赵女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“2月23号买了奶粉，在天猫超市收到之后包装破损，奶粉溢出到包装袋上面，已经没有密封，喝了之后，严重腹泻，医院挂水之后，把，奶粉袋的全部打开之后，发现，是结块奶粉已经受潮变质发黑，有发酵臭味，之后反映天猫超市告诉我只能退货退款，我也明确表示不接受此方案，无法退货因为奶粉已经使用大半，包装已被打开,食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。我要求天猫超市给予十倍赔偿”