当下，母婴渠道面临严酷的市场竞争，是一场优胜劣汰的角逐。在消费升级浪潮下，品质和服务是影响消费者购买产品的重要因素，消费者的满意度、回头率、门店形象的塑造都和服务有关。在激烈的竞争下，谁能更好的满足消费者需求，为消费者提供优质专业的服务，谁就能从竞争中杀出重围，赢得市场，占领先机。为赋能渠道，提升店员专业性，奶粉智库特携手安徽爱心亲子园开展了“中国母婴连锁定制考试”项目。
赋能母婴行业
2021年11月4日10：00—12：00，奶粉智库携手安徽爱心亲子园举办了门店店员母婴知识考试活动。目前，该场考试已圆满结束，店员们对于品牌及产品、婴配粉国家标准、营养素及其作用等方面的知识进行了深度自查，用实际行动向母婴消费者们展现行业责任心。
安徽爱心亲子园成立于2016年，是安徽合肥一家一站式母婴用品购物连锁店。主营国内外知名品牌母婴用品：奶粉米粉、尿裤尿布、洗护用品、孕妇用品、服装鞋帽、车床玩具等系列。爱心亲子园总经理谭传涛曾提出“四新”发展理念，即新经营理念、新价值主张、新品牌关键词、新发展理念。其中，“新经营理念”是让更多顾客体验时尚、美丽、健康的产品进而享受更美好的生活方式；“新价值主张”是做社区新家庭全渠道服务商；“新品牌关键词”是以高端品质带给消费者安全、可信赖塑造令人向往的购物体验过程；“新发展理念”是成为消费者身边的幸福管理专家。
今年，在瑞哺恩及安徽卫视联合举办的活动中，爱心亲子园荣获“瑞哺恩&安徽卫视推荐信得过母婴店”荣誉。在10月29日举行的精耕沙龙·安徽站中，也有幸邀请到谭传涛总经理为大家分享了他的门店经营之道。而本场考试正是奶粉智库助力安徽爱心亲子园提升店员专业能力，增强连锁竞争力的重要步骤。
践行精耕理念
门店的强弱在于专业性和服务能力，而专业度和服务的提升又依赖于店员。作为门店销售的前端，店员在销售的过程中发挥着至关重要的作用。店员的专业化服务，一定程度上决定着门店被消费者信赖的程度。而未来的中国母婴行业，一定是朝着专业化方向发展的！通过考试，检查连锁店员们知识储备的广度与深度，不断自检与反思，方能以更专业的服务护航宝宝的健康成长。除了为母婴连锁量身定制的考试外，门店店员也可以进入奶粉智库小程序考试系统，进行奶粉和婴幼儿营养知识的学习。
作为中国母婴产业的“精耕倡导者”，奶粉圈&奶粉智库早在2014年就率先提出，并在2017年开始强化专业精耕的理念，且为之践行至今。今年，母婴行业面临的困难此起彼伏，这让我们坚信母婴行业必将进入专业精耕的时代，品牌精耕、渠道精耕、用户精耕的高效协同，将是行业升级的力量之源。
考试已经结束，但却是学习的另一个起点，通过考试所暴露出的不足，相信安徽爱心亲子园的店员们能对这些知识有更深的了解。后续，奶粉智库还将对安徽爱心亲子园的考试结果进行分析，对他们后续培训方向提出指导方案，从而更全面地为自己的客户进行解答，攻克养娃时遇到的一个个问题。也期待奶粉智库分析报告出炉。
未来，奶粉智库将继续高举精耕旗帜，以更有品质的内容，更有匠心的坚持，在非常时期，与行业人一起创变，用专业精耕的力量，让更多连锁门店步入母婴升级的新时代、新征程！
