金九银十，各行各业都在准备进入销售旺季。母婴店想要在年底冲刺，就得先卯足了劲儿，解决消费者进店率低的“内忧”，再来抵御窜货横行等的“外患”。而越是这个时候，越考验店员专业能力，门店越感觉人才捉襟见肘。
专业性
母婴店亟待解决的难题
从奶粉圈的实际走访来看，今天的消费者专业性越来越强，“成分党”、“配方党”众多。他们对奶粉的奶源、原料、营养配方等都很了解，甚至会结合品牌力、价格等进行多款产品间的综合考量。这也就需要母婴店员需要更专业，才能解答出消费者的各种奶粉疑问和育儿难题，进而更多地获得消费者的信任，发挥出母婴店的优势，让消费者愿意进店。
有业内人士表示，想要提升母婴门店的专业性，药店是很好的参考，持证上岗，凭借高度专业性解决消费者问题，提升消费者的信任度。
而母婴导购行业尚未推出这样的“考证”制度，那怎么办呢？不要求“持证”，但通过检测持续性地提升专业度却是很有必要的！
定时的考察，一方面可以督促店员进行学习提升和自主性知识巩固，夯实门店整体专业度；另一方面也可以帮助门店老板培养优秀店员，挑选出更合适团队和行业的“精兵强将”。
（图源：网络）
专业精耕
童年故事、妈咪爱、孕婴计划都在这样做
近期，奶粉智库网重磅推出“考试”系统，帮助奶粉从业人员进行专业知识的检测和提升。
试题都是由奶粉智库专业营养师团队根据奶粉行业必备知识，并结合母婴门店实际走访情况衡量出具。范围涵盖奶粉知识，如“新国标中对婴幼儿配方奶粉中1、2、3段乳清蛋白含量的规定”等；蛋白质知识，如“植物性蛋白利用率低于动物性蛋白的主要原因”等；育婴师知识，如：“婴儿语言发展四个阶段的正确描述”等；营养师知识，如“哪些脂肪酸属于必备脂肪酸”等，更多母婴知识考题也在持续推进中。
对于技术系统及网页支持，奶粉智库内部专业技术人员也协同团队反复测试，不断调试，最终才使其上线。目前全国已有孩子王、中亿孕婴、陕西小飞象、张书奶粉、爱婴屋、爱贝乐母婴等多家母婴连锁的从业者在使用。
同时，奶粉智库网还能与母婴连锁等进行深度合作，推出专门的考题，针对性地满足从业者本地化的学习与检测要求，店老板定制化的培训和人才培养需求。
9月27日，奶粉智库网与童年故事进行战略联动，提供独家定制的《“脑力狂人”DHA营养知识千人线上竞赛》的试题内容及技术支持、线上线下传播落地支持、后续结果数据分析沟通及考试成绩前100、销量前10者的奖品和证书联合颁发等。活动不但帮助童年故事的从业者进行了公司内部专业知识的自我提升，还帮助童年故事选拔出“专业销售双星”，最终以30分钟上线参试者破千人的高涨人数取得圆满成功！
（图源：奶粉圈公众号）
10月11日，川北优质母婴连锁德阳妈咪爱携手奶粉智库网进行定制化考试项目，检查店员们对于奶粉品牌及产品、婴配粉国家标准、营养素知识等储备广度和深度，以更好地进行人才体系的构建和管理。
10月12日，奶粉智库网与达州孕婴计划开启约120人的大型店员母婴知识检测，助力孕婴计划的内部专业提升及人才培养建设。
针对奶粉智库网的“考试”系统及童年故事的独家定制考试，童年故事董事长王红志谈到：“这个事情和形式挺好的，后面再和奶粉圈&奶粉智库相互多碰、多总结，争取做得更好！”
同时，在本阶段的奶粉智库网与德阳妈咪爱的独家定制化考试中，妈咪爱绵竹某店员，仅用时3分20秒，就顺利完成考试，并且在所有参赛人员中排名前三 。作为一名33岁、在母婴行业已从事5年的人员，她谈到这次的奶粉智库网考试系统：“本次考试帮助自己夯实了奶粉基础知识，同时检查出自己仍然存在部分模糊不清的知识点。希望后续公司能够和奶粉智库网加强联动，开展更多类似的知识培训讲座和模拟考试来不断巩固和提升店员的专业技能，从而创造出更多业绩。”
德阳妈咪爱渠道相关负责人也谈到：“疫情发生后，我们常规都会做的线下培训就被搁置了，转成了线上培训，但是发现线上培训的方式无法做到员工的有效检核，而学习是一定要有检核方式来查验学习情况的。所以参与这次奶粉智库定制化考试的目的，不是为了摸底我们导购专业性到底有多好，而是为了摸底我们导购的专业性到底有多差，以便后期做针对性培训。”
人才精耕
考试系统帮落地
精英店员培养，第一个专业水平就得过硬。然后对于“入行浅，上道难”的母婴、奶粉及育儿相关知识，很多店老板表示，门店也有让店员学，但是他们学了忘、忘了学，反复浮在表面，没有学进去，渐渐也就疲乏了；一些新店员表示，初来时热情高涨，学了各类知识，店长也会偶尔抽问，但是没有一个具体的工具和制度能帮忙督促、检测、提升，渐渐地货也卖不出，也就没有心力去自主学习了。
而奶粉智库网推出的“考试”系统，首先能提供专业的线上试题内容，实时出分，随时随地帮助检测从业者的知识储备是否合格；然后，严格的评判标准和详细解析能帮助督促从业者明晰自身可提升空间；最后，持续的考后分析报告、指导方案等服务为门店整体专业性提供源源不断的生长动力。
（图源：奶粉圈公众号）
基于国内庞大的人口基数与消费升级需求，母婴行业将一直是朝阳行业，但基于“适者生存”的淘汰法则、市场的激烈竞争、多元的渠道冲击，现在的母婴店需用“专业精耕”突围，未来的母婴行业是以“人才精耕”制胜。
奶粉圈&奶粉智库将利用“考试系统”等更多功能，持续助力更多母婴连锁及母婴店实现专业人才的“精耕”，增强其整体服务能力和竞争力，为更多母婴渠道赋能！
