直通渠道|6个店员围着一个顾客!引流开新难,这3点才是核心

作者:李妍玲
2021-01-28

进店率下降和动销困难是当前门店的两大痛点。一方面,新一代9095后消费习惯本就不同,疫情也导致部分消费者不爱进店;另一方面,奶粉厂家和门店不得不进行开新和引流活动来引导消费者进店消费,但很多效果不如预期。

引流效果不理想!不做又不行!

毫无疑问,品牌线上营销能提高产品品牌力和消费者认知度,比如电视广告、综艺冠名等,但是,若不能将营销力很好地在线下母婴店转化为消费者购买力,就很容易出现头重脚轻的状况,并且若是线上营销和线下渠道不能协同发展,反而不利于品牌长远发展。

于是,厂家的身影在门店引流中越来越常见。但是,通过奶粉圈实地走访以及门店反馈的情况来看,很多引流活动效果都不甚理想。

比如,妈妈班,有店老板说道,“店里奶粉品牌的妈妈班就那么几种形式,消费者早已经疲了,参与的积极性不高,很多时候,就那么几个宝妈来来去去,很难达到转奶粉和开新客的目的”。的确,连很多厂家业务人员都感叹道,现在举办妈妈班的效果很差,但又不得不做。

甚至,前段时间奶粉圈走访市场的过程中碰到一个门店在举办妈妈班,可能是因为下雨,现场就只来了一位妈妈,5、6个店员外加一个培训师围在那个妈妈身旁,看得笔者也甚是忧心。

再比如,很多门店反馈,各大品牌的促销活动大同小异、接连不断,已经很难刺激和吸引到消费者。并且由于疫情,大的促销活动无法举办,扫街也受到人流减少的影响。正如一位店员所说,“顾客不进店,那我们就必须走出去,但走出去,传单是发完了,却没什么实际的效果,消费者还是不进店。”

花人力、物力做了,却没太大的效果,这真的是很多引流活动的现状。不过,在行业大环境如此艰难的情况下,引流活动仍然是打开消费者的重要窗口,所以引流活动一定是要做的,只是如何做,是大家都在思考的。

线上线下四大引流方式,全方位开新抢客

综合来看,目前线下母婴门店主要有4种引流方式:

(1)从线上往线下引。疫情之下,很多母婴店都进行了直播活动,有的是门店做的,也有很多是厂家做的,并且很多厂家直播开始搭配发放特定优惠券,将线上流量引入线下固定母婴店,促进用户消费。

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图源于网络

(2)打广告往门店引。近两年,很多品牌加入了广告营销,尤其是具有区域针对性的电梯广告,诸如飞鹤、惠氏启赋、海普诺凯1897、高培臻爱、金领冠等品牌都与合作的母婴店进行广告铺设和引流,比如在电梯海报附上合作母婴店的微信二维码,将消费者购买力往线下母婴门店引导。

奶粉营销

(3)做活动往店内引。产品促销活动、妈妈班、小型嘉年华等是目前母婴店比较常见的活动方式,就拿妈妈班来说,母婴店通过育儿讲解、插花、小型DIY等形式增加与消费者的距离和互动粘性,达到开新或者是转奶粉的目的。

(4)用地推往门店引。地推扫街可以说是较为传统的引流方式,店员或者厂家业务人员携带赠品、传单等直接与街道上的消费者进行接触,并在这个过程中进行产品和活动的宣传。

有的厂家更是通过上述多种方式,从不同的信息源、不同的场景,来对消费者进行一个更全面的覆盖,进行多重引流的叠加,以实现线下门店的转化。

从赋能效果出发,把握关键、价值为王

不过,要清楚做引流活动,真的不像想象中那么容易,不能只是为了做而做。

在这里笔者和大家算一笔账,就拿举办一个妈妈班来说,算上材料费、赠品费、场地费等,假如一个宝妈的成本是30块,参加一场妈妈班的宝妈有10个,那就是300块的成本,如果这10个宝妈中有2个宝妈能开新或者转化成功,那成功引流一个宝妈的成本就是150块,并且实际开新的成本可能远比笔者计算的要高。

正如某品牌的区域代理谈到,“盲目地去做引流活动,甚至为了一些数据去做,而没有真正地转化消费者,需要深思。因为做活动的前三个月,或许还可以宣扬做了多少场活动,但是接下来的三个月呢?前期活动转化了多少消费者,如果不能体现在后期实际的数据中,那大量的投入就是失败的。”

所以,做引流活动,一定要从实际对渠道的赋能效果出发,要让引流活动的效果最大程度的与付出成正比,不能只是为了做而做,需要阶段性的检验。

飞鹤

那如何才能达到引流效果,让流量体现为实际消费者的转化呢?参考线上营销和线下推广的佼佼者飞鹤和海普诺凯1897等品牌,再综合走访渠道的情况来看,笔者给大家总结了3点:

1、线上引流一定要选择与消费者最贴合的方式。比如就有店员反馈,建议H品牌在抖音和小红书上多做点广告投放。

2、线下活动一定要有差异化和亮点,比如奶粉圈文章中提到的奶粉评测试验妈妈班等,在雷同的活动下,一定要让消费者感觉到参与的价值和意义,这样消费者才会愿意花时间,并且为产品买单。

3、引流活动一定要把握关键目的——让消费者进店,增强消费者的持续购买力。比如,此前贝特佳的0元购活动,消费者购买6听贝特佳奶粉,在微信公众号注册登记后,6个月期间,每个月都可以到门店领一罐贝特佳奶粉。这样既可以增加会员的粘性,又可以引导消费者持续进店。

总之,要做引流活动,一定要考虑实际效果,不能泛泛而做,并且要做好引流活动极其考验一个团队的策划能力以及执行能力,还需要厂家和渠道携手,缺一不可。要知道,这是建立在厂家和渠道双方共同利益上的事情,既是品牌赋能渠道,也是渠道支撑品牌,唯有携手共进,才能做大做强。

来自:奶粉圈
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