自疫情蔓延以来，我们看到了全国人民的团结，看到了乳企、代理商、门店等多方为重灾区进行资金、物资、人力等的支援，看到了经销商、母婴店导购不顾自身安危，想尽一切办法将消费者所需物品送上门……关键时刻，这都是作为企业、作为门店贡献力量、承担自身责任的表现，同样也是值得我们弘扬的正能量。

助力抗疫，捐赠价值430万奶粉

截至2月9日24时，据公布信息显示，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团累计报告确诊病例35982例，其中重症病例6484例，累计治愈出院3281例，累计死亡908例，累计报告确诊病例40171例，现有疑似23589例，累计追踪到密切接触者399487人，尚在医学观察的密切接触者187518人。

随着疫情的发展，全国各地为防控疫情开始“封城”，甚至在一些地方还实行“封路封村封镇”，加上疫情正逢上春节，不少企业停产、停运，武汉等重灾区出现了防护物资紧缺、婴幼儿配方奶粉缺乏等境况。因此很多乳企都纷纷伸出援手，奉献出自己的绵薄之力，比如为支持武汉的疫情防控，蓝河实施以切实的行动，2月8日，其分别向武汉大学中南医院、武汉儿童福利院等机构捐赠婴幼儿配方奶粉5460罐，合计价值约人民币210万元；向湖南常德、岳阳等地捐赠婴幼儿配方奶粉6540罐，合计价值约人民币220万元。此次蓝河共计捐赠婴幼儿配方奶粉12000罐，合计价值约人民币430万元。

上下齐心，送货上门保障宝宝不断粮

由于受到疫情的严重影响，现在湖北，尤其武汉等部分地方的物流几乎已经全部阻断，甚至有门店导购给我们反应：“有些地方连顺丰快递、邮政都进不去”，加上一些门店不能开门营业，一些门店一天也只能开门一两个小时。一位武汉的宝妈说到：“宝宝的奶粉即将吃完，还没有联系到母婴店可以送过来，不知道这场灾难还要持续多久，断粮了宝宝可怎么办呢？”
针对这种情况，为了保障宝宝不断粮，蓝河联合30000多家合作门店推出“无接触送货上门服务”，比如将货物送到小区让消费者自取或者送到封路的村口等。只要顾客有需求，蓝河的销售人员和门店都会想尽办法将消费者所需货物送上门，并且还会严格地遵守各地区的相关防疫规定，保护消费者和送货员的安全。
 

一位蓝河工作人员说到：“之前一个住在湖北天门县的消费者，由于村路已经封了好几天，家里宝宝吃的口粮已经完全断了，非常着急，偶然在朋友圈看到蓝河奶粉提供送货上门服务，便联系上了我们，我们的业务第一时间联系到经销商和门店，晚上11点多大家都还在沟通想办法，第二天一早我们的业务员就开车将奶粉送到村里的封路口，再让宝妈来取，拿到奶粉的妈妈非常感动。” 

同时，为了多举措保证蓝河宝宝能够喝上奶粉，蓝河还开通了线上“24小时服务热线”，并承诺收到电话2小时内联系消费者，以及全天开放网上商城、妈妈有惊喜小程序等在线服务，承诺会通过顺丰快递及时把“口粮”安全送到宝宝手里。

多措并举，承担企业职责

随着疫情的发展，不管是奶粉企业、母婴店还是代理商都受到了不同程度的损失，但在灾难面前，诸如蓝河等奶粉品牌毅然承担起了应有的社会责任，除了为重灾区捐献物资之外，还针对门店、代理商、员工都实施了一些应急举措。

比如为了减轻合作门店、经销商的压力，蓝河启动了物流费用补贴项目以及对门店进行了送货上门的人员支持，蓝河全国有近1000名的销售服务人员，若有特殊需要，蓝河可派当地业务协助门店向消费者提供送货上门服务。
为了对全球近2000名员工、对员工家属负责，蓝河成立了疫情防控小组，对员工疫情进行防护监控以及善后处理。另外蓝河还启动了员工生活保障制度和供应员工安全防控物资措施。
随着此次疫情的爆发，对众多乳企去年为2020年做的战略规划都造成了不小的影响，但我们看到了蓝河从上至下较强应急能力以及为经销商、合作门店、消费者、员工做出的一系列责任承担与分担举措。2020年，将是难上加难的一年，此时就需要品牌方能将门店和代理商联合在一起，以更好地为消费者服务共度难关。我们衷心的祝愿疫情能早些过去，大家都能回到正常的生活轨道，中国加油！武汉加油！