很多人都在感叹,这个世界变得太快,所以害怕等待,尤其是生意人,害怕原地停留的时间,就被竞争对手超赶,就被这个世界淘汰。但“操之过急”实属生意大忌,尤其是在母婴店发展过程中,奶粉圈在走访市场时就遇到过不少“跑得太快”的例子。
跑得太快,并不意味着跑得起来
毫无疑问,疫情加速了数字化进程,促进了线上线下相融合的消费体验,尤其是在去年,线上商城、微信公众号、直播等成了很多母婴店建设的重点,其中不乏做得好的,比如孩子王、爱婴室、乐友、四川乐贝家等,但与此同时,笔者也看到了很多投入了大量时间、人力和精力却收效甚微、一无所获的母婴店。
(图源网络)
连锁母婴店A,地理位置:四川某四五线城市,经济发展一般。
笔者去年第一次走访该地区时,母婴店A线上商城刚上线不久,正在大力推广阶段。店长向笔者介绍,这是今年门店重点建设项目,有很多线上优惠,来门店选购的顾客会被引导在线上商城下单,进而在线上留存消费者,并且每个月每个店员都有线上顾客消费人数绩效指标考核。店长表示很有信心,能把线上商城推广好,因为母婴店A是该地区少数几家做了线上商城,并且相对走在前面的。
3个多月后,当笔者再次走访该母婴店时,店长先是叹了一口气,而后表示线上商城几乎已经不弄了,因为经营不下去,虽然线上商城还在,但是如同虚设,消费者不在上面下单,店员也懒得再往上面引流。
意料之外,情理之中。其实笔者第一次走完该地区,就感觉母婴店A的线上商城很难发展出头,“大动作,小动静”,只是没想到败退得这么快。
与地方发展同频,才能与市场需求同步
这里的“大动作,小动静”,指母婴店的动作很大,投入大量的资金、做大量的宣传,以及一种誓要做好的架势,但最后到市场却只激起了小小的涟漪,甚至翻不起一朵浪花。这是理想与现实的差距,也是我们常说的事倍功半、徒劳等。
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而究其根本,笔者认为,之所以母婴店A,或者是以母婴店A为代表的众多母婴店经营线上商城或者其他模式无法成功的原因,有2点:
(1)跟着趋势跑,却没有考量当地的发展程度和节奏。不可否认,线上数字化建设是大势,但是不同区域发展程度不同,消费者的消费认知和习惯也不同,对于一些经济发展一般的下线城市,线上市场是不成熟的,母婴店对线上的过快布局无异于拔苗助长。
就拿沿海区域来说,相比内地,其线上市场发展无疑要成熟很多,在此情况下布局线上商城是符合地区发展和时代发展的大趋势,也就更容易获得成功。
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(2)长期经营意识不足或不具备。要做好一件事情,需要的3个关键:人、技术、时机。所以,要做母婴店的线上商城或者其他项目服务,不是一时兴起就可以,尤其是消费者的认知建立以及习惯养成都不是短时间能够做成的事情。
不做井底之蛙,也不要成惊弓之鸟
这两天,正有一区域连锁母婴店向奶粉圈咨询线上商城建设的相关事宜,当笔者询问了其当地经济水平、消费习惯,以及其现有线上布局、后续线上商城运营团队和计划等情况后,笔者真心地建议他慎重考虑,因为市场、时机、团队、经验等都不是很成熟。
这也是今天,笔者为什么写这篇文章的原因,你的市场才是经营的核心,而不是现阶段或许离你市场还有十万八千里的趋势。
不过,紧贴市场的慎重考量,并不是拒绝趋势,必须随着时代进行思维“翻新”,要敢为先,敢于尝试,过度求稳并不适合这个变化的时代。拒绝做井底之蛙,跳出圈子看世界,才能看到另外一番景象,才能明白自己、明白当地所处的一个位置,也才能发现机会,知道什么时候应该调整、尝试和跑起来。
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正如笔者在拜访安岳第一母婴连锁好孩子的雷总时,他这样说道,“下线城市是一个闭环,对于线上商场、直播等布局,可以先看看江浙,再看看成都,最后再看地级市的发展情况,一个趋势发展到下线城市可能要很多年,所以好孩子有很多时间去缓冲。”
雷总还表示,“在下线市场成熟度还不够的时候,激进地走在前面只会造成大量的透支和资源浪费,并且专业的平台给专业的人做,如果好孩子要做线上商城也会是给专业的团队来。”
总之,连锁母婴店的线上布局,一定要根据自身实力、当地经济发展、消费者习惯等,并且做好充足的事前准备,切勿跟风而行或是急功近利,正如下棋,谋定后,再落子,走出自己的节奏。
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