自新冠疫情爆发以来，交通不畅、物流受阻、防控物资缺乏等重重困难接踵而来。可对于有宝宝的家庭而言，紧缺的不只是口罩等防疫物资，还有宝宝的口粮，尤其是武汉、湖南、浙江等疫情严重区域。为了解决婴配粉送货难、进货难的问题，奶粉行业打响了宝宝口粮守卫战，比如优博金爱嘉携手代理商、母婴店，三方联合上演了一场与时间赛跑的奶粉配送“接力赛”。
1.封城中的“坚守者”：使命在身，勇敢逆行
乙亥年，庚子春，荆楚大疫，染者数万，众惶恐，举国防，皆闭户，为一国封一城，道无车舟，万巷空寂！举国防疫战中，没有人比处在“风暴中心”的湖北人感触更深刻的了！自1月23号武汉封城之日起，全省物流全部停止，进不来出不去，这意味着宝宝将面临口粮危机。1月24号，湖北赤壁婴皇母婴连锁总经理张学军接到了无数个分销商、客户的电话和微信。面对如此艰难处境和无法预见的环境变化，公司仓库的金爱嘉奶粉如何到达各分销商和仓库和各个门店成为了迫在眉睫的事情，张学军和分销商、门店一样内心充满了焦躁与不安。
当武汉被按下暂停键时，张学军并没有因为配送受阻而坐以待毙，他带领团队毅然挺身而出，全力保障宝宝口粮供应。一边向政府申请了工作证，确保仓库能开仓发货；一边联系当时可以通行的邮政物流的负责人，保障部分经销商和门店的产品供应，并且还发动一切力量找拖车、自行车等一切可以上街的“交通工具”，主动送货到邮政，打通公司仓库到物流网点配送“最后一公里”。
为了抢时间，请进度，更快地打包货物，安排发货，张学军索性住在了仓库。经过二十多天的肩挑背扛，通过在几米高的警戒哨一次次的人工传递，一箱又一箱的金爱嘉奶粉就这样被邮政快递送到了一个个客户手中。1月底，各个分销商和门店订单暴涨，在赤壁全城戒严那天起，张学军表示：“非常感谢金爱嘉总公司圣鑫快速及时的资源调度，还有河南客户帮忙协助我们承担了部分配送。非常时期，有多艰难，不言而喻。但使命在身，就必须要勇敢逆行！”
2.战疫中的“冲锋队”：不计成本，让爱传递
作为湖北邻省，江西南昌、九江在武汉务工、上班的人比较多，疫情爆发时很多人回了江西，导致受感染比例较高。江西宝赢商贸总经理黄小平回忆道：“大年三十当地就关闭了所有商铺，终端门店受影响很大无法营业，消费者恐慌不敢出门，为了保证消费者不流失，宝宝不断粮，门店都是通过微信、电话联系消费者。但没想到疫情这么厉害，消费者大量囤货，导致门店直接断货，我们库存也是告急。”
好在金爱嘉总部领导和同事都在积极协调物流，以最快地速度调集到了物流车将金爱嘉奶粉发给了黄小平。但因交通和物流受限，为了避免宝宝遭遇口粮危机，黄小平去政府开了证明，号召公司几十个员工提前复工，齐心协力打赢这场口粮保卫战。在2月1号-15号疫情最厉害的时候，物流成本比往常高了近10倍，这让他压力非常大，但一切以宝宝口粮为先，为了第一时间将金爱嘉奶粉送到门店，黄小平和团队配送货基本靠快递发给门店，距离近的门店就通过三轮车、电动车送货，竭尽全力保障门店的持续供应。
这个时期，让黄小平最为感动的就是那段时间优博金爱嘉总经理孙宇每天都和代理商和门店沟通遇到的困难，随时询问货物情况，并且还亲自和圣元总部协调发货，当时上游发货普遍面临很多困难，但金爱嘉总部依然以最快的时间将货发到了江西。在黄小平的印象中，就属金爱嘉的到货情况最给力。
此外，考虑到疫情对消费市场的影响，金爱嘉公司和服务团队天天都在和代理商沟通如何应对接下来的市场挑战，好及时根据市场变化及时调整公司战略和策略。比如，最近一段时间，金爱嘉每天晚上都有针对产品的微直播培训，还有线上社群营销等新兴模式的培训，还针对疫情防控每天在微信上输出海报、视频，代理商转发给门店或消费者的同时，也将金爱嘉的产品信息潜移默化地传递给了消费者。
这一系列举措让黄小平对金爱嘉更加充满了信心和安全感，他信心十足的讲到：“今年是代理金爱嘉的第四个年头，在江西金爱嘉有足够的品牌影响力，客户反馈也非常好，每年销量都在上升。今年我们不会调整任务，保证完成公司指标。”
3.供应战的“急先锋”：全力以赴，保驾护航
优博金爱嘉在山东临沂的代理商也遇到了物流受阻的情况，但比起湖北、江西要好很多。前段时间，临沂只有顺丰和京东能派上用场，邮政因积压了很多货品发货非常慢，加之有一段时间仓库不让开了，这突如其来的状况让临沂贝湶商贸总经理刘庆庭非常着急。没办法发货怎么办？他们和仓库负责人沟通奶粉属于民生用品，宝宝的口粮断不得，最终通过货车拉了一批货出来备用，算是解了当时之急。最后实在没有办法了他们发现仓库有一条缝，正好能过一个人，刘庆庭和合伙人就用平时买菜用的小推车将奶粉一箱一箱拉出来，每次拉个三五箱到货车上储备着。为了宝宝口粮他们真的是想尽办法。
而特殊时期的“无接触式”送货让刘庆庭更是感慨万分，很多门店在门口设立了隔离区，他们送货不能进去门店，只能把货送到门口，门店消费后才拿进店里，还有不能开门的老板把货拉到家里，甚至有的放到药店。有一个门店老板还在哺乳期，为了让店里宝宝有口粮，她的门店坚持正常营业，每天早上打包，下午中午去送货，每次回家给孩子喂奶前都会全身消毒换衣服，为了宝宝口粮他们真的是全力以赴，想尽办法，做出了很多“牺牲”。
对于优博金爱嘉在疫情期间的一系列动作，刘庆庭表示很感动。虽然年前备货较足，但是到了疫情的中期部分品相库存不足，金爱嘉的公司很给力，用专车调配了一批货发过来，并且一天一个电话追踪物流，非常贴心。后来优博总部开了民生保障证明，刘庆庭他们全都换做了私家车送货，因为比货车跑得快，效率高，能够全力保障门店的奶粉供应，为门店保驾护航。
4.疫情中的“逆行人”：怀揣初心，无怨无悔
1月23号，武汉刚刚宣传封城，河南就迅速反应采取了严格的防控措施，这让还在开封老家过节的河南漯河锦沧食品总经理朱宝功意识到了疫情的严重性，火速赶回漯河。相比豫南几个区域，漯河人口较少，市区的交通管控还没有太明显，从大年初三回来他就每天在市场上奔波。他讲到：“初六之前驻马店区域还能发顺丰，但随着驻马店疫情的发酵，顺丰也停了，只能立马转战邮政。那个时期，邮政货物多到直接爆仓，加之区域交通管制，到货的时效性就慢了很多。”
考虑到邮政发货不能保证到货时间，一些分销商要货较多，朱宝功就私家车当货车，因交通管制只能送到当地高速口，让客户找个车过来对接，大家都隔着栏杆递货别有一番“乐”趣，2个月下来里程跑了4600公里，赶上平常出差里程了。为了满足客户需求天天满市场跑，汽车不让上路就三轮车市区送货。当时漯河市区有个合作门店的老板被封在老家回不来，朱宝功就承担起了门店金爱嘉产品的送货员，半个月送过去11件货，有时候一天要跑两趟，解决了门店老板的燃眉之急。
出于对家人的安全考虑，每天在外忙碌的朱宝功从初六回来后就主动把自己“隔离”了，到现在一个月了都没见过家里人。每天早上出发，基本都是晚上才回家，甚至有时候送货要到晚上10点，时间紧张中午又不能回家做饭，外面又没有餐馆营业，只能带一些简单零食充饥，奔波一个月下来朱宝功瘦了7斤，让他觉得又惊喜又辛酸。
在朱宝功看来，作为奶粉行业的供给人员，肩负宝宝口粮供应的责任，他们必须义无反顾做疫情中的“逆行者”，武装好自己不给疫情工作人员添乱的同时努力保障宝宝口粮不断供，再辛苦都值得，他们无怨无悔！
5.保卫战的“及时雨”：疫情无情，橙果有爱
与河南一样，随着武汉封城的一声令下，安徽省迅速启动一级响应，受封路封村封小区影响，安徽区域母婴行业被迫开启“一级戒备”，引发了消费者对宝宝口粮的担忧。由于橙果母婴对下游渠道商一直秉承零库存压力的分销模式，全省分销商仓库仅能满足实销配送，各区域出现了恐慌性囤货，导致分销商、门店仓库断货严重。在这非常时期，橙果母婴作为优博金爱嘉安徽区总代理所承受的压力和困难是难以想象的。
随之而来的是各级客户的要货以及催货，业务主管被催货电话打到没电，大区经理电话更是一个接一个，电话面临被打爆的节奏。“在家躺着为国家做奉献”还是逆行而上？橙果母婴贸易总经理李德众选择“逆行而上”，第一时间召开大区经理及仓库人员网络会议，商讨解决配送问题，本着“疫情就是责任，需要就是行动”的核心思想，李德众提出了工作“三大转变” 服务思想，不惜一切代价，满足一线市场对优博金爱嘉的需求。
转变一，物流运输转变为顺丰快递发货。大年初二橙果仓库人员全员到岗，仓库负责人李靖第一时间与顺丰快递新站区投递点负责人沟通发货事宜，公司不计成本地发货，全力保障门店不断货，宝宝不断粮。仓库发货员李家好，初二就开始不停歇地配货、发货，他忙碌的背影成为了仓库最靓丽的风景。
转变二，汽车送货转变为电动三轮车送货。由于阜阳管控严格，除疫情物资外所有车辆及行人不得越过卡点。汽车不行，李德众就发动业务主管骑着电动三轮车送货，然后送到卡点处等门店取货，为了减少二次送货阻力，橙果的业务员不辞辛苦地直接骑车送货给消费者，高效率保障宝宝口粮供应。
转变三，白天送货转变为夜间送货。临泉县是疫情比较严重的人口大县，不让任何人或单位送货和接获，是卡点管控最严格的县城之一。橙果分公司总经理郭飞急得像热锅上的蚂蚁，坐立不安，业务经理刘德峰更是被要货电话催来急得团团转。灵机一动，郭飞提出白天不行就夜里送，于是出现了刘德峰夜间送货的一幕幕奔波忙碌的身影。
疫情无情，橙果有爱。特殊时期，橙果人本着真橙呵护的服务理念，逆行而上，坚守抗疫一线，服务一线终端的精神值得赞扬，橙果人也用实际行动上演了一幕幕宝宝口粮保卫战的暖心画面，很好的诠释了优博金爱嘉“有爱有家，金爱嘉”的品牌理念。
只有被隔离的城市，没有被隔离的爱。面对疫情，优博金爱嘉和代理商、母婴渠道的守望相助方能凝聚宝宝口粮保卫战的合力。守护一群人，温暖一座城，战疫情，从来不是一个人的战斗，而是一群人的坚守。大“疫”当前，奶粉行业需要更多的奶粉品牌撑起行业担当，守护母婴家庭。
