开新客,促动销,母婴店联合品牌在做这件事!

作者:利佳洵
2020-11-18

今年的特殊性,从始至终,双十一都延长时间,以求深度挖掘消费力,眼见电商都动作频频,笔者不禁好奇今年母婴连锁是否做出了相应反应,是否具备有效拉新的手段?是否有效增强了和客户的粘性?是否有效阻缓了电商平台对销售的分流?最终笔者发现“嘉年华”活动可以作为母婴渠道良性应对的一个代表!

渠道联合品牌,嘉年华倍受青睐

笔者不完全统计了今年做了嘉年华的一些母婴连锁,除了爱婴室、孩子王、乐友等跨区域连锁,也有达州孕婴计划、眉山奈特天使、株洲新爱婴等区域性优质连锁,嘉年华形式越来越受到连锁的青睐。

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在笔者搜集各连锁嘉年华活动情况的过程中,发现喜阳阳爱婴十月份在新疆和甘肃两省同时进行了嘉年华活动,而新疆区域年中其实也进行了一场孕婴童博览会,可以说是这类型活动的忠实粉丝。

这种形式为什么对母婴连锁有这么大的吸引力,它对母婴渠道有何助力呢?

四大要点,构筑渠道护城河

笔者认为母婴渠道之所以重视嘉年华形式的活动,主要有四个方面的要点:

第一,能够提升连锁在区域内的传播度、知名度,这是最直观的作用,其引申出来的效果是开新客。从刚才笔者所列表格中我们可以看到,嘉年华往往是强强联合,有主流及腰部品牌冠名、助阵,如飞鹤、佳贝艾特、海普诺凯1897、蓓康僖、合生元,其目的也是增加对消费者的触及率,甚至提升信任感,达成开新。而嘉年华现场,备孕期人群受到吸引,在会场中容易形成购买行为,并与本连锁、品牌形成绑定。

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第二,嘉年华往往具有较强的消化库存的能力,也就帮助了渠道的资金周转,我们能看到,年中淡季,渠道可以利用嘉年华活动提高销量,防止货品积压,资金流转不畅,到了年底,一方面可以冲击指标,一方面也是为新一年的规划做准备。

第三,对于渠道自身,嘉年华是一个很好的观察、锻炼团队的机会,连锁管理者可以通过嘉年华了解人员的积极程度、专业程度,使自己对人员培养心里有数,而因为嘉年华活动往往规模较大、涉及规划、协调、现场应变等方方面面,对于连锁上中下三个层级都有较高要求。

而当嘉年华圆满结束,整个团队收获的不止有销量、销售额的数据,活动的成功对于团队凝聚力也有极大助益,提升员工归属感、自身价值感,有一定的预防人才流失的作用,对连锁的长期发展益处不小。

第四,从竞争的角度讲,嘉年华可以巩固本连锁在区域内的优势,增强竞争力,这一点可以综合前面三个要点来看:队伍更具向心力、战斗力;库存、资金压力更小;新客截流,“彼消己涨”。从短期、中期、长期来看,成功举办嘉年华的连锁会是有利的一方。

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线上线下对比,洞悉嘉年华

渠道嘉年华的内在逻辑与双十一等线上购物节是类似的,构筑了一个大众化的消费场景,施加消费暗示,吸引的是具备较强消费动机的人群,并且通过促销活动等形式提升交易发生几率。

但是我们需要注意到,也正是由于这样的相似性,在京东淘宝等电商平台造节不断的情况下,消费力是被不断分流的,促销为主要吸引力的活动往往也会陷入同质化之中,成为价格战的一部分,特别是在窜货凶猛之时,吸引力更是大大减弱。

这时候,我们需要认识到线下嘉年华与线上购物节的不同。线下嘉年华优势在于更强的互动性、更强的体验感,消费者拥有更加自由的挑选、尝试的机会,这些是线上所无法达成的。

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一些连锁,如孕婴计划、奈特天使更在嘉年华举行期间穿插节目表演以及互动内容,把这种体验感受进一步提高的同时,聚集留住了人气,这也是一种对购物氛围的营造。

而在结合线上工具方面,一些连锁,如喜阳阳爱婴,通过直播的方式,线上为嘉年华引流,线上促成交易的同时,也是对线下活动的宣传,会员通过直播内容了解嘉年华详情,产生参与兴趣。

在竞争激烈的今天,越来越多的连锁也意识到线下才是自己的主战场,特别是对中小连锁而言,线上布局难度是较大的,投入产出比难以保证,所以做好线下,精于线下才是根本,而如今我们线下的最大优势就在于体验感和服务。

嘉年华形式,就是体验感和服务的放大器,我们作为线下实体,要做的就是提供线上能给予的优惠,同时提供线上不能给消费者带来的真实体验感与更高质量的服务,将消费者的购买行为留在线下。

在嘉年华现场,奶粉圈采访了消费者的看法,宝妈李女士就认为:“线下博览会活动对母婴人群而言比网上活动更有意义,一是产品品质看得见摸得着,购买更安心;二是产品活动价格很实惠,还有服务,比网上购物体验更好;三是可以趁活动力度为宝宝囤奶粉,但不像在网上买,门店可以存奶粉,奶粉日期更灵活新鲜。”

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嘉年华形式对连锁而言是有不小价值的,但是其中运营难易,也是根据期望效果的高低而变化的,这也是多数连锁嘉年华活动与品牌联名的原因之一,强强联合才能将效果最大化。

时间规划、场地规划、储货送货、人员调配、前期宣传……一场成功的嘉年华需要付出很多,希望品牌多做赋能,希望门店及时调整,找准定位,把自己的生意做好,维护好客情,在竞争中取得先机!

来自:奶粉圈
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