你平时发朋友圈吗?一天发几条?都是什么内容?有没有顾客通过你的朋友圈找到你消费的?
有的代理商和营养智库反映:现在好多导购朋友都不太会发朋友圈:有的不爱发,怕顾客反感;有的不想发,因为编辑麻烦;有的领导指标发什么,朋友圈就粘贴复制;有的只发产品内容,顾客一看就是知道是广告划过去,根本达不到宣传效果。。。
那朋友圈宣传还有用吗?当然有用,而且运营好了效果还不错:因为你会发现,自己的朋友圈肯定也有那么一些账号,即使在发广告,你也不会非常反感,原因在哪儿?因为人设立住了。
母婴店导购最需要的,是专业人设,因为没有一个家长愿意把自己的孩子的健康交给一个不专业的人;其次还要一个拥有积极健康生活态度的人设,因为每个人都会对积极的情感和美好事物充满向往。
因此,想要打造一个充满信任感的朋友圈,专业与真实的案例是基础,个人的积极生活态度是加分项。
形式有一般有四种:文字、图片、视频和链接
内容至少包含4个部分:
1、产品、活动宣传:
一般来自品牌、代理商。基本也是统一化输出,现在很多的厂商都有自己的策划宣传部门。分享内容不在多,尤其是内容被折叠的话,可以省略部分文字摘取重点。节假日活动日,也可以拍摄门店陈列图与活动现场照片、视频分享。
2、育儿知识、科普知识专业背书、文章:
一些品牌会有自己的公众号、私域运营团队输出内容,很多育儿大号、专业大号也会有相应的科普,但是此类分享尽量公正客观,尊重事实。尤其分享链接时,最好带上自己的核心观点,一两句话即可,表达态度,借势树立专业形象。除了分享知识本身,门店的学习过程也可以分享:展示我们门店是一个在不断学习,不断进步、对顾客负责任的门店。
3、真实的走单、顾客体验
和产品宣传、育儿知识这些批量化传播知识不一样,真实的走单和服务体验反馈,是门店独一无二的标志。中国人爱凑热闹,走单相当于在朋友圈展示了门店销售的火爆,图片或视频的形式,如果能再加一两句购买的细节描述,效果更好。同时门店的服务反馈、产品反馈可以和销售走单形成闭环,因为最终打动顾客的,是产品或者服务的效果。
4、个人生活分享:
现在很多的导购都是90、95后,我们不太喜欢把自己的私生活暴露在大众的视野中。但是作为账号的信任主体,偶尔发几条表达积极阳光的生活态度、轻松愉快的生活方式的朋友圈,能够更容易让顾客产生认同感。毕竟朋友圈营销的核心是信任。
同时,朋友圈营销还有三大禁忌:
切忌刷屏:一天不超过8条,一次1-2条,每隔1-2小时发一次。
切忌硬广告太多:发5条不超过2条,发8条不超过3条(产品体验等个性化内容除外)。
切忌无脑转发:尤其是公众号内容,不要只看标题和观点,要注重内容质量。
总之,微信朋友圈运营,不能只让别人在你的朋友圈看到产品,而是要让别人看到你的思想。