对母婴店来说，同行真是让人又爱又恨的存在，因为只要你的店铺开门营业，就不可避免地要加入到市场竞争中，他们既是学习榜样，又是竞争对手。但恶意的破坏性竞争不论在哪都是无法忍受的存在，昨天奶粉圈用户群就收到了一个关于同行恶意竞争的案例，希望行业人都能帮忙瞧瞧出出主意。

“我卖200元的奶粉，Ta就卖160-170元！”

今年大多数母婴店生意本就难做，同行之间竞争压力也出奇的大，就像很多行业人说到的门店生意下滑估计20%甚至50%不等。很多门店都没什么顾客就倒闭关门了，比如江西一位母婴店老板（以下简称M），告诉笔者他隔壁奶粉店基本都是亏本状态，最近终于盘出去给了别人。但M老板没想到他的母婴店还没来得及喘两口气，就发现隔壁新来的是个无赖对手！

据了解，是因为M老板的母婴店奶粉大都卖的不错，这让新来本就没啥生意的隔壁眼红得紧。“我卖个某奶粉，新来那家老板看到我卖的好，就把窜来的同一个产品堆在过路地方折价销售，让我们没法卖！”M老板告诉笔者：“比如我某个卖得很不错的品牌，我一般就200元，隔壁就马上窜来160到170元卖给我顾客。他不赚钱也要这么做，一方面是恶心我，一方面想捡现成的顾客！”

当M老板察觉到想收点货给厂家反映情况，没成想隔壁这店机警着,他也知道M老板会找人收奶粉，就天天在门口看他的顾客，知道真正是M老板的顾客才会卖手里倒的货给她们。M老板说：“好不容易扫村啥开发点新客，结果便宜一点的价格就流失出去了。还没两天，有两个顾客走了，我还被自己老顾客骂，说隔壁这么便宜。太冤了，开门一天成本都要好几百元，没生意拿什么开销！目前门店能生存的就算还不错了，这样一倒货我估计要陪着一起关门了。”

据M老板最新消息，现在他正在合法维权，已经投诉到市监局等部门。据了解，工商部工作人员责令窜货的该店主把货下架，因为没有供货商的执照。

破坏性竞争，厂家作壁上观不可取

在M老板为这种恶性竞争郁闷的同时，有的行业朋友表示：“个人认为关键在于上游供应商或者厂家的态度。”确实如今市场陷入存量泥沼，企业必须用产品去做到寸土必争才能守住销量守住市场，但疫情之后，大家资金链收紧，门店不愿意压货，各方在追求自身利益最大化，渠道两边承压，这就让窜货更加普遍，也给了一些歪心思老板一条所谓的竞争“捷径”。

“竞争”存在于各个行业，但是当手段变得“不折不扣”、“恶意带有攻击”的时候，竞争就会扭曲。可以想象，一旦放任这股“歪风”生长，占据了奶粉销售半壁江山的母婴渠道在恶劣的市场环境中苦苦挣扎，对任何一方都没好处。这种时候，仅靠门店自己真的很难化解，这就是痛苦的根源。那遇上这种事，母婴店该怎么寻求帮助？

解铃还须系铃人，行业老兵严刚认为：“一、与厂家业务沟通，由业务去处理。驻地业务的职能之一是维护市场秩序、保护客户利益。二、与厂家业务沟通，如面对的是泼皮无赖，处理难度会大，那么由业务申请支持，在一定阶段内，搞一次钜惠回馈顾客的活动，力度比窜货门店还大，就自然再无窜货的利益理由了。三、上述二点都难以达成的话，门店就应该选择替代品牌。”

直白来讲，如今行业已经进入同盟双选时期，作为源头的乳企如果能坚决站出来维护正规渠道客户的基本利益，展现厂家杜绝此类事情的决心，不仅能震慑窜货行为，更会大大振奋渠道、门店信心。如果任何一方放任自己搭档陷入生存危机还袖手旁观，害的除了曾经的战友，兔死狐悲，更是凉了其他寻求同盟的潜在伙伴的心。

自助才更有天助，绝对实力面前这些都是浮云！

或许厂家出马能暂时解决部分窜货或其他恶意竞争行为，不过窜货是市场的顽疾，一个品牌能管不代表大家都能堵得住，而且今年整个经济处在下行阶段，各行各业受到重创，难免有人走极端破坏当地行业稳定，所有人都要做好和M老板面对一样问题的准备。

等矛盾出现再寻求别人援助肯定会吃亏，先知者先觉，先觉者先行，在问题出现之前就扼杀在摇篮中才是一劳永逸的方法。就像有热心群友指出的：“目前行业竞争下，10个顾客流失4个是均值，作为渠道，做好自己基本功，选好品牌。不管什么时候，消费关心的始终是:产品、价格、服务三要素。”所以今天不是一个单点能力就可以胜利的时代。

母婴店一定要了解自己真正的优势是什么，因地制宜，而不是以“一刀切”的方式，避免只有提供产品这一类服务或其他感受不明显的服务，让客户群体单一。如今除了窜货、压价还有恶意抹黑造谣甚至卧底挖客等方式，不正当竞争手段太多了，门店要抵御很多冲击，如果没有一个系统能力的话，光靠某一点做得好，很容易被打击。越是有全面坚固的铠甲越能守住顾客，再有这样的事情也可以反击。在绝对的实力面前，任何阴谋诡计都是徒劳。

母婴市场尤其讲究品牌口碑和消费者信赖，公平竞争，是保障市场良性发展的基础。利用不道德、违规、甚至违法手段打压对手，这些恶性竞争带来的恶劣影响都是惨烈的，都不利于行业的长远发展，笔者坚信多行不义必自毙！最后，也希望能够有更多行业人交流一下，自己的反击的经验。