及时、有保证的，毕竟是线下门店，消费者看的到，做的也是周边消费者的口碑，不会因为一时的得失而断送了门店的长远发展。

优势② 母婴店够专业、消费体验更优质

随着母婴行业的发展，如今的母婴导购越来越专业。对于一些新手宝妈而言，可能不太清楚宝宝的体质应该选择什么样的奶粉，但母婴店的导购具备一定的专业知识，同时大多数导购身经百战，育儿经验丰富，能够准确地帮宝宝选到合适的奶粉。同时，不少导购还会通过微信、电话等方式为宝妈解答过敏、转奶、绿便、吐奶等常见奶粉育儿相关疑惑，给到消费者更专业的服务。

优势③ 母婴店商品多样化，一站满足消费者需求

除了奶粉，母婴店售卖的产品丰富多样，比如：奶瓶、宝宝的衣服、营养品、纸尿裤等等。同时，现在越来越多的母婴店增加了宝宝游泳、推拿护理等健康管理项目，甚至有些母婴店还有产后护理，一站式满足消费者的多样化需求。此外，母婴店的位置一般都在小区门口或是比较热闹的商圈和医院附近，消费者往来也比较方便，随时满足自身的需求。

以上3点就是母婴店能够收获众多消费者认可的关键原因，随着市场竞争的进一步加剧，奶粉智库相信，不少母婴店会不断提升自己的专业性，带给消费者更优质的消费体验。

最后，奶粉智库要提醒大家，给宝宝买奶粉首要就是正品、质量有保障，其次才是配方、价格等等因素。可能有的宝妈确实能够在一些“不正规”渠道中买到正品、低价的奶粉，但你不能保证这些奶粉一直不出问题，等到出了问题，大概率是宝妈自己吃亏。因此，请大家买奶粉上正规渠道。

（责任编辑：利佳洵）