近年来，但凡听闻“假奶粉”事件，宝爸宝妈都格外揪心，比如2020年湖南郴州的“大头娃娃”、2021年德国9900罐造假知名奶粉的代购案、2022年俄罗斯没有奶的老式奶粉……为了让大家更安心，奶粉智库特别推出“聚焦315”特别专题内容，从社会层面到个人维度，让你买得放心、实力避坑。
回顾历年来的“假奶粉”事件，我们不难发现，这些奶粉可能单独或者同时具有以下特点：①用固体饮料冒充特医奶粉；②缺乏海关检验流程通过“代购”销售；③没有明确货源渠道及售后保障。
事实上，为了避免大家上当受骗，更好地维护奶粉市场的安全和有序，国家、品牌及渠道3支强大的力量一直扮演着重要角色。
国家的力量是宏大且具有核心指导意义的，主要围绕立法和执法两方面，从法律端给予消费者顶层保护。
在立法层面，国家不断出台和完善婴幼儿相关法律法规，比如安全监管方面的《食品安全法》，生产许可方面继2013年之后进行了重大修订的《婴幼儿配方乳粉生产许可审查细则（2022版）》，配方注册方面的《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》，奶粉国标的全面更新……
当然，光有严格的法远远不够，强有力的执行是关键。所以，在执法层面，我们看到“月月抽检、月月公开”下抽检合格率的提升，我们看到对上游产业链建设的大力推动，我们看到二次配方注册和新国标注册正在如火如荼的进行，我们更看到一批又一批更强乳企和更好配方的诞生……
此外，所有的违法行为不仅会得到严厉的惩处（没收、罚款乃至更严峻的刑事责任），还会催生更完善的法律制度，比如2018年的《电商法》、2019年的国家市场监管总局下发的《关于2019网络市场监管专项行动（网剑行动）方案》，以及2021年底发布、2022年3月15日正式施行的《食品生产经营监督检查管理办法》等。
除了国家的力量，各个奶粉品牌也采用一系列措施助力奶粉市场良性发展，保障溯源通畅、带给消费者更多安心。
首先，建立日趋完善的防伪溯源机制，满足消费者追溯需求的同时，更把便利和实惠给到消费者。比如立足数字化打造信息化系统，从而实现奶源到餐桌的全程可追溯；比如在条形码、追溯码、物流码、积分码等的基础上，越来越多品牌推出“内码”，消费者通过扫码既能领福利又能辨真伪。
其次，全面提升品牌服务质量，更好更快地满足消费者更多维的需求。比如设置售后客服、在线客服、投诉客服、专属客服等，确保与消费者可接触的每一个环节，都能实现与消费者的高效互动，并解决其问题。
再次，推行奖惩制度对渠道进行更有效的监管。比如对交了高额保证金且严格执行双方约定的渠道商给予奖励，对举报窜货经销商的进行奖励；通过警告、扣除保证金、取消相应业务优惠政策、罚款、停止供货、取消相应返利等措施惩罚窜货行为。
如果说国家和品牌的力量是强大的，那么渠道的力量也是不可或缺的。作为与消费者联系十分紧密的端口，守护消费者权益是非常必要的。
一方面，从守法和长远发展的角度来看，坚守法律底线，拒绝销售“假”奶粉，是渠道的本职工作，也是对宝宝家庭负责的坚定态度；另一方面，作为被监督的主体，渠道应该随时做好被国家和渠道检核的准备，为宝爸宝妈们提供一个令人安心的奶粉市场环境。
此外，渠道还有意识地规范奶粉交易的全过程，让每一次交易更加透明和轻松愉悦，在良性竞争的驱动下，不断提升专业服务质量，为树立消费者口碑而不懈努力。
好了，今天的文章就到这里啦，你看到国家、品牌和渠道护航中国好奶粉的力量了吗？消费者在抵制“假”奶粉方面又能做什么呢？明天我们还将推出“聚焦315”第2篇文章，教宝爸宝妈几个识别“假”奶粉的妙招，帮助大家轻松避坑，敬请期待！当然，如果大家不知道怎么选奶粉，那就早点学会用奶粉智库，非常好用，快去关注吧。
（责任编辑：利佳洵）
