随着人们生活逐渐步入正轨,实体门店的生意也在慢慢复苏。个别代理商和零售商为了尽快恢复生意,扭转经营困局,做起了短线产品和爆品模式,试图缓解经营压力。但它们真的能成为代理商和母婴店的“救命稻草”吗?
爆款、短线回血迅速
最近走访终端发现,在这春暖花开的日子,母婴店的人气依然冷清,只有零零散散的顾客。某地级市母婴连锁负责人对笔者表示:“爱婴室一季度报奶粉营收上涨,其他都下滑,全国门店基本是相同情况。顾客进店率严重下降,4月份业绩比3月份还差,做促销也没多大用,奶粉下降不算太大,其他品类下滑惨重。”
疫情后,现金流、客流成了终端生意恢复的两大难题。在和陕西的一位母婴店老板交流时,她提到外出的人还是很少,对生意造成的影响很大,在做洗衣液的爆品活动,100元5桶,但不是主推,一个月就销售几十瓶,能适当提高客单价。相比母婴连锁,门店覆盖率高、团队多,用洗衣液、纸品、面膜做爆品活动效果就会好太多。
对于部分代理商和母婴店采取的这种爆品模式来迅速回笼资金,大家还是比较赞同,毕竟母婴店没有太多手段来吸引顾客,这不失为一种比较理想的应对方法。不过母婴店的爆品模式更多还是应用在流通性特别强的商品上,比如洗衣液、纸品、季节性用品等,产品更新迭代特别快,主要是消费者对这类产品的品牌力要求不高,在乎性价比,价格到位就起量特别快,更多是拼价格。
据了解,有系统门店做一次爆品活动,洗衣液就能销售几十万瓶,销售过千万。湖南爸爸爱孕婴童董事长唐利认为:“疫情之后一些消费者口袋的钱越来越少了,消费者有高性价比产品的需求,并且门店的客流量在下降,爆品模式对于母婴店是一个不错的解决方案。一方面能给门店造势,同时提高导购的士气和信心,另一方面能够引流。我们也准备做洗衣液和营养品活动。”
投机机会越来越少了
面对这次的生存危机,市面上也出现了一些不好的现象,有的为了追求“短平快”的利益做短线产品,不顾及消费者和合作伙伴的利益,最终只能是玩火自焚。湖北某代理商反馈:“有代理商在找一些锦上添花的项目做,玩一些造概念的短线产品,这些都不是主流。投机市场差不多完了,机会越来越少了。”当然,也有短线产品通过用心耕耘做成了长线产品,但总有心思不正的代理商或母婴店想赚快钱,操作没有品牌力、产品力和服务力的产品,得不偿失。
“我们定位就是做品牌,短线产品不适合公司定位。太短线了还是会伤消费者,很多消费者会认为你过去是不是更多在欺骗。做短线产品,对于一些小门店或单店可能无所谓,但不利于规模性连锁的长远发展。”某母婴连锁负责人如此说到。笔者也非常认同这些话,终端做的就是口碑和信任感,如果失去了消费者的信任,门店又将何去何从?
更令人震惊的是,居然还有代理商做起了口罩的短线投机,据知情人士透露:“身边有不少代理商‘消失’了,为了快速‘回血’,急功近利,拿门店的订货款玩起了口罩,卖口罩和口罩机器。门店要货找不到人,都去法院起诉了。神奇的是,消失了两个月后又回来做奶粉了,但这种代理商门店肯定不敢合作了。”
越是艰难,乱象越多,现在无论是个别代理商给母婴店下套还是门店给代理商下套,都算屡见不鲜。以前做短线产品利润高不愁卖,现在消费者越来越理性,压根不买账,品牌力差的产品连门店也不推了,库存风险大。
此外,夹在中间的代理商最为难,一怕品牌不稳定,二怕母婴店跑路。市场的变化让不少代理商变得谨慎,不敢轻易接产品,尤其是短线产品没有战略规划和市场运作策略,稍有不慎他们反倒成了“替罪羊”,成了“炮灰”。
千万别做一锤子买卖
对于个别母婴店做短线产品,在南国宝宝总经理刘江文先生看来,接一些概念性奶粉、便宜的婴配粉,母婴店肯定是不能做的。门店需要将客户的体验和产品品质放在第一位,这个才是未来消费者最终认可门店的关键。如果门店为了短期利益,只能死的更快。
现在,门店的运营成本和获客成本逐渐递增,转化率和进店率却在下降。无服务不销售,母婴店生意不是一锤子买卖,需要导购的专业化服务做大客单价,提高回转率。同时,母婴行业是爱心行业,应该秉承初心,用爱和良知呵护婴幼儿群体,解决消费者问题。如果目光短浅,就想着利润最大化,只会让自己的生意步入绝境。
危机危机,危中有机,一季度已经翻篇,品牌方、代理商和母婴店的二季度处境更加艰难。真正的大挑战刚刚开始,希望大家能顺应变革,立足当下,着眼长远,创新战略,抓住机遇,逆势上扬。