一代人有一代人的习惯，不同的习惯产生不同的圈层。对于习惯了互联网生活的90后爸妈来说，通过宝妈群、小红书等平台分享育儿体验，交流育儿信息，已经成为了一种新的生活方式。新一代宝妈奶爸们信息获取渠道多元又广泛，消费选择愈发理性，门店更需增强其粘性。对于门店来说，社群营销到底该怎么做？9月28日，由奶粉圈＆奶粉智库主办的2021精耕者沙龙·广西站于南宁万豪酒店举行。在当天下午举行的讨论会上，来自广西的优秀渠道商及母婴连锁朋友们，以《直击经营热点：社群营销到底该怎么做？》为主题，进行了讨论。
广西桂林俏娃娃总经理以文英认为，“社群营销要做好，需要分析用户数据，清楚我们的消费者在哪里？员工以前和顾客在店里建立联系，但现在不在店里了，怎么办？社群就是很适合实体门店运营的一个方式，可以很快触达消费者。门店可以联合品牌做一些消费者喜欢的社群活动打动消费者。”
广西南宁孩儿宝副总经理霍莎表示，“社群营销怎么做？在于四点：一是工具的选择、第三方平台资源的借助，以及自己团队的执行力；二是关注度在哪儿结果就在哪儿；三是专人专管，做承接和落地；四是运作事项做排期，根据实际情况来做执行落地。消费者在变，消费模式在变，人货场的关系也在变，当下需重构人货场，卖消费者喜欢的品牌，与有拉力的品牌合作，在线上做一些真正能引流的品牌。”
最后，奶粉圈&奶粉智库创始人刘磊表达了自己的看法，“目前社群营销成本较低、速度较快、效果较好，但门店需要做好引流、促活、拉新、转介绍，制造KOC/KOL。母婴店如何利用私域流量做好口碑分享和转介绍，尤为关键。”
我们常说母婴店服务是未来，当90后的生活转移到了互联网，门店相应的服务也应及时匹配顾客需求，否则，就不要怪门店开新难、消费者忠诚度低了。时代在变，门店的商品、服务和营销如果还是老一套，只会离顾客越来越远。要想做好社群营销，这些点必须要明白：先确定自己的用户群体；主动学习了解新一代妈妈的爱好和关注点；把握好社群营销的节奏和形式；提高自己的专业性和附加值。
