“顾客不上门”“新客难开”“渠道太多了，消费者在哪儿买的都有”......这样的声音经常出现在母婴店。但消费者真的不愿意到母婴店购买奶粉吗？从调研数据来看，无论是哪个年龄段的宝妈，母婴店都是她们购买奶粉的第一渠道，整体意愿高达88.46%。

85→90→95

到母婴店购买奶粉意愿不断上升

从调研数据来看，85、90、95后家庭在购买奶粉渠道的认知方面，愿意到母婴店购买奶粉意愿不断上升，依次为88.58%、90.50%、91.71%。可见，即使在网络的冲击之下，年轻一代消费者对母婴店认知程度依旧在不断提升。

现在的母婴店为什么受到新生代消费者的广泛关注？结合市场反馈，下面我们一起来看看现在的母婴店有哪些优势！

5大关键

构建母婴店核心优势

说到母婴店，我们先来说说部分宝妈存在的偏见，比如“母婴店都是为了卖货，推荐的都是赚钱的产品”“一进门，导购就开始巴拉巴拉推荐店里面的主推奶粉”等等。

实际上，现在的母婴店早已不是发展初期的模样。就“卖货”而言，一位店长谈到：“给消费者推荐奶粉，不仅要保证个人和公司的利益，还要保障消费者利益，把适合的产品推荐给合适的宝宝，这样才能和消费者建立更深的粘性”。加上现在的店员年龄段也在不断年轻化，文化水平逐渐提升，现在的母婴店是集高安全性、品类齐全、服务力强、活动力度大、渗透率广等多个优势存在于整个母婴市场。

以上5大优势体现在母婴店哪些地方呢？下面奶粉智库结合平时的渠道走访，让大家切身感受现在的母婴店现状！

5大核心优势

助力母婴店更受欢迎

01高安全性

高监管力度、售后有保障

奶粉是宝宝的食品，安全是最重要的。调研显示：消费者在选奶粉时最关心安全性，占比为89.79%。保障产品安全，除了关注产品的品质，购买渠道也不容忽视。比如在部分窜货销售的渠道，X多多、海X客等，可能出现消费者买大品牌的奶粉，却被偷梁换柱的现象。

对于线下母婴店而言，只要销售奶粉，就需要具备正规、合法的手续，同时也要接受国家相关部门监管。比如现在母婴店卖产品需要在店内设置“婴幼儿食品销售专区”、“特殊医学用途配方食品销售专区”，产品质量更有保障，并且可以提供非常方便的售后服务。

02品类齐全

一站式购物体验

母婴店作为一类服务于母婴人群（妈妈和宝宝）的线下门店，目前大部分的母婴店都不仅仅只卖一样商品，基本涵盖了各类母婴用品。

尤其是像孩子王、爱婴室、孕婴世界、中亿孕婴、乐友等连锁，做到了集孕期的必备品到婴幼儿辅食、奶粉，甚至婴幼儿床、衣物玩具、衣物、护理、日用品和游乐场为一体，解决妈妈和宝宝的需求，买起来很方便。

03服务体验优

包括咨询、科普、售后、育儿交流等

谈到服务力，大部分消费者想到的可能都是母婴店能咨询奶粉。实际上，发展到今天，母婴店早已不是传统的奶粉店，还增添了许多特色服务。比如在便利程度上，我们在走访一家300平方米的连锁门店时，本身店里面有5个店员，但只有1个人在家守店，其余的人都出去送货了；在解放年轻妈妈双手方面，母婴店提供宝宝游泳、室内游乐园、亲子马拉松、免费摇摇车等。

此外，更为重要的是，对于新手爸妈来说，最困难的就是不知道买什么、买哪种，但是在母婴门店，店员会针对不同宝宝的体质推荐更适合的产品，真正为宝妈解决了其它渠道存在的退换货、难选择、不专业等问题。

04活动丰富

有促销、有积分、福利多多

据了解，目前大部分的母婴门店都采用了会员制，不仅可以享受到较为优惠的产品价格，还可以累积积分兑换奖品。

此外在新客方面，部分母婴店在奶粉的新客活动上都是买一送一；另外，还有买五赠一、买十赠三等。当然买赠活动并不局限于奶粉，还有营养品的促销活动，如DHA、乳铁蛋白、维生素D等。很多母婴店员也会通过朋友圈或者微信“一对一”与宝妈沟通活动事宜，最大限度地帮妈妈们省钱，希望宝宝吃得好，也希望家长们负担得起。

此外，门店的福利奖品，如购物卡、游泳体验券、婴儿车等活动都是网购无法享受的。

05渗透率广

全国逾20万家母婴门店

资料显示，现在全国有逾20万家母婴店，而这些母婴店会根据区域、规模的差异，奶粉种类或品牌力会有所差异。从奶粉种类及布局的品牌来看，母婴店除了上架渠道品牌，很重要的一部分会根据当地消费者的喜好来选择奶粉品牌，比如，该区域的消费者喜欢羊奶粉，那么母婴店会根据消费者需求调整店内羊奶粉的布局，让更多羊奶粉品牌能进入消费者视线；目前，大型、超大型店面集中在一、二线城市，而城镇、乡村，主要以中小型店面为主，更符合当地的消费行为。

无论是大城市，还是小城市，我们可以看到现在母婴店非常普遍。消费者想买奶粉也很方便，尤其是小城市，快递比较慢的地方，母婴店能发挥出到店即取货的优势，这对于很多消费者而言是非常有利的。

母婴店创立的初心就是为消费者带来更便捷、更优质的服务，但在发展的路上需要不断完善，而现在的母婴店已经不再是以“卖货”为核心，而是以安全性、品类、服务力、活动力度、渗透率等多个点为核心竞争力。当然，这也提醒各位母婴从业者更应该从消费者角度出发，做好产品、提升专业度、细化服务，给消费者带来更优质的体验感。我们奶粉智库作为链接消费者与品牌及渠道的纽带，一直坚持倾听消费者的心声，一直愿意为行业发声，一起助力行业向上发展！

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