采访嘉宾：陈靖
北京爱乐祺文化发展股份有限公司董事长
主持人：
陈老师，其实您在托育行业有从业多年的经历，也是行业内资深专家。您当初从事这个行业的初衷是什么？
陈靖：
我经常在开会的时候，跟公司内部人员说，进入这个行业的人需要具备情怀，但到一定的时候需要的是以市场化为导向的情怀。既然是企业，首先得是生存，然后才是发展。当初进入这个行业，是因为我看到了我家大宝当时上的早教中心有很多小朋友，于是认真算了一下他们的盈利模式，如果按照课程消耗和确认收入算的话，他们的商业模式是不成立的。传统的早教课程一周消耗1-2节课，积累的其实只是现金流。只有把托班跟早教相结合，才能提高中心教室的使用率。所以，我2007年下半年开办的第一个园所就是托班（当时是叫托幼，2010年以后才叫托育）。
另外，站在一个母亲的立场上，我希望我能为孩子们做一点事，希望在帮助自己孩子的同时，也能帮助到别人。
主持人：
不管从生意的角度，以及从父母的角度，您是非常认可整个托育行业的发展前景。那其实政策这两年对托育行业影响特别大，包括近期会发现一些密集出台的政策。您觉得政策对托育行业影响未来的发展方向，主要会体现在哪一些方面？
陈靖：
因为政策密集的出台，从去年下半年大家都感觉到了托育的赛道上很拥挤，之前很多没有见过的大大小小的品牌瞬间出来了。其实托育并不是那么好复制的，它是需要心理学、生理学、教育学等很多方面进行支撑的。这次的项目研究组也是需要各方面的专家来共同参与。政策密集的出台自然有好的地方，但在政策落地的过程中还是需要把握度。另外，资本的风向会跟着政策走，现有政策就让资本把风向转到了托育。我们一直说不忘初心，方得始终，其实还有一句话，初心易得，始终难求。
主持人：
爱乐祺在激烈的竞争里，核心的优势在哪？
陈靖：
我认为爱乐祺最核心的优势在于标准化。去年爱乐祺的关键词标准化。等我们做完了标准以后，很多的地方都开始做标准了。今年爱乐祺的关键词是十项全能，也就是十个赋能。爱乐祺到今天为止，积累了很多照顾孩子的经验还有家长的认可，这些东西是不可以被抹杀的，这是一种积淀。而最近这1-2年才成立的新品牌，可能他们第一届的小朋友还没有毕业，是没有经验可以总结的。
在标准化的背后，其实是一个不断固化、优化和总结的过程。所有的东西先固化，在固化的过程中发现有成长的地方或者说提升的地方，我们再把它进行优化。然后再固化，再优化，就变成了爱乐祺最终的标准化。这种标准化其实是很精细的，也是可视化的。以前用文字表现很难理解，现在我们用画的形式。比如小朋友不识字不知道要怎么洗手，我们就利用画画的形式把这些东西变成流程化的东西。宝宝什么时候该吃饭，什么时候该睡觉，都是通过可视化的流程图体现出来的。这是爱乐祺的优势。
爱乐祺的团队也是优势。我的团队一直对托育事业是带着情怀的，我们是想要达到目标的。
主持人：
刚才提到的标准化也是爱乐祺规模化路上快速扩张的原因。您觉得目前包括人才培训也好，就是怎么保持在规模化的过程中质量与速度的平衡。
陈靖：
爱乐祺的第一步是实体中心在全国的扩张。除了海南和西藏，其它的省份全部都有爱乐祺的实体门店。在实体扩张过速的时候，人才会成为一个瓶颈。今年上半年，爱乐祺成立了全资子公司专门用于人才的培养，包括：1、面向社会招收18-35岁的学生，在大学里做定向培养；2、贫困地区的就业扶贫，3、国际生的留学实习等，我们从多个方面突破瓶颈。因为我们自己做实体，所以知道托育机构需要什么样的专业，需要什么样的人才。在国家没有任何要求的时候，爱乐祺就要求所有师资双证入门，健康证还有无犯罪记录证明。这是爱乐祺对人员的把控，一个是身体上的，一个是心理上的。单独靠企业的力量虽然有点单薄，但我们尽力做好自己的每一分。
未来，我们会通过系统的形式，向家长投放实时视频，以此保证整个行业的良性和标准化发展。监控有三个功能，一、人脸识别，一个小朋友会录四个家长的脸，只有这四个脸可以接小朋友；二、行为识别，监督的是老师的行为，这个是我们和北大心理所的技术专家正在合作的研究项目；三、声音识别，在短时间内尖锐性的哭声，总部的监控总机会报警，工作人员根据画面判断是否在当地进行报案处理。人和系统是未来管控的两大手段，特别是以后有了区块链，这部分会更加的便捷。
主持人：
爱乐祺目前长短期的战略规划，科技助力以及人才的培训会是最核心的部分。未来规划还有哪些？
陈靖：
实体的扩张规模。目前爱乐祺在第一步战略做纵深的时候已经开始做下沉了，在每个省份做分层，像国家的行政区域一样，公司不能只有一个总部，有的地区距离北京太远了，鞭长莫及。所以，未来我们会将总部人员派遣到当地，成立子公司，子公司将拥有更多的主动权，整个区域的下沉市场将由子公司来进行管理。
人才方面，爱乐祺参与的中国3岁以下婴幼儿照护服务体系建设实证研究项目，其中就有人才培养的内容。包括人员的培训，3岁以下婴幼儿的照料，应急事件的处理等。
科技方面，从刚才说的子公司也好，人才培训也好，它并不足以掌握全局，因为会有可变性。唯一不可变的就是通过冰冷的科技进行，将科技拉入到目前的布局中，这作为最后的管控手段，希望能够让行业良性健康的向前发展。
爱乐祺并不是短期的链条，而是要深度打造一体化的托育链条！爱乐祺不涉及其它的领域，从始至终只专注于0-3岁！
