目前，正处于疫情防控的关键时刻，受交通和门店营业等问题限制，一些区域婴配粉告急，甚至严重区域出现了宝宝断粮的情况。对此，奶粉品牌们快速行动起来，一方面积极协调物流配送，另一方面也在呼吁开设绿色通道，保障宝宝不断粮，大家齐心协力上演了一场充满爱的奶粉供应保卫战。

开足马力备货，保障供应稳市场

受疫情影响，国内有的奶粉工厂暂时无法全面复工，但为了保障市场供应，大家也在排除万难，开足马力保证工厂的运转。笔者了解到有的海外工厂暂未受影响仍在加班加点的进行生产，例如蓝河的新西兰和意大利工厂春节期间也没有停工，工厂工人都坚守在岗位赶生产进度，火力全开保障宝宝口粮的供应。

如今，交通管制下，物流配送成为了稳定婴配粉供应的最大拦路虎，尤其是一些疫情严重区，除了运送医疗防护等物资，其他的物流配送原则上是不允许通行的。而婴幼儿的健康成长也关乎千万个家庭的幸福快乐，在乳企的不懈努力下，黑龙江、湖南、陕西等政府也给予了奶粉行业极大的支持，为当地的一些乳企开了“绿灯”。

比如蓝河，作为湖南省招商引资重点企业和民生保供重点企业，湖南省商务厅为蓝河开具了“民生保供企业资质证明”，在疫情防控应急物资和民生保供物资采购及物流给予优先配置和交通放行支持。除此之外，湖南省公安厅交通警察总队还为蓝河开了“新型冠状病毒疫情防控应急物资及人员运输车辆绿色通行证”，能够将奶粉发往到疫情严重的地区，确保当地宝宝的口粮供应。

24小时在线，线上线下送关爱

全民战疫，人人有责，不串门、不聚集的我们就宅在家做贡献，这对于有宝宝的家庭多有不便，毕竟宝宝在成长的过程中总会面临这样那样的难题，那乳企如何为足不出户的消费者快速解决这些棘手的问题呢？

有的乳企开通了电话服务热线，24小时不间断守候，及时帮助消费者解决宝宝奶粉需求和奶粉喂养等育儿问题。诸如蓝河，一方面保持着服务热线400-966-1228全天候工作，另一方面还推出了“守护宝宝健康，听听专家怎么说”的小课堂，消费者登陆“妈妈有惊喜”微信小程序就能进入《蓝河100秒 妈妈有惊喜》向专家们学习非常时期如何更好的呵护宝宝。

另外，蓝河还升级了“妈妈有惊喜”的微信小程序，对于无法外出的消费者提供线上下单，线下送货的服务。如果附近有在营业的门店也可以通过手机接收消费者订单，通过送货上门、顺丰包邮等方式稳妥地将奶粉送达到消费者手中，而蓝河的全国近1000名销售服务人员将协助门店实施配送服务，火速地为消费者解决燃眉之急。

全力支持终端，排忧解难为客户

疫情期间，众多医护人员、人民警察奋战在防控一线，众多基层工作人员筑起强大的后方保障……而各行各业的企业也参与到了疫情防控支援中，同心聚力伸援手，就如奶粉行业，乳企们承受着巨大经营压力的同时不忘捐款捐物，为打赢疫情阻击战加油助力。

笔者了解到，为了支援湖北、湖南等疫情严重区域，蓝河不仅向武汉大学中南医院、武汉儿童福利院等机构捐赠了婴幼儿配方奶粉5460罐，合计价值约人民币210万元；还给湖南常德、岳阳等地捐赠了婴幼儿配方奶粉6540罐，合计价值约人民币220万元，共计捐赠婴幼儿配方奶粉12000罐，合计价值约人民币430万元。

此外，在蓝河积极履行企业社会责任的同时，还对深受疫情影响的代理商和门店给与了大力度的政策支持，包括终端活动资源支持、物流补贴、送货补贴等等。比如，蓝河对门店终端活动给予政策投入，且前置投入，减少核销流程，确保代理商无后顾之忧；在特殊时期给门店物流费用补贴，要求经销商同步给予支持，确保在极端的情况下，蓝河产品能最终送到消费者手中。

非常时期，无数中华儿女齐心协力守望相助，无疑为疫情防控注入了一剂强心剂。山重水复疑无路，柳暗花明又一村，胜利终会到来，武汉加油，中国加油！