最近有店员问我们：如何快速掌握奶粉销售技巧？对此，奶粉智库综合多年对奶粉的研究和销售技巧的提炼，再结合多位金牌店长的销售实战经验，从销售奶粉的前、中、后等3个阶段来分享如何快速入行，成为精英店长，实现销售大单！

俗话说“不打无准备的仗”，在销售奶粉前，究竟要准备什么呢？其实要做的有很多，下面我们一一来看金牌店员/店长如何做！

孩子王阳姐提到：“做这行要有良知，建立良好的心态，不能为了卖奶粉而卖奶粉！只有非常了解产品，当消费者来咨询时才能底气十足、准确无误的给顾客介绍、推荐。”

的确如此，现在的9095后消费者敏感且专业，你对她们说出的任何一个错误信息都会导致她们离开。比如在走访市场时，我们遇到过一位店员在推荐佳贝艾特悠装时告诉消费者这款奶粉中有OPO，结果被消费者质疑：“佳贝艾特的另外一款不是才有OPO吗？”最终消费者没有买任何东西就走了。这属于典型的产品信息不准确，无法与消费者建立信任。

那如何知道产品的卖点信息呢？部分店员会在店上查看奶粉罐，以便记忆，但刚入行的店员通常并不清楚哪些属于它的优点、卖点。对此，奶粉智库提供了一个查阅1600+产品优点的功能，迅速帮你了解产品优点。

除了调节自我心态以及了解产品卖点，一位乐友的李姐还谈到：“我在刚进入这个行业时，每天都会早半个小时来店里，整理奶粉的陈列、梳理各个产品的形象资料卡、熟悉办理会员的流程以及优惠活动，以便更好地销售奶粉”。

除了以上这些，一位中亿的资深店长还谈到：“作为店员，想要快速入行，就不能将自己定位为‘我只是一名店员’，要学会为消费者和公司考虑，了解最新的促销活动以及产品价格，以便将更适合的产品推介给不同的家庭，这是为消费者考虑；了解店内产品的库存情况，降低月末盘点的困难，这是为公司考虑！”这位店长从消费者和公司角度出发，赋予销售更大的意义！

结合3位金牌店员/店长的分享，奶粉智库为大家总结了8个销售奶粉前的准备：调节自我心态、了解产品卖点、熟悉奶粉陈列、了解品牌形象资料、熟记会员情况、更新最近的产品促销情况以及库存情况、熟记价格区间，为一场完美的销售做更扎实地准备！

做好了准备，就要开始一天的工作！首先要做什么呢？孩子王阳姐提醒各位新入行的从业者：每天工作中应着淡妆、面带微笑、精神饱满、热情大方地接待消费者。因为消费者见到你的第一面就可能影响你们之间的关系，热情的从业者将更容易打动她们。

其实在走访不同地区的母婴店时，我们也发现店员的态度是截然不同的，有的店员呈现非常消极的状态，而这些店员在与我们交流时常说的一句话就是：现在的消费者都很自主，推荐没有用。但市场上仍然有很多像阳姐一样在工作中保持职业、专业、热情的形象，让消费者获得更好的购物体验，并留下了许多忠实的消费者！

把握好细节之后，一场完美的销售是怎样呈现的呢？在奶粉智库走访门店时，一位孕婴世界的张姐向我们展示了一次成功的销售过程。

这张图里，看似消费者只问了2个问题，但实际上她提出了众多疑问：“这款羊奶粉与那款牛奶粉有什么区别？”“羊奶粉真的好吗？为什么这么贵？”“我再看看另外一款奶粉，你帮忙介绍一下！”这些疑问都被张姐一一解决，所以一场成功的销售是有所准备的！此时，销售的6要素就非常重要了！

1：热情迎接客户，减少距离感；

2：了解消费者需求，让她感知到你不是在卖奶粉，而是在为她的宝宝选奶粉；

3：介绍多款奶粉，价格从300~400区间不等；

4：专业客观的解决消费者提出的疑问；

5：介绍促销活动，办理会员，让她感知到你在为她省钱；

6：成交后主动加顾客微信，建立粘性！

通过不断的交流，让消费者感知到这款奶粉的特别点、优点以及购物这款奶粉后可能产生的好处，实现让消费者更实惠的得到这款产品，让消费者迅速做决定！

销售完成之后，大部分的店员就止于次了，但张姐并不是的！她又向我们展示了金牌店员的专业性！添加消费者微信后，张姐对她进行了备注：包括宝宝月龄、购买段位、时间、购买活动力度等。

添加备注能更好的服务于消费者：备注宝宝月龄是为了在宝宝应该换段位时提醒宝妈不要买错奶粉段位；添加活动力度是为了在宝宝要喝完奶粉前提醒宝妈应该买奶粉了，更重要的是下次有更大的活动时能告知消费者，这样能让消费者感知到你在为她省钱，增加消费粘性。

做完以上全部过程，基本已经完成了销售的过程，不过奶粉智库想提醒各位从业者：

空闲时间，更要用学习充实自己

在走访的过程中，我们发现店员们呈现的是两种状态：在销量不好的店里，店员往往呈现出一种闲散的状态，比如玩手机，甚至认为在店里不玩手机干什么呢，反正一天也来不了几个消费者；但孩子王阳姐却说：“在上班时间应严格要求自己，准时上班，不做与工作无关的事！作为刚进入这个行业的新人更应该多花时间沉淀自己。”据了解，阳姐就经过通过奶粉智库学习奶粉和育儿的知识。

奶粉圈&奶粉智库结合用户需求整理出的关于奶粉及育儿的疑问。关于奶粉的，如奶源、奶基原料、转奶等比较常见，大家可以通过奶粉智库品牌库进行查询或奶粉圈进行搜索对应的知识以及解决办法。

关于育儿的，如吐奶、便秘/上火、腹泻、辅食、厌奶等比较常见，大家可以通奶粉智库“搜一搜”进行搜索对应的知识以及解决办法。

优秀的店员会把握在工作中的每个时间，提升自我，才能在消费者到店时留住她。此外，阳姐在我们交流时还谈到在刚进入这个行业时，她一直主动加班，这样就能把握住更多机会，奶粉也卖得比较多。

90/95后不愿意生孩子、新生儿数量下滑、购买奶粉渠道多、消费者不上门、新客难开、消费者挑剔、产品众多、窜货乱价横行等诸多原因都可能成为你卖不出去奶粉的理由，但总有一群热情的店员认真询问了解你家宝宝的实际情况后再推荐高性价比且适合的奶粉；总有一群专业的店员随时随地回复宝妈对奶粉的疑问以及解决宝宝的困难；总有一群敬业的店员为了宝宝不断粮风里雨里都愿意送货上门；总有一群贴心的店员一有活动就发通知帮你省钱！

学会了这些，不仅可以让你在这个行业迅速立足，而且也能在这个行业里获得更多认可！希望越来越多的新店员能从这篇文章里得到一些启发，实现奶粉大单销售！