采访嘉宾：赵兴佳

广东全优加教育发展有限公司总经理

主持人：

赵老师，您好。您多年从业经历来说，行业迎来今年政策的变化。未来的发展趋势，您觉得主要有哪一些细分方面？

赵兴佳：

我的总结应该在三方面，第一，行业一定会在社会力量的充分能量发挥下会快速的发展，体现在国家的政策刺激一定有非常大的效果。第二，关于父母养育孩子方面的知识认知一定要快速的提高。除了关工委的万里行活动，也包含机构及学校、杂志、网络都在全方位的做出充分的努力。目前来看，这种增长速度是非常快的，很多落后的中西部地区现在也是变成很热闹的场地，大家也在快速的发展。第三，从国家的层面，国家政策会从公益的角度，从普惠的角度也会做很多的努力。这对机构也是新的机会代运营，帮助国家完善管理机构，完善一些教育培育的内容与内涵，让孩子没有很多钱也会获得很有品质的托育服务。

主持人：

您觉得品牌的主要核心竞争优势也好，壁垒也好，具体体现在哪？

赵兴佳：

三方面，第一，全优加有17年的历史，在全行业都是很少见的，17年当中花10年的时间打造课程。除了通过学习与借鉴，去实践和迭代创新以外，我们通过一连串的过程，10多年的坚持，课程体系本身在行业中具有绝对的影响力。第二，我们的师资培训体系。这套课程体系非常完整，早教、托育都有非常系统化的课程体系，还有培育体系。这些体系想很好的落地要有非常完整的师资培训体系进行支撑，师资培训一直都是行业的痛点。全优加2008年建立行业的第一个企业大学，对这方面进行投入。到现在为止培训超过一万名的老师，这是师资的优势，师资优势和课程的解析不是一般的机构可以学到的。第三，标准化。这是最容易复制的，也是其它机构可以借鉴的。标准化在运行十几个校区比较容易，如果是几百个校区，标准化的规模会有非常大的挑战。我们有很多年的经历，所以快速发展才成为可能。其它的小机构，我们相信会有一些进步，我们也希望它能够进步，但与我们的距离不会越来越近，会越来越远。

主持人：

您刚才提到了标准化运营也是不断规模化的过程中的核心板块。您觉得在规模化的过程中如何保持质量与速度的发展平衡，包含您刚才提的标准化？

赵兴佳：

是的，标准化的范畴很多。我们现在从七个部分，安全的标准化，它不仅仅是普遍意义上的安全或者说狭义的安全，我们讲广义的安全。从健康、安全和环境的多个维度考虑，把安全的范畴提的更加完整，更加完善。教学标准化。不同阶段的孩子应该有不同教育指导内容，遵循孩子发展和发育的规律进行指导。进行关键期的干预，让他获得未来需要的能力。选址、校务及运营很多细分的内容，加起来有7个最主要的环节。这些环节分的那么细，我们现在使用的检查清单等工具，其实在很多的机构都没有做到。我们的晨检要求老师有五步，简单明了的在传播、学习，老师在操作过程中都可以非常容易的了解到哪一些是工作的重点。至于操作背后有多少复杂的逻辑，我们从培训的端口让他们了解。每一个步骤都有检查清单，让他们易于操作。标准化对行业来说是值得借鉴的。像飞行员一样的复杂，必须得靠一些很简单的清单才能做得了，但加起来就是一个复杂的系统。

主持人：

总结您刚才说的，就是把每一个业务线条的细分模块进行精细化的拆分，然后精细化的运营。

赵兴佳：

对。

主持人：

品牌长期的发展战略或者说短期的发展战略是什么？

赵兴佳：

短期来说，现在运营超过100多个学校，都是直营为主。100个学校也是不小的规模，精细化上会进一步的深耕。谈不上战略了，就是工作的目标。

长期来说，我们的战略很简单，一定要在核心的城市能够成为绝对的头部。我们基本上会往西南和华中方向为主，这些区域目前的托育和早教的入园率很低，这是未来发展的主战场，我们不会错过机会，会快速的推进。要推进这些，首先是师资力量的整体配合，我们与大学的合作会变成最主要的解决师资的路径。我们从三年前开始准备，现在一切都准备到位。