营养调理很必要

但往往需要时间才能看到效果

“营养调理”中的营养，指的是以维生素、矿物质、某些动植物提取物以及一些微生态制品为主要成分的营养品。这些成分大多从食物中提取，产品定性是食品，长期食用对身体没有任何急性、亚急性或者毒副作用。

而调理指的是用营养对身体健康进行干预，以达到降低疾病风险的目的。例如营养紊乱是儿童时期最常见的免疫力功能低下的原因，常见的表现为反复呼吸道感染，包括反复上呼吸道感染、支气管炎和肺炎等， 而这些情况一定要解除原发因素才能解决，因此营养的干预非常重要。

因为很多人从营养缺乏到营养紊乱出现症状是需要一定时间的，当问题发生后，汲取足够的营养，身体才能更快恢复健康，因此营养调理中第二个重点词汇“调理”指的是恢复需要时间。

调理≠治疗，一定不要和医生对抗

你或许听到过一些培训老师告诉你“很多医生没有受过营养学教育，根本不懂营养学，所以那些医生才说营养品没用”，又或者看了一些科普书籍如《别让不懂营养学的医生害了你》、《营养圣经》等，对于其中否定医生的某些观点比较认同，因此就着急地向顾客传递相同的观念，结果就是一些顾客认为你是为推产品而诋毁医生，得不偿失。

对于这种情况，我们母婴人应该秉持如何的心态呢？

笔者认为首先要让顾客明白我们的专业与医生的专业是不一样的。医生是治病救人，是问题发生之后的及时止损，孩子生病了看到要看医生遵医嘱。而作为育儿顾问的母婴人，我们拥有更多的带娃、育儿、营养调理经验，用案例说话是最直接的，我们对医生秉持敬畏的态度，但医生也不能否认我们的专业。一定程度上营养学是相对独立于临床医学的一门学科，临床医学针对病人，而营养学更多针对普通人，我们要尊重营养的价值。

其次，我国目前儿科医生非常紧缺，与成人医生相比，儿科医生给小儿患者看病更辛苦，和家长沟通压力更大，很多医生每天坐诊看病开药都忙不过来，很难有大量的时间和家长沟通以及详细指导，相信各位家长也深有感触。而母婴店不一样，母婴店拥有更多时间和小儿接触，了解孩子的身体变化情况，在不与医生对抗，遵医嘱用药的情况下，使用营养辅助儿童改善身体营养健康状况，是一种明智的选择。

营养品销售成交那一刻才是开始

大部分的产品成交收钱那一刻，就算做交易结束，但营养品不是。

很多终端销售高手反馈他们大部分营养品的销售额往往来自于少数的几位顾客，因为营养品可以成为高复购的产品。相比于婴配粉3年换一拨顾客来说，营养品的顾客群体可以从婴幼儿延伸到儿童青少年，甚至是一个孩子背后的6位家长：爸爸妈妈爷爷奶奶外公外婆，相当于1+6模式。

因此做好营养品销售回访极其重要。

首先是要梳理出重点顾客：对宝宝健康状况不好的顾客、有营养观念的顾客、注重生活品质的顾客、比较信任自己的顾客等及时、重点跟踪。其次就是对宝宝的情况详细做记录建立档案，内容包括但不限于宝宝的生长发育情况，用药情况，疾病情况，饮食情况等，当顾客再次找来，还可以先回顾宝宝情况再做回复。

因为营养品的使用有非常大的个体差异，只有及时回访，才能够根据宝宝的情况，做出一些答疑和调整，让家长感受到产品的价值。服务做得越深，价值越高，服务做得越久，就越有口碑，让营养品真正成为高复购的产品。

（责任编辑：利佳洵）