随着经济全球化的趋势，中国不遗余力的加快扩大开放的步伐，诸如规模大、规格高、质量好的中国进口博览会已成功举办两届，对进口奶粉而言，进博会的举办很大程度上助推和加速了跨境电商的发展。此外，随着消费模式的迭代，跨境电商更是如火如荼。可繁荣背后也有“瑕疵”，其行业乱象对跨境购的发展造成了一定的阻碍。因此，业内有的认为跨境购更多体现的是消费者的盲从，行业发展有待规范，受政策影响大，趋势不明；也有的认为全球经济一体化是大势所趋，跨境购更灵活和便捷，前途不可限量。

但布局跨境购似乎成为了一种不可逆转的趋势。如今，越来越多的乳企开始涉足跨境购领域，除了原有的达能、a2、贝拉米等，惠氏、雀巢、美素佳儿、澳优、倍恩喜、纽菲特、高培等乳企也进行了布局，并取得了一定的成绩，比如启赋HMO、澳优美纳多、纽菲特澳多灵、高培GoldMax羊奶粉，而蓝河也将在明年上市跨境产品。未来，或许还有更多乳企进入跨境购赛道，抢食市场红利。

那么，未来跨境购的市场趋势及规模会是怎样，将面临哪些竞争、挑战与机会，企业该如何去做好跨境购，带着这些疑问，奶粉圈&奶粉智库和一些品牌商、渠道商进行了深入的探讨和交流，并有幸采访到惠氏、澳优、a2、贝拉米、蓝河、纽菲特、倍恩喜等乳企/品牌营销负责人，以及行业专家和渠道大咖，如独立乳业分析师宋亮、中国食品产业分析师朱丹蓬、阿拉小优联合创始人李茂银、乐友集团商品中心高级副总裁杨立平、海南天天健瑞儿总裁伍苏科、海南南国宝宝总经理刘江文、达州孕婴计划总经理杜咏等。

通过交流探讨，我们对跨境购的发展及趋势有了更深刻的了解，目前跨境购婴配粉大概有200亿，至少占到了中国五分之一的份额。也对跨境购市场的挑战和机会有了更全面的认识，跨境购是消费时代下的新产物，会持续扩容，或将成为母婴店的重要业务之一，成为推动婴配粉发展的新兴力量。但从未来发展来看，跨境购要想扩容到300亿甚至更多，需要规范化发展，建立相应的投诉窗口和售后服务机制，在政策监管和企业努力下更高效、更安全、更严格的运营。

现将他们的精彩观点一一呈现，作为“大咖说跨境购”专栏内容，因篇幅原因，每位嘉宾只呈现了200字左右的观点，如果您有任何建议或想法，欢迎后台留言探讨。

独立乳业分析师：宋亮

目前跨境购婴配粉大概有200亿，至少占到了中国五分之一的份额。对于跨境购国家是全力支持的，原因在于，一规避了与其他国家的贸易壁垒，促进了中国的贸易出口；二避免或规避了一些税收流失；三通过C2C、B2C的方式很大程度上加深了中国与各国之间的经济互补和依赖性。因此，在传统的贸易体系之外，跨境购成为一种新的贸易方式，能够促进各国之间的贸易往来。现在很多企业都在做跨境购，这股力量很大程度上能推进跨境购在奶粉领域的发展进程，进一步打破传统的价格体系和游戏规则。未来的商业模式中有一个非常重要的模式，就是线上销售+线下地推，跨境购将成为其主要推动者。

中国食品产业分析师：朱丹蓬

跨境电商应该是这两年很火爆的一个渠道，因为它有很多的产品都是比较新奇特的。我们可以看到像达能的个别特配粉，暂时因为工厂的原因，它还没有通过注册制，那它通过怎样的一个渠道进入到中国市场去满足整个消费端的刚需呢，跨境电商就是一个很好的途径。此外，我们可以看到达能旗下的爱他美也有通过跨境电商去拓展市场。从企业将特配粉和跨境电商的特性相结合去看的话，未来将会有越来越多的好产品通过跨境电商进入中国。

澳优乳业董事局主席：颜卫彬

跨境电商的发展，是电子商务、科技发展、监管进步同频共振产生的新的商业模式，更是全球化背景下消费者时代新的产物，在为消费者挑选品牌和产品提供更多选项和便利的同时，还为海外企业提供更加灵活、便捷的商业通道，为跨境企业的业务发展提供新的机会。这些年，跨境业务的开放也为澳优的业务发展带来了便利，我们的澳洲NC保健品、澳洲澳滋奶粉、新西兰美纳多牛奶粉、荷兰佳贝艾特羊奶粉、悠蓝有机奶粉等产品目前在跨境渠道都取得了良好的发展并呈现出良好增长的势头。我们深信未来跨境电商将会获得更优、更快的发展，给消费者、商家、社会带来更大的便利与福利。

惠氏营养品大中华区总裁：瞿峰

中国市场的不断开放和健康成长，促进了跨境电商业务的迅速发展，惠氏营养品一直尽力引进更多与中国区产品不同的产品线，为中国市场提供差异化产品，用更多先进配方、优质奶源以及崭新消费概念的商品服务于中国消费者。其中不仅仅有婴幼儿配方奶粉产品，也包括孕产妇的营养品，惠氏营养品将持续通过全球资源，推动全球先进科研成果来到中国，为消费者提供更多基于最新科研成果创新的营养解决方案。

a2大中华区CEO：黎笑

经济全球化和消费升级，带来了消费全球化。跨境购已经成为消费者获得全球优质商品的重要渠道之一。跨境购在规范有序发展的前提下，未来规模一定会继续扩大，进入更多消费者的日常生活。无论通过跨境购或线下门店，这体现了不同类型消费者出于心理和产品功能特点的不同，对不同选购渠道和不同版本产品的偏好。对乳企来说，专注于把产品做好，也要用更有效的沟通组合方式去匹配和回应消费者的差异化诉求，这仍然是竞争的核心。我认为，不管在原产国，还是原产国以外，专注产品品质，倾听消费者需求，都是最核心的事情，要做到极致。此外，即便是跨境渠道，也要为消费者提供清楚的产品追溯、产品成分特点等信息和优质及时的售后服务。

贝拉米有机中国区负责人：Henry Hong

跨境购市场一直是我们非常重视的发展渠道，在产品方面，我们会继续深耕有机食品，进一步扩充产品范围，以满足消费者多元的消费需求；在渠道方面今年我们在天猫国际、京东、考拉等头部B2C平台均获得了良好的增长，未来我们计划入驻更多新兴的海淘电商平台，服务更广大的消费群体。为了帮助更多的中国家庭享用优质的有机产品，我们正努力希望可以尽快推出中文版有机奶粉、辅食及其他营养食品，并在跨境渠道同步同等性价比的线下市场产品；无论在哪一渠道，我们都会坚持品牌的有机初衷，积极倡导自然、纯净、可持续的澳式有机生活理念，提供更多纯净、安全、健康的有机食品。

蓝河乳业董事局主席：陈远荣

中国婴配市场已经进入到比口碑、比价格、比营养、比服务的消费时代，消费者选择多，消费渠道多样化。跨境购进口奶粉具有较高的性价比优势，是对国产品牌、一般贸易进口品牌的有力补充，预计将占据整个婴配市场20%～30%的份额，成为推动婴配市场持续发展的一股新兴力量。2020年，蓝河也将通过跨境购上市菁玺绵羊奶、溜溜羊山羊奶、顿顿牛牛奶等全品类产品。

纽菲特乳业董事长：汪海涛

随着我国对外开放力度的持续加大，跨境购这一广泛链接国外优质产品进入中国消费者市场的模式将得以不断发展，预计婴幼儿奶粉跨境规模有望在2020年达到200亿元。作为跨境购模式的积极践行者，纽菲特Audolly凭借超高端配方和独特商业合作模式收获了2019年50万罐的良好成绩，2020年我们将继续规范操作模式，继续坚持每个城市只设立独家服务网点的核心利益保障，在我们的专属母婴店服务网点建立起微景观跨境服务展示专区，以区别于传统一般贸易模式，迎合新环境下新零售的趋势，提高消费者的消费体验，满足消费者日益增长的美好生活需求。

倍恩喜董事长：杨培号

目前，跨境购已经步入第三代跨境运营时代。以纽澳市场为例，初代跨境是抢占澳新代购，淘系炒热度；二代跨境是抱腿跨境电商大平台，中小渠道分销走量；第三代跨境考验的是品牌的国际视野。倍恩喜作为新西兰新益美集团的主要产品，已经开启了第三代跨境布局，即全网、全域、全渠道的高维覆盖，还单独设置了跨境电商团队。目前，倍恩喜已在多个国家地区设置了办事处，并且与国内中文版运营团队保持紧密的沟通协作，统一由总部协调处理一般贸易深耕经销体系、跨境产品高维布局。

阿拉小优联合创始人：李茂银

跨境购一定会成为母婴店重要业务之一。随着人口出生率降低、第一大品类奶粉毛利持续降低等因素的影响，门店要想保持销售和盈利的增长必须做大客单量，也就是要在挖掘用户新需求和延长客户消费时间上做努力。但是在门店增加新的品类一是风险高，二是会增加门店陈列面积和库存，拓展空间有限。因此要在既不占用门店资金、库存、店面，又没有太大风险上下功夫。类似炫萌U选就是利用互联网工具，总部后台负责选品、推广和物流、售后，帮助门店无风险拓品、引流、拓客。跨境购还有符合消费升级，一键买遍全球的优势，非常符合母婴消费人群购物理念，火起来是早晚的事。

乐友集团商品中心高级副总裁：杨立平

在2018年我国连续发布了跨境电商新政，并在2019年1月1日正式实施电商法，我们认为这是进一步规范中国跨境电商市场，保障消费者合法权益，促进跨境电商行业健康发展的利好信息。从近年来的销售数据来看，个性化、高品质的消费需求突显。乐友紧随国家政策与消费者需求的脚步严选海淘商品，为新一代的消费者创造更安全便捷优质的购物渠道。相信随着全球化趋势增强、国家消费升级的持续发力，乐友的跨境电商交易规模将持续增长。

海南天天健瑞儿总裁：伍苏科

跨境购不算是一个新鲜事物，线上发展速度很快，也拥有了固定的消费群体，具备了专业壁垒，新公司介入跨境购，需要花大量的人力、物力、财力去运作，而且最好依托于专业机构。母婴渠道和跨境购的结合是一个可能的机会点，但母婴渠道需要有更深刻的认识，应该因地制宜，结合自身特点看是否合适运营跨境购业务。拿海南来说，随着自由贸易港政策的推进和落地，跨境购应该是一个很好的机会和发展趋势，而健瑞儿几年前就推出了跨境电商体验专柜，主要商品是GoldMax羊奶粉和营养品等，取得了一定的成绩，我们还在不断探索和努力。

海南南国宝宝总经理：刘江文

虽然很多宝妈买奶粉会选择代购、跨境购等，但个人认为是消费者对洋奶粉的盲从或面子工程，从消费者角度看，我可能不会选择跨境购的产品，尤其是奶粉。作为消费者，关注产品品质、品牌价格等方面的同时，也希望能有更完善的售后服务和销售体验，尤其是关注产品的配方是否符合中国体质。就目前来看，跨境购作为一种新兴的购物形式，但整体销售氛围还是比较乱，受政策影响也大。因此，暂时无法明确判断跨境购的趋势，前景还有待商榷，还得看看未来的走势。

达州孕婴计划总经理：杜咏

跨境购的价格优势对于消费者很有吸引力，对母婴店的奶粉销售有一定的影响。但从长远来看，跨境购的趋势还不错，也许未来能和母婴店进行有效结合，成为一种销售模式补充。但跨境购有利也有弊，如何解决线下推广、消费者维权和规范行业乱象是重点，这并不是一朝一夕之事。希望与跨境购相关的监管制度能更完善，确保消费者和门店都没有后顾之忧。

随着中国经济的逐渐放开，跨境购等新兴产业迎来了蓬勃生机。与此同时，国家也在通过《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》等政策法规进一步监管和规范跨境购平台的运营秩序，来保障消费者权益，这也更利于跨境购市场形成一些规模化乳企和奶粉品牌。

特别感谢以上嘉宾接受采访。未来，不管跨境购市场规模是200亿，还是300亿，甚至更多或更少，其实都需要业界同仁的共同努力。健全监管制度，完善售后服务，创新推广模式，做好消费者教育，奶粉圈&奶粉智库也将继续努力，做好知识普及，助推奶粉产业的良性发展，链接品牌、渠道和消费者，让信息更透明、更高效、更规范。