今年,随着新国标落地,加上二次配方注册来临,双重考验下,各大奶粉品牌的竞争进一步加剧。同时随着近些年新生人口数下降,加上疫情引发线上渠道的高速发展,导致母婴店进店率低,新客开发受到影响,营业额下降,在此困境下,品牌方、渠道商都在找新的机会点与突破点。
品牌方:精耕渠道,与渠道共成长
对于品牌来说,目前市面上奶粉繁多,单纯靠品牌力以及产品力的驱动是远远不够的。据奶粉圈&奶粉智库发布的《2021中国家庭奶粉&营养品消费调研报告》显示,88.46%的消费者愿意到母婴店买奶粉,母婴店是购买奶粉的第一渠道。因此,许多品牌将机会点放到了母婴渠道上,力图通过加强渠道的赋能能力与团队组织的变革能力,与优质渠道强强联合实现1+1>2的效果。尤其是对中大型优质母婴渠道的争夺,各大乳企花样百出,从活动推广支持、门店形象打造、店员培训等各个维度上为母婴渠道赋能。
(图源:奶粉圈公众号)
整体来看,今年想要发展得更好的品牌,在渠道方面的动作更为积极和主动,就拿当下门店比较头痛的三大问题——开新、锁客、动销来说。在开新上,许多品牌联合渠道开展孕妇活动,将触角从宝妈延伸到孕妈,从源头上拦截前端用户,助力门店新客开发。诸如海普诺凯1897联合登康贝比举办“孕”动春城活动;蓓康僖联合小飞象开展“你好,孕妈”大型IP活动;圣元优博在今年发起“欢呼新国标 亿元奶粉免费领”新客专享活动帮助渠道提升新客数量。
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在锁客上,越来越多的品牌加大活动投入,扩大活动规模。比如飞鹤联合孕婴世界、乐友孕婴童等大型连锁在全国开展成长马拉松大型活动;金领冠联合孩子王开展小小奥运冠军争霸赛;贝拉米联合那屋宝贝举办宝宝游泳比赛;雅泰朵恩联合各大门店开展“生命运动挑战赛”;蓝河联合贝贝熊开展亲子童话节等。这种大规模的活动不只具有极强的推动力,对于消费者来说也是与宝宝加深感情的良机,能在一定程度上影响消费者购买决策,从而实现锁客目的。在动销上,许多品牌打出了差异化战略直接助力门店动销。诸如和氏联合全国重点区域母婴门店开展红海行动,万店联动,引爆终端动销。
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并且,品牌也积极为母婴店人才建设出力,开展专业培训,为母婴店员赋能。诸如今年7月,优博剖蓓舒在郑州开展集训,就相关渠道的营养学知识、母婴知识、妈妈班授课技巧等方面进行培训。佳贝艾特此前也实行了全员讲师项目,发动销售团队到门店进行导购培训。在笔者走访市场中也有母婴店员谈到“几乎每个品牌都会给门店进行专业培训,不管是线上授课还是线下指导,而且不止品牌自身的信息,还有一些育儿知识”,品牌培训越发成为店员专业性提高的重要方面之一。
此外,品牌还在积极利用自身电梯广告、抖音等宣传为门店引流,比如近期海普诺凯1897与分众传媒、新潮传媒开启的超级品牌日电梯广告营销,笔者注意到其电梯广告的海报中对孩子王、乐友、中亿等母婴连锁也进行了宣传和引流,以加强对核心重点渠道的互动和赋能。
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母婴渠道:精耕品牌,借势取长补短
而对于母婴渠道来说,一方面母婴门店需要清楚自己的优势是什么。比如以其突出的便利性、专业性、服务性成为绝大多数消费者购买奶粉首选,并且相比线上渠道,母婴店能综合“人货场”与消费者产生直接联系,这种极强的粘性能够更强地开发新客户、把握核心客户。当下,母婴店尤其需要立足自身优势,把握好母婴门店的核心竞争力以及不可替代性。
另一方面,在大环境较为艰难的当下,母婴门店想要更好地生存和发展,需要知道品牌的优势是什么,以此来借势谋发展。比如品牌的知名度,高知名度的品牌可以驱动顾客进店,诸如南国宝宝等母婴连锁携手飞鹤、金领冠、蓝河等各大知名品牌开启奶粉节。再比如品牌在线上的优势,能够更好地助力门店线上化发展,像此前爱婴室联合金领冠、登康贝比联合飞鹤、孕婴新天地联合海普诺凯等均开展了线上直播。
其次,品牌还具有资金和团队上的优势,能够撰写活动策划,丰富门店活动,提供品牌赠品,助力门店动销;并且品牌对其产品具有更专业的知识,能更好的为店员培训。
(图源:奶粉圈公众号)
总之,在品牌资金和投入有限的情况下,门店应该更为主动地寻求品牌合作。所以,今年笔者也注意到,门店对于品牌资源的争夺是更为激烈的,大渠道和大品牌的合作更为频繁,相比头部母婴连锁在品牌心中的权重,中小门店在这一方面是极为不利的,所以中小门店在这方面应该更为主动。
孤掌难鸣,合作无间方能同舟共济
一直以来,渠道和品牌之间都是相互博弈、相互选择、相互成就的关系,如何平衡渠道与品牌的合作?是品牌与渠道都需要思考的问题。
就品牌来看,一方面,虽然很多品牌一直在加强线下的投入以及与线下渠道的联动,但在线上电商飞速发展的情况下,品牌不断加大线上发力,这就必将在当下或者未来面临如何平衡好线上与线下关系的问题,否则可能会因小失大,捡了芝麻丢了西瓜;另一方面在品牌巨大的增量压力下,窜货横行、压货、利润下跌、价盘不稳等问题百出,品牌如何稳定好渠道,增加合作信任感,和渠道携手并进,推动自身更长远的发展?这些问题都需要解决。
而就渠道来看,如何在通货产品与控货产品之间做好优化,把握好利益平衡点,培育好门店自身产品竞争力?这些都是渠道需要思考的问题。总之,强强合作不仅仅是品牌和渠道双方发展的需求,更需要建立在一定的信任基础上,合作共赢方为最好的结果。
在未来越发激烈的竞争下,独木不成林,一人不为众,只有品牌与渠道强强联合,才能在逆势下乘风破浪,互利共赢。