“国际化”是致力于“成为全球最受信赖的配方奶粉和营养健康公司”的澳优的一个重要标签。很多人都认可澳优是中国最具“国际化”的乳企之一,但鲜有人了解澳优为什么会走国际化发展的道路,以及在国际化发展过程中是如何管理运营的。

(澳优董事长颜卫彬在中国乳制品工业协会第二十五次年会上作主旨演讲)

8月31日,中国乳制品工业协会第二十五次年会在河北省石家庄举行,会上澳优董事长颜卫彬以《学习、融合、共赢——在国际化中提升与壮大》为主题,向与会嘉宾分享了澳优国际化发展的故事,赢得广泛关注。今天澳优君就为大家刊发颜卫彬董事长主旨演讲的全内容,希望对大家有所助益。

附:颜卫彬董事长演讲全文

尊敬的吴(秋林)理事长、宋(昆冈)老理事长、(刘)美菊理事长,各位领导和同仁,大家下午好。感谢中国乳制品工业协会提供这次机会,让我能够代表澳优团队来和大家进行一个汇报。

美菊理事长很早就跟我布置作业,要我来分享一下澳优的国际化发展历程以及经验。虽然乏善可陈,但理事长的邀请盛情难却,我就将澳优的故事跟大家说说,希望能带给大家一些启发和思考,也请大家多多批评指正。

这次我到会议上来,得到了大家很多的关心。总结起来,关心的点主要是以下三个方面:一是关于最近在香港资本市场上,有沽空机构恶意做空澳优,这个对澳优影响大不大?这是资本国际化遇到的问题;二是关心我们在海外铺的摊子比较大,每个地方的情况都不一样,公司能不能管得过来?这是营运管理国际化的问题;三是现在澳优在市场集中度非常高的美国、欧洲市场都有产品在销售,能不能挣到钱?这是市场国际化的问题。这三个方面正好和今天的主题相吻合。所以,我也正好将这些情况给大家分享一下。

澳优的国际化发展,是中国乳业企业国际化的一个缩影。这条主线,就是一个整合全球资源服务中国市场的故事。

很多中国乳企,很早就开始了国际化发展,给中国乳业国际化积累了经验。当然,我们也不应该忘记,海外很多先进企业,很早前就进入到中国来了,给我们带来了宝贵的国际化运行经验、技术,并培养了大量的人才。我相信也促进了中国乳业监管水平的提高。所以,中国乳业的国际化也不能忘记这些国外的先行者给我们带来的宝贵经验,以及做出的巨大贡献。应该把掌声送给这些从中国到海外以及从海外到中国来发展的先锋企业们。

澳优是2003年9月份在湖南长沙创办的一个企业,2009年10月8日在香港上市,到今年上市也有十年了。企业在发展过程中,虽然整体上有所成就,但也是一路磕磕碰碰,这主要跟我们这些人自身的经验、能力、资源不足有关系。正因如此,很多事情都需要在实践中学习、完善。这可能是中国企业,尤其是中部企业曾经不得不经历的一个痛苦过程。虽然一路上困难不少,但澳优人始终怀揣着梦想,尤其是始终坚持以最高的质量标准要求自己。正因如此,就让我们避免了出现致命性的错误。

做企业,质量是立身之本,梦想总是奋斗的源泉。

大家知道在湖南做乳业是缺乏奶源优势的。公司起步的时候,或者说即便是到现在,倘若我们到北方抢奶的话,一定抢不过在座的各优秀企业。从澳优本身的发展而言,也就是拷贝一下先进企业的发展模式。(为什么不来北方抢奶)一是做不到,二是对我们行业、社会的意义也不大。因此,我们一开始就将眼光放到海外,走澳优特色的奶源之路。

2003年开始,我们将奶源首先放到澳洲,并找了澳洲最大的乳企进行代加工,这也是澳优名字得来的原因之一。也就是说,澳优的国际化,首先是被逼无奈的。2009年上市之后,我们起初希望到澳洲、新西兰去进行并购,一直没有找到合适的标的。非常幸运的是,2011年在荷兰实现了对荷兰海普诺凯的并购,让年轻的澳优嫁接了荷兰悠久的乳业传统。并购之后,我们非常珍惜,加大了在荷兰的技术改造、新厂建设、研发投入和奶源公司的投入,通过9年的努力,现在在荷兰建成了一个有一定规模、水平较高的婴幼儿配方奶粉研发、供应平台。

2015年,澳优宣布了“黄金十年”三步走发展战略。根据这个战略安排,我们实现了在澳洲的两次并购、在新西兰也建设了一个合资工厂,全球主要地区的营销服务公司也在逐步建设起来。经过这么多年的努力,公司基本上建设了一个全球化的科研、供应体系。可以说,资源的国际化保证了澳优的发展。

澳优创业的时候,起步的资本不大,不能支撑公司雄心勃勃的计划。因此,我们于2009年在香港主板上市了。但令人遗憾的是,虽然公司在国际资本市场上市了,但由于我们当时对国际资本市场的规则认识仍有限,执行没有到位,因此后面还出现过停牌的事情,给了我们很大教训。让我们深刻地认识到,企业的国际化,首先是意识、认识的国际化,对国际规则的理解和遵从非常重要。

最近澳优一度成为大家关注的焦点,我们受到了做空资本的“垂爱”,但现在认识就比以前深多了,知道被做空是国际资本市场难以避免的事情,应对起来就从容多了。也通过这个事进行更全面的检视,深究哪里做得还不够好,哪里还需要进一步完善,如何让公司营运、治理更加规范、透明度做得更好。做空资本,虽然他们做事情经常缺乏底线,但也让我们得到了学习和锻炼。这个经历,可能也值得大家借鉴。

中国企业的国际化,管理整合总是一个大难题。在这方面澳优还比较幸运,2011年,我们公司的ERP就使用了国际性的系统,为后来的整合、营运和管理发挥了较好的作用。因此,如果大家准备要做国际化的企业,采用的信息化平台还是挺重要的,尽量一开始就采用国际化的平台,形成与国际规则尽量接轨的管理体系,并积淀好自己的管理人才队伍。这样以后就可以轻松一点。

澳优的国际化是实现企业生存、增长的途径,而不是目的。前进过程中首先要能让自己也活下来,不能在国际化的过程中烧太多钱。因此,我们尽量避开竞争的红海,以差异化的策略找到自己的活路。

☞产品策略上,在不断提升牛奶科研、供应链、渠道竞争力的同时,先将羊奶这个细分品项打透,也发力在有机奶方面实现赶超;

☞渠道策略上,选择和合作伙伴深度拥抱,结成中国母婴行业坚强的统一战线;

☞ 组织策略上,依托澳优合伙人制度挖掘和凝聚人才;

☞ 品牌策略上,让公司和消费者更多直接互动,而不是大规模打广告;

☞营运策略上,深度依托数字化生存,并朝着智慧化的方向发展;

我们认为,以差异化策略实现国际化发展,可以为新兴企业提供一些借鉴。

在国际市场发展上,牛奶粉竞争太激烈,我们就先从羊奶粉实现澳优市场布局的国际化。我要跟大家分享的是,由于我们是用创新性的产品,采用创新型的销售模式,比如品牌建设,在海外也是大量用社交媒体,这样投入的资金就会少些,在海外市场也是赚钱的。

羊奶肯定是澳优的核心品项,我们比较幸运,起步较早,在奶源、原料方面的布局比较坚决,所以打起来从容一点。现在也有更多的公司在启动羊奶婴配粉的业务,我们特别高兴。我们相信,大家一起来做羊奶,就可以更快地实现让羊奶从细分做成主流产品之一。

目前很多的原料,都需要我们自己去解决,公司的资产因此也比较重。如果这个产业规模起来了,我相信投资羊奶原料的公司会多起来,也会减少我们的重资产压力。当然,我们自己也会不断努力,让自己更具有竞争能力。

澳优前一些年就开始布局营养品业务,为了缩短学习曲线,我们也采用了国际并购的方法,2016并购了澳洲一个专门做营养师、药剂师渠道的营养品品牌Nutrition Care。由于科研基础还是比较夯实、公司也拥有一个自己的TGA工厂,这为我们现在的发展提供了比较好的基础。最近大家可能也关注到我们在益生菌科研、生产方面的布局。

我希望这些业务,能够逐渐为澳优的下一阶段发展,奠定更好的基础。这方面还有很多不足,也希望和国内各位产业的先进们好好学习及合作。

前面给大家汇报了我们这些年国际化的一些状况。理事长要我们谈谈感想,谈谈经验和教训。我首先想和大家分享的是,澳优的国际化发展,是一个不断在实战中探索、学习并进化的过程。如果要提炼一下我们国际合作、并购经验,可以总结成四句话:战略协同、文化相容、业务互补、发展可控。这样合作起来就相对容易一些。

这一路走来,我们也深深地体会到,企业的国际化是一场心智的修行,需要开放的心态、耐心的作风、学习的精神,以及共赢的制度安排。我自己也在企业的国际化过程中学习、受益良多。

澳优比较幸运,从起步的时候,就制定了一个始终坚守的企业基本准则——《澳优法则》,且不断去践行、去完善,让这些高度浓缩的企业纲领融入到思想和行为中。通过《澳优法则》,外界就对澳优人有一个比较清晰、一致的感知,我们也更容易在队伍不断壮大的过程中,保持住企业的性格。这也让澳优文化更容易得到境外员工的认知、理解以及认同,进而熔炼成一家人,并得到合作伙伴、社会更多的认同与支持。

所以,不论你到哪里见到澳优人,都会经常听到他们说ONE AUSNUTRIA, ONE DREAM, ONE VOICE。因此,企业的国际化,具有鲜明的文化特质挺重要,而且这种特质需要能够与国际上共享的文化与价值观相容。

国际管理整合总是一个难题,前面我对澳优的做法提到过一些。我们也是不断学习、采用国际企业普遍采用的规则、方式与平台,充分实现全球化与本土化的结合。有些不足,通过自己努力都难以解决的,尽量采用国际级别的管理顾问。

比如说,我们的人力资源管理体系,一直参照学习HAY的体系;文化融合的顾问,采用的是KPMG;审计师及财务管理顾问,用的是EY。这样,大家就会更容易接受、认同、赞成及执行到位。花一点钱,但自己少走弯路,还是值得的。

人是企业发展最根本的因素,目标管理、绩效管理、精益管理都很重要。但是,这还不够,作为一个新兴的企业,我们并非生来就有规模和模式,很多东西也是在不断摸索、磨合并壮大的。因此,企业有着远大、共享的使命、愿景和价值观,就变得非常重要,就能更好地凝聚人、调动人,让大家感知到奋斗的意义,这样,才可以在更高的层面上将全体澳优人的创造性、能动性、进取心更好地调动起来,凝聚成公司不断克服困难,不断攀登高峰的内在力量。所以说,远见、使命、理想,共享的价值观,对于企业的国际化发展异常重要。

澳优发展已经十六年了,虽然取得一点小的成绩,但和我们奋斗的目标,以及和各先进企业相比还有很大的距离。为此,全体澳优人将不断精进、不断创新、不断奋斗、追求卓越,为消费者提供更好的产品与服务,以营养让成长与健康更加美好,为各位利益相关人、为社会做出更大的贡献。

我们今天是开行业会议,我在这里也呼吁中国走向海外的企业,大家在海外多多合作,相互学习、提醒,共同在国际上树立中国企业良好的社会形象。澳优也希望和各位协力齐心,比学赶帮超,振奋中国乳业正能量,促进行业的发展与社会的繁荣。

澳优的发展过程中,受到了社会各界常年以来在诸多方面的指导、包容和帮助,在此,我谨代表公司向各位先进表示敬意,并向各级监管部门、中国乳制品工业协会以及其他行业组织、各位合作伙伴和全体消费者致以最崇高的敬意与感谢。

谢谢并衷心祝愿各位。